为加快推动息县用气领域社会信用体系建设,增强守信用气主体办气良好体验,进一步优化息县用气营商环境,近日,息县弘昌燃气公司积极探索用气便捷服务模式,拓宽“信用”应用场景,全力推进“信用+用气”服务模式。
“信用+免证办理”,用气更便捷。针对暂时无法提供或因历史原因无法提供物业权属证明的企业主体,改革为在出具符合要求的信用报告并书面向供气部门作出诚信守法用气承诺后,可采用信用报告替代物业权属证明方式,在用户无历史供气欠缴费记录,房屋符合安装条件的情况下,燃气企业可为申请用户办理供气报装,实现“免证”办气。
“信用+绿色通道”,服务更高效。加强对用气守信主体的奖励机制,针对信用良好的用户给予“诚信天然气用户”激励政策,推出免费上门送政策、免费技术支持、免费安全检测、免费表具校验、优先受理用气业务、上门服务等惠企政策。在加大用气服务保障力度的同时,为守信用户开辟绿色通道,让守信者真正获得信用红利。
“信用+信息共享”,管理更精细。推动企业用气信息与公共信用信息互联互通,通过息县信用信息共享平台归集用户信用信息,对客户信用情况进行分析和信用评级,进一步优化供气服务方式,对客户实施精准化、差异化服务。为诚信燃气用户打造全方位、多层次、高品质的服务体系,为息息信用体系建设和服务效能提升注入新动力。(何红 余江 瓮贝贝)
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