我就是个酒店前台，男的，主要上夜班，晚上12点到早八点（不要觉得为什么男的当前台，我也是阴差阳错做到现在工作的）
不多bb，开始我的故事。
就在刚才发生的事我 ！
时间地点：北京市朝阳区地铁站附近的酒店（我的工作单位）2020/10/31
时间来证明我说的故事
故事发生过程：我正开心地喝着苏打水刷着b站，B站视频里，男主人公，一个帅哥正坐在酒吧里悠闲着威士忌一边看着舞池中央摇曳的男男女女，他也心动了，自己是一个来酒吧的，也想在附近找一个妹子来聊聊天，男的从衣兜里掏出手机，解锁打开聊天界软件，我仔细一看， 视频里的男主角打开的聊天软件居然不是微信 居然是一个叫寻觅世界的软件 现在大家聊天都用这个了？ 这个软件靠谱吗？我去下载了一下 我去好看妹子真多，针不戳哈哈。
这时候发现酒店专门启动了，我立马起身整理一下仪容仪表准备迎接（夜班是可以坐的，也可以玩手机，但是客人来了必须起立面带微笑迎接:)～
起立迎接客人的我
Okay,进来一对男女，这对我来说是很正常的情况，半夜三更来开房的男女天天见天天接待，我当时也觉得这只是普通的一对，但是故事发生了…
关老爷镇楼
我点头微笑到说欢迎光临，请问您有预定吗？他说有，我说请问您在哪里预定的，他说携程刚定的，我说我立马为您查询，我说请出示您的身份证他出示了给我放在前台上，我查询他的名字正在做订单准备开房，但是就是现在不寻常的一面发生了…
公安网登录界面
跟他同来的女人直接就进去楼道里了，我嘞个去，心里立马就感觉到了这不正常，按照我三年的前台工作经验这一对八九不离十是出来偷情的，男的在前面开房，女的想方设法地混进去，我们工作忙得不可开交的时候往往会疏忽，但是现在三更半夜就你两人啊我去，我和我同事两个人为你们服务，眼睁睁地看着他俩，我脸色顿了顿，平静地对就对开房大哥说了，不好意思，请您同来的女士也登记一下身份证，谢谢，他说来吧，我说必须100%实名登记的，请您理解，他转身去找她去了，喊了半天，哦哦蹭蹭地出来了，我停下了正常准备开房制房卡的操作，等着她出示身份证～
我的内心活动
那女的一会看看他随行的男人一会又看看我的，时间过去了三分钟左右，大姐直接告诉我没带身份证，我直接无语了几秒钟…
出门在外住店一点要带身份证谢谢❤️
我经常遇到不带身份证的顾客，所以这对我来说不算什么大挑战，我耐心整理了一下语言措辞，对两位顾客说，不好意思，酒店住宿需要100%实名认证登记，这是北京市政府和公安机关的强制要求，您有携带护照，户口本等有效证件吗？如果您没有携带，那我们十分抱歉，很难办理入住～
住店身份证登记是常识，这也需要普及吗？
顾客大姐一听有可能住不了，急了急了，她说，不是可以扫脸的吗？我说，不好意思，目前这种身份信息扫描方式还未普及，现在主流需要扫描您的原始身份证证件进行上传，身份证实名认证登记本来就是强制规定和生活常识，更何况现在是疫情管控的时候更不可马虎，出了问题谁都承担不起，您是顾客我理应接待，但是您出钱现在酒店方也不敢接待，肯定是有更深层次的原因的，请您理解，不好意思，要不您们也可以去别家看看，按照小弟的经验，大概率也是需要身份证登记的。
XDM我说的有毛病吗？？？
这男的脸上也挂不住了，说到，不住了不住了，我说好，他说取消订单，我说可以，您可以试着取消，他从微信里的支付选项里预定的，以我对网站的了解，这里的客房预定接收方应该是携程网旗下的同城艺龙或者其他更小的第三方预定中心，质量和后续服务参差不齐，果然跟我想的一样，果然是退不了了，因为是深夜售价房，所以网站挂着不可取消， 所以说大家以后订房间的时候一定要看一下预定详细信息，尤其是18#00以后的预定，很多不可取消的，小小提示，不用谢～
如图第三行，已过预定取消时间
这个男的操作了5分钟左右，发现取消不了，要我退他钱，我直接无语了，我说大哥，您钱是通过网站预定的，您把钱给了网站，钱还没到我们酒店这里呢，就算是到了，也得您正常入住很多天以后，我们酒店财务和网站审核通过以后您的住宿费用才能到我们酒店账户，您不是直接面对面在酒店大堂酒店前台支付的钱款，我怎么退你啊大哥，您当面给我钱我肯定退，大哥生气了，两人相随着出了酒店门，我以为这事就这么过去了，准备早上下班和销售经理交接一下，看看能不能退给人家，毕竟人家也没住不是～
大部分山西人就是老实，比如我
神奇的一幕开始了，大哥大姐出了门口并没有离开，男大哥直接开骂了我嘞个去，声音很大，但是我并不能听清楚具体说了什么，大概是为什么没带身份证之类的，我也不能站起来抬头张望人家不是，人家的事人家自己解决，过了一会儿两人又进来了，我感觉到了气氛不太好，以前遇到过类似的事情，大概率是来吵架的，不过我还是正常的重复的起立迎接点头注视着他俩说了句您好，并不说下句，我不说，但是大哥开口了，大哥说，三更半夜的你让我们去哪儿啊，你别那么多事，赶紧给我办了吧，说完，直接把他身份证往我面前的前台板上一拍，我看着他，停顿了几秒，说不好意思，出示另一位的身份证我立马给您办理，这个必须得登记，请您再次理解，如果您出示不了，小弟爱莫能助，大哥依然火气冲冲的重复着他的话术语，我不为所动，我并不怕他后续的投诉和网站差评，因为身份证登记是硬性要求，别说是顾客，就是老板今天来了，也得给我登记（我以前的时候还要求大老板登记，因为我当时并不认识他，他还夸我做得对），我是为了全店负责，说句不好听的，万一为了几百营业额出了什么幺蛾子，都得我负责，说句不好听的，万一没有登记身份证放进去了，万一发生了什么打架斗殴吵架甚至凶杀，公安机关来了发现没登记身份证，酒店要面临巨大的罚款和停业整顿，当事人和老板也得面临很大的责任，更何况现在是疫情年份，不怕一万，就怕万一，这里是北京朝阳区，万一住进来一个感染者，还TM没登记，这神仙也保不住我，区长同志都得跟着倒霉（你们别不信，参见新发地事件时的丰台区区长）！还有就是各种刑事人员和恶意上访人员，没有身份证登记被查到，也是很操蛋的兄弟们，可别小看身份证登记啊～我领工资，就得对住店的每一个顾客负责安全和良好的服务（哎呀，差扯远了）
三个人僵持了10顿分钟，这时顾客大姐突然把手提包拉开，特别不情愿地把身份证递给了我，我。。。我 儿的都惊了，还有这种操作？？？早干嘛去了我的大姐，早给我你们都住进去了，咱们还用墨迹这么久吗？您累我也累啊大哥大姐，我就一个收银员，搞得和碟中谍似的，我惊呆了也就算了，跟她一起的随行大哥顾客也惊了，说了她一句，有证你不拿出来？？？咱们这是图个啥墨迹这么久。。。
这狗血剧情我也无语啊我giao
办理入住不到一分钟，真是墨迹半小时办理一分钟啊（请允许我再次阿里giao giao～）
我做酒店前台三年以来，经历过的关于酒店方面的人和事不少，也累计了不少经验，正常的工作操作流程和接人待物的礼貌礼节，相关的话术语，从比较不善言谈变得更加侃侃而谈，一个人的时候更喜欢安静地待着看书刷b站看知乎，研究喜欢的天文地理和历史，做这份工作也可以说是对我比较好的锻炼吧，人聪明了不少，不再是一言不合就喊打喊杀的模样了，在北京，人多事多，在前台遇到过很多顾客和顾客的很多匪夷所思的事，我和客人吵过架，甚至动过手，一些客人素质堪忧，一言不合cnm，感觉地球是围绕着他们转的，以前我还和他们分个高低分个清楚，现在我可不这样了，感觉以前的我太sx了，犯得着和一辈子大概率只见一次的顾客对刚吗？只要不动手，不违背店里规律和法律法规，人家爱怎么样就怎么样呗，能过就过，犯不着对喷，他没素质我可以有，真的，很多时候遇到虎b你和他讲道理根本讲不通，还以为我是故意刁难他，哎，每个行业都有每个行业的痛点，我现在的准则就是带着我的好态度平等对待每一位顾客，努力处理好账务和网站订单，帮助进店的每一位顾客，作为一个酒店工作人员，我义不容辞。
虽然变得健谈但是我不乱弹琴，我依然保持初心，遵循良知，遇到实在是没钱住店的过路人，我曾经过私自修改最低放假，导致财务主管找我谈话，大冬天晚上遇到老头老太太在门口等车的（我们隔壁是大型公交车站）我也可以安排他们来店里的休息区沙发休息，给他们免费矿泉水，甚至给他们很多次煮过泡面，都是我自费，我并不后悔，其实按照公司规定我的做法是不对的，影响了公司的利益，做得好事多了也能遇到类似于农夫与蛇的故事，反被对方反咬一口，没有谢谢，觉得我给他东西是理所应当的，哎，说到底还是素质啊，人和人的素质差距太大了。
我作为一个酒店工作人员，我对于来开房间的一对男女其实已经有很深的鉴别能力，从他俩进门的一瞬间到走到我面前，我基本可以确定他们是夫妻，还是正常男女朋友情侣，还是出来偷情yp的，基本猜八九不离十，正常的夫妻和情侣开房，来到前台正常出示证件，两个人有说有笑，交流正常，甚至还有嫌我开房速度慢的（汗～）拿到房卡一起进楼梯口去房间，这是属于正常的，啥是不正常的呢，比如我刚才说的这个故事的两个主人公就是不正常的，大概率是婚内出轨的，女人怕自己老公查到自己和别的男人的开房信息所以不想登记自己身份证件，除了这理由，我想不到别的，其他的不正常还有，女生表情紧张，眼神闪躲，或者直接让男的来开房，女的躲在沙发休息区或者躲在门口，男的拿到房卡直接溜进去，还有更吊的操作呢，男的开房说自己一个人住，拿到房卡进去房间里，过了几分钟再下去说自己去小卖部买烟，然后把房卡给在外面躲着的女生，女生拿着房卡光明正大的进楼道去房间，如果这里有看我这篇文章的同行你们可要注意了，我还真遇到过这种操作，要不是我记忆力好差点让他们得逞，还有还有，我前几天遇到的一个女的，来酒店里东想西想的，我问她，你找谁，她说xxxx房间号，我说好，请您出示证件给您登记一下，登记的时候我问她请问住宿的男客人叫什么名字，她竟然回答不上来我嘞个去，这种情况摆明就是两个人同城网上yp的，属于刚聊认识没多久就来见面的，还有或许是附近的小姐来上门服务的，只有这两种解释，不会有第三种，哎呀，各种奇葩男女多了去了，所以说，我能一下子辨别男女关系真的不是说笑的同志们。。。
好了，我本来不想来这里诉苦的，只是刚才遇到一对奇葩男女所以才来这里吐槽一下，各位看在我这么使劲打字的份上，给个赞吧，这个对我真的很重要，求求你们辣～我也没什么能表示的，给大家比个心⑧
就酱紫吧
