营商环境是地方经济发展的"软实力"。省发展改革委 会同 省有关部门综合各地改革成效，筛选出73项典型经验做法，在此基础上，评审出优化营商环境十大典型案例。

今天起，本台推出系列报道《在一线·看营商》，通过深入剖析十大典型案例，激励各地各部门铆足"比"的劲头、增强"学"的主动，加快把河北建设成为投资创业首选地。首篇播出《承德：创新服务模式 助企高质量发展》。

走进位于承德县的山泰洁源钢结构有限公司，今年8月建成投产的大兆瓦风机塔筒生产中心一期项目里一派繁忙，二期项目正在筹建中。公司负责人介绍说，由于一期、二期在同一宗地块上，虽然一期已经建好，但按照要求，两期项目需要全部建成一起验收后才能投产。

承德市承德县助企政府服务代表 陈建国：

企业为了早日生产，急需将项目（一期）进行验收，因为项目验收涉及到审批局、自规局多个部门，所以我将问题及时报给县企服中心。

陈建国是承德县专职助企政府服务代表，他的任务是每天到对口分包的企业，协助解决建设生产中遇到的难题。企业遇到的大事小情，他都会及时上报。

承德市承德县企业发展服务中心负责人 孙兆辉：

经过企服中心研判，由县政府协调县自然资源和规划、县发改、县数政、县高新区等六个部门共同召开专题会议，对该项目一期实行容缺办理。

享受到精准高效服务的不仅仅是山泰洁源。为精准掌握企业需求，增强服务有效性，承德创新设立市、县两级企业发展服务中心，为重点企业、重点项目派驻政府服务代表，同时，出台"中心吹哨 部门报到"问题解决机制和企业问题闭环管理制度。

承德市企业发展服务中心副主任 冯晓智：

对于一般性问题，3个工作日要求部门办结；重大复杂性问题，向政府提请召开联席会议，15个工作日办结。最后我们中心会进行一个满意度调查，形成一个问题闭环管理。

泓之木新型材料承德股份有限公司董事长 李强：

可以说政府（服务）代表，对我们企业来讲，大事小事他都想到了。所以说我们只能说踏踏实实地加快速度干，也就是让咱们企业早点投产，早点回报社会。

如今，承德在市、县两级企业发展服务中心建立3800人的助企人才库，派驻助企政府服务代表2021名，服务企业4102家。今年以来，已累计为企业解决各类问题6978个。

承德市企业发展服务中心副主任 冯晓智：

下一步，我们将重点在两方面做好优化提升，一方面优化企业问题办理链条，大幅缩减企业问题办理周期；另一方面提升助企队伍建设，增加政府服务代表中业务骨干比例，为企业服务提供业务和人才支撑。