各位亚马逊卖家朋友注意！从本月底开始，亚马逊将逐步推出更新的“账户状况评级-重复违规”（AHR-Repeat Violation）政策。这一政策的调整直接关系到每位卖家的账户健康状态。

什么是重复违规？

重复违规指的是在同一时间段内（通常是180天内），卖家两次或多次违反同一条亚马逊平台规则的行为。这种持续的不当操作不仅会影响卖家信誉，还可能导致严重的处罚措施。

影响账户状况的具体表现评分累积效应：每当卖家出现一次违规行为，与该违规相关的负面分数会被添加到卖家的账户状况评级中。随着违规次数的增加，这些分数也会相应累积，导致整体评级下降得更快。特别是对于那些性质较为恶劣、后果严重的违规行为而言，其对评级的影响尤为显著。

高风险警示：如果卖家在短时间内频繁违反同一条规则，并且累计达到了设定的最大容忍限度，则无论当前评级如何，卖家账号都极有可能遭到临时冻结甚至永久封禁处理。注意：只有那些确实会对账户状况产生不利影响的违规才会被计入考量范围之内；而那些显示“No impact（无影响）”的违规行为，则不在计算之列。

如何界定重复违规的标准？基于不同情境设定阈值：每个具体违规事项都有其独特的评判标准，但一般来说，最低可接受次数为两次。这意味着即使是最轻微的过失，只要超出了允许范围，也将面临相应后果。严重程度决定界限高低：一般而言，越是关乎消费者权益保护及公平竞争环境维护的重要领域，如侵犯版权、虚假宣传等，其容忍度就越低；反之，像商品描述不准确这类相对较轻的问题，则拥有更高的宽容空间。综合考虑多方面因素：除了直接违反的内容外，亚马逊还会综合考量其他相关因素，比如违规行为给买家带来的不便程度、是否触犯了当地法律法规要求等等，以此作为最终判定依据之一。应对策略建议及时响应警告信息：卖家的重复违规次数达到上限后会被标注为严重违规，账户状况评级分数将直接归零，账户将被停用，会收到亚马逊的通知邮件。在账户被正式停用前，亚马逊给予卖家3天事件解决重复违规问题。卖家可以按照账户状况页面顶部横幅的指引操作，提交申诉。

保持沟通顺畅：如果不幸遭遇封号危机，账户状况专员可能会联系卖家协助解决账号问题，卖家注意保持通讯畅通以便工作人员能够顺利联系。注意检查账号的紧急联络号码是否正确。

预防胜于治疗：平时应加强对自身店铺运营情况的关注力度，定期检查各项指标是否符合标准要求，尽量避免因疏忽大意而导致不必要的麻烦发生。特别提醒

账户状况页面出现“重复违规”通知时，卖家也会收到相关的绩效通知，会附带绩效报告，告知卖家出现这种情况的原因，以及如何解决。

加入了账户状况保障计划的卖家会收到账户专员的来电，如果错过了，可以通过以下路径主动联系专员：

卖家平台 > 绩效 > 账户状况 > 现在与我联系 > 申请页面 > 选择所需的服务语言 > 填写希望获得专员来电的电话号码

专员协助时间：中国标准时间的周一到周五上午7点到下午7点、周六和周日上午9点到下午5点。

祝大家都能圆满解决问题，在即将到来的黑五网一获得自己满意的业绩！

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