神探315|央视点名宝马汽车“不安的宝马传动轴”?

车神探 2024-03-16 00:25:47

3月15日,央视315晚会点名宝马汽车,被指“不安的宝马传动轴”!

记者在今年年初从投诉网联系到了宝马5系车主李先生,李先生透露,去年购入了一台宝马530Li,但新车开了没多久就察觉到车子有金属摩擦的异响,从提供的视频中确实听到传动轴处发出金属摩擦的异响。

为此去了宝马4S店售后查知,宝马相关的维修人员确认该异响源自于传动轴,是质量问题。但相关的售后工作人员认为,李先生这台宝马5系出现传动轴异响是小概率事件。

记者随后也采访了几位宝马5系车主,他们也同样出现类似的传动轴异响问题,这表明传动轴异响并压根就不是什么小概率事件。

透过相关的投诉网也能证实,宝马传动轴异响并非小概率事件,甚至不止局限于宝马5系,还有宝马3系、宝马X3,进口的宝马3系和宝马5系也不例外。

小编随后也去了非汽车相关垂类的平台查证,结果搜索相关的宝马传动轴异响或宝马5系等关键字,也是能搜出不少关于传动轴异响的问题,这也侧面地表明这并非小概率事件。

当然宝马官方也愿意免费为车主更换传动轴,但对于李先生而言显然是不能接受的。首先这毕竟是没跑多久的新车质量问题,其次若更换了传动轴会留有记录,后续的车辆保值问题也会受到影响。

记者走访了全国各地较大的二手车交易市场进行询问,不少车商对宝马传动轴异响这事也是早有耳闻,并且表示更换传动轴会留有记录,在收车时可能会针对此事砍5-8K元。

为此,李先生也直接找到宝马厂家那边进行投诉,但得到回应就很经典了,厂家客服表示,厂家的售后是授权给了当地经销商,车主需要跟经销商反馈,然后再由经销商向厂家进行沟通处理,就很典型的踢皮球…

最后某宝马4S店售后给出的方案是补偿2,000元代金券,前提是要把传动轴更换才可能得到这笔补偿,如果不换就什么也有没有。同时也明确地告知车主,如果投诉了宝马,也是由经销商这边处理,宝马厂家那边不会有直接的工作人员给车主处理相关的问题。

后续相关的维修人员表示,厂家给到的解释是该异响为功能噪音,如果用户接受不了可免费更换,但更换后还可能会存在异响问题…

事实上关于宝马传动轴问题在很早前就有过召回的案例,比如2017年对宝马X5和宝马X6实施召回,原因传动轴轴承油封设计缺陷,长期使用传动轴十字节处有断裂风险;2019年对进口宝马M3和宝马M4实施召回,原因传动轴法兰设计缺陷,有脱落风险等。

然而直到315晚会播出前,宝马汽车官方依旧没有正面回应车主,但即便宝马部分车型传动轴频繁出现异响成堆投诉,但涉事的相关车型,宝马依旧还在大量推广销售。

315晚会结束后,宝马官方也第一时间在微博给予了回应,对此,您怎么看?欢迎大家在评论区留下您的看法!

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