打造党建服务延伸点、组建志愿服务队、提升小区面貌环境……一年多来，书院镇东场第二居民区深化党建引领基层治理，在强阵地、优服务、解民忧等方面持续发力，在为民服务的“实、细、深”处持续下功夫，通过多元治理工作体系不断提升居民的幸福指数。

强化建设，让阵地接地气更有人气

温馨的设计、多功能的场地、整洁舒适的环境，阅读、电影放映、书法……自从硬件、功能整新升级后，东场第二居民区的党群服务站已然成为了居民最常光顾的地方。

为了推进社区精细化管理，切实提升服务治理效能，2023年4月，原东场居委拆分为2个居委，东场第二居委会完成选举正式成立。东场二居现有东场三村、亭园新村、海城花园、自建新村等4个小区，居民2600余人，其中外来人口占比五成。“管辖范围小了，居民数量少了，但是我们的服务质量更应该提升上去。”居民区党总支书记表示。

以“办公区域最小化、活动空间最大化”为原则，居委会一楼主要为办事服务大厅，二楼则设有退役军人服务站、姐妹活动室、亲子活动室、老年活动室等活动场地，切实将居委会打造成“社区会客厅”，把更多资源和空间留给居民，满足不同居民的需求，打造成居民“爱来”“想来”“还来”的服务阵地。

除了完善服务主阵地，东场二居还在原有基础上，延伸党建服务触角，将原有的闲置场所改建成“六角亭”党群服务延伸点，实现了政治学习、文体活动、自治议事等功能的再延伸，并积极开展形式多样的活动，让党员群众不出小区门就能享受到“就近服务”。

优化举措，让群众服务更有温度

“最近天气热了，头发剪短了，感觉人都清爽了”。李伯伯照着镜子，看着刚修剪的头发十分满意。

东场二居是一个老旧社区，老龄化严重，在日常走访过程中，老年居民反映了理发难问题。针对这一诉求，东场第二居民区党总支推出“银发无忧”服务项目，组建党员志愿者队伍，为辖区内75岁以上常住户籍的142名老人免费提供理发服务，解决他们的“头等大事”。针对腿脚不便的老人，志愿者制定了个性化上门服务方案，确保每位老人都能得到满意的理发服务。项目成立至今，累计服务居民508人次，服务频次也从每季度1次缩短至每2个月一次，较好满足居民们的服务需求。

除此之外，东场二居在增强社区服务效能，构建共建共治共享的治理格局上也积极下功夫。东场二居成立初期，考虑到辖区内退役军人数量多、需求多的现状，特意找了几名党员老兵一起探讨，为辖区内50余名退役军人们寻求一个能够继续发挥余热的平台，让他们在回忆经历、怀念战友的同时，也能为社区、居民提供力所能及的服务，因此成立了“军人本色”俱乐部，并以此形成红色基因讲师团、老兵调解室、集结号老兵志愿服务队等，发挥他们助力社区治理的作用。

在发挥居委和居民的作用之余，居委会积极整合资源，通过项目清单认领的模式联合共建单位包括临港综合社区、思乐得、鲜花港、今日学校、浦东路桥、中荷园艺等10家企业单位，提供便民服务、为老服务、社区志愿服务等。

“居委会不再只是一个办公场所，反而成了居民家门口的活动聚集地，平日里各种活动开展的丰富多彩，有时工作人员送服务上门……”生活在东场三村二十余年的朱奶奶直言这几年的变化很大。

倾听诉求，让群众的呼声变笑声

去年，东场三村和海城花苑迎来了盼望已久的老旧小区综合整新工程。为顺利推进民生工程，居委会多次召开居民听证会，在围墙新建、道路拓宽、公共楼道加装塑钢窗、绿化补种等事项上达成一致，既保障项目工程顺利施工完成，也将居民真实需求落到实处。

一直以来，东场二居坚持将“解决问题”作为工作出发点和落脚点，通过“社区书记工作室”平台倾听群众诉求、通过下发意见征询单征求群众意见、通过走访入户了解居民需求，把群众的“小事”当成“大事”、把群众的“难事”当成“心事”。

对于东场三村的居民来说，小区新增设的路灯亮了，让他们出行更加方便、更加安全了。三村是开放式小区，小区内公共区域照明主要依靠滨果路和兴旺路的路灯，虽能满足基本需求，但部分“盲点”区域，特别是在新增的停车棚处还是存在光线较暗的现象。在了解到居民的这一诉求后，居委工作人员第一时间进行实地走访调研，并联系专业的施工人员为居民加装了6盏路灯，受到居民的一致好评和点赞。

“自从安装了路灯，即使夜班回家停车也不用担心了，路灯安装很实用。”居民老李笑着说。在增加路灯的同时，居民提出的增设晾衣架、安装共享充电桩、增加非机动车停车位等“关键小事”也都及时得到了居委的响应，并予以落实，确保件件有回音、事事见成效。

文字：陈烁 金丹

供图：书院镇

编辑：姜天瑶