“资本来到世间，从头到脚每个毛孔都滴着血和肮脏的东西”---《资本论》

最近上海两家Manner咖啡店员工发生与顾客的争执事件，看了视频，感慨良多。一方面是底层人群打份工不易，一家门店人手不足，还要出餐500--700杯，采办、出料、加工、签单全是一两名员工操办，忙到脚不沾地，结果月底到手不到4K，确实辛苦。另一方面是平台方扩张门店又压缩成本，用工紧张而又且单方面限制员工权益，让人不齿。当然，有些同为职场人士的天然优越感，居高临下的姿态，我们也只能内心鄙视一下下了。

现在很多企业都强调客户第一，客户永远是对的，而反而忽视了员工权益，单方面强调客户利益造成很多职场扭曲事件。面向客户服务强调顾客利益最大化可以理解，但是不对受了不公正待遇的员工进行补偿就是企业单方面的耍流氓了，相当于牺牲员工尊严与权益去维护企业自身利益。像外卖平台的投诉机制，最后基本都是无差别扣外卖小哥的绩效，逼得小哥们为了一个好评就差屈颜卑膝了。而形成典型行业反向教材的则是胖东来超市中设立的“员工委屈奖”，特意为流程正确而受了不公正待遇的员工给予心理辅导及物质补贴，补贴金额最高可达8K，确实不得不让人佩服企业家的胸怀。

现在用工环境相对前些年，确实恶劣，毕竟四条腿的蛤蟆不太好找，两条腿的人大把，不想干可以随时走人，而多少打工人背负养家供房育儿的重担，轻言不敢尝试失去这份薪水，只能默默忍受，而某些平台方却变本加利在资本市场高歌猛进，代价就是国内越来越恶劣的用工环境及社会中弥漫的戾气积聚。前两天听说一个职场段子：“某老板给朋友抱怨，现在小年轻越来越不好管了，他们没有房贷车贷，骂他们竟然还敢还嘴。”