11月11日上午，支付宝“崩了”话题瞬间登上微博热搜，用户反映支付功能异常，资金扣除但未到账，引发社交媒体广泛关注！

今日上午，@支付宝官方微博发布公告，承认系统消息库出现局部故障，导致部分用户支付功能受影响。支付宝强调，此次故障不会影响用户的资金安全，并表示截至上午10点50分问题已得到修复。官方向用户致歉，但大量用户的反馈已经迅速冲上热搜。

重复扣款、余额显示为0、提现不到账

不少用户在社交平台上爆料称，使用支付宝支付时遭遇了多种异常问题。以下为用户遇到的典型问题：

• 订单重复扣款：一位用户反映同一笔订单被扣了三次，共计700多元。

• 余额显示为0：一些用户在将余额宝资金转至余额后，发现余额显示为0，令人担忧。

• 商家未收到款项：有用户在线下支付后，银行卡款项被扣除，但商家未收到款项。

• 提现不到账：一些用户表示余额宝提现始终处于“等待处理中”状态，款项无法到账。

• 扣款异常：甚至有用户称，确认收货时每点击一次就扣款，导致一笔订单扣款五次的情况出现。

故障波及范围广泛：支付、小游戏均受影响

支付宝的支付功能崩溃直接影响到日常消费场景，但更引人关注的是，一些用户指出支付宝内的小游戏等功能也无法正常使用。故障不仅限于安卓用户，部分iOS系统用户同样表示无法正常付款，甚至出现了扣款后款项消失的状况。

猜测系统崩溃，要求“退钱”！

事件爆发后，网友们在微博上纷纷吐槽，有人戏称“购物节冲击太大，支付宝崩溃承受不住”。更有网友猜测，支付宝可能因后台系统崩溃导致故障。部分用户对资金安全产生顾虑，强烈要求支付宝“退钱”，希望官方尽快提供赔偿方案并保障资金安全。

支付宝官方致歉：保障用户资金安全，故障已修复

对此，支付宝迅速做出回应，承诺用户资金安全不受影响，表示已排查完毕并修复了故障。对于此次故障给用户带来的不便，支付宝向用户深表歉意，称将采取措施优化系统，以避免类似情况再次发生。

此次支付宝故障事件给大量用户带来了不便，也引发了公众对支付平台稳定性和安全性的关注。伴随着移动支付深入人们生活，平台的技术保障和应急机制显得尤为重要。希望支付宝在未来能够进一步提升系统稳定性，为用户提供更流畅、安全的支付体验！