马大嘴说职场：职场千万条，学习进化第一条。做人成事，日进日精。 《杜拉拉升职记》第四集。行政经理Rose 把办公室装修的任务派给了杜拉拉。她很快发现了重大隐患，物业租赁合同竟然月底就要到期了，而且财务总监下午就要去美国了。如果合同出了问题，那后面的装修就麻烦了。这个时候， Rose去了医院，电话又联系不上，杜拉拉直接越级向Rose的上级李斯特汇报了问题，并且紧急拟好了合同，简直是与时间赛跑，追到机场，才侥幸追上财务总监，签好了字，解决了一个大问题，获得了李斯特的好评。但是，Rose回来后，并没给杜拉拉好脸色，训诫她不得越级上报。 越级汇报，职场的大忌。往往是好心得不到好报，吃力不讨好。但是有时候，又因事情突发或紧急，不对不要越级，这个时候一定要谨慎谨慎再谨慎，处理不好，会让自己失去直接领导的信任。 有这么严重么？ 职能式组织是层层授权，上级对下级授权，下级对上级负责。下级越级汇报，其实必然带来上级越级管理，这都会造成对组织体系的破坏，打破互相信任，破坏管理关系。这是制度上的原因。所以，越级汇报，会让三个层级，都陷入矛盾和冲突之中。 为了表述方便，我们把自己定义为C，自己的直接领导叫B，领导的领导叫A。 首先，从你自己这个角度来说。 你可能说，我越级不就是因为事情紧急嘛，还不是为了把事情做好。我才委屈！ 错了！职场上，我们需要对岗位负责，对上级负责。说真的，事情结果未必是需要我们负责。有问题多请示多汇报，我们在自己授权范围内做事；而且即使这样，也要把事情进度及时汇报，在关键问题上更是要让领导进行决策，这既是权力，也是对他的尊重。 你也可能说，我就是看不上我的直接领导，他的工作方式有问题，他的为人有偏向；但是，领导的领导A还是看问题犀利，解决问题高效。我还是愿意让向A汇报，让A来拿主意，这样容易办成事、办好事。 又错了！一个项目可大可小，假如A的任务事项是100，他可能把50分配给自己的下属B，而B又把其中的10分配给你。你的这点事情，对你是天大的事情，但是到了你的领导那，充其量是部分，到了领导的领导A那儿，那就更是微不足道了。在A那儿，如果要在你的领导B和你之间选择的话，他肯定是选择B。在你的负责的事情，还没法与B匹敌，或者没法在A心目中替换B的位置的时候，还是耐心耐心再耐心。 其次，从你的上级B角度来说。 在上级和下级之间，他需要获得上级的信任，要管好团队，管住像你这样的下属。 因为很多工作，可能是一个逐步开展的过程。什么时候汇报，问题点在哪，成绩怎样，一切都是要以团队的领导B的口径为准。如果下属都可以随意越级汇报，那B的团队就是四面开花，经常要面临措手不及的事情和上级A的不必要的猜疑，工作就要经常面临被动。这样的领导B，他会允许这样的事情经常发生吗？而你打乱他的节奏，破坏行政流程，他对你必然心生不满，也会怀疑你的动机。所以，没有多少领导会喜欢越级汇报的下属。 再次，从你的领导的领导A角度来说 或许，A也喜欢你给他汇报，因为这样有助于他了解下属的工作状态和实际工作情况。 但是，如果你说了团队的问题，那就是你的领导B的问题，这个时候，你就陷入了“告密者”的陷阱。你的职业操守就会被打上不好的印记。你的领导B必然对你没有好感。那么领导领导A就一定喜欢这样吗？不，大多数情况也未必喜欢。因为如果A支持你，就意味着自己支持这种破坏公司管理层级的行为，带来更大的付出和不必要的麻烦。如果A不支持你，又会打击你的工作热情，同时也让紧急的事情被耽误了。很可能的情况是，A肯定了你的工作热情，但是回头会批评B。 当然，只有一种情形，A会喜欢你来汇报。这就是A和B之间已经有了矛盾和冲突，但是你和A站队，也意味着你和你的上级B决裂。真的要这么做吗？你可得好好想想。 那我真的就不能越级汇报了吗？要是事情紧急咋办啊？ 有时候遇到的事情非常紧急，又一时没有办法联系上上司，为了不至于造成不利后果，就必须做出越级汇报的事情。那这个时候，如何处理，才能够化险为夷呢？ 这个时候，就一定要想着这样的原则：越级汇报是忌讳，要主动多消毒！ 1. 多方联系，想法设法留下汇报痕迹，包括微信、短信留言，电话多打几遍等等。 2. 向领导的领导汇报时，要说明事出有因，而且一切要维护上级B的声誉，千万不要抢功。这个时候抢功不得分的。 3. 最后，要第一时间把事件的整体过程详细地对你的上司做一个汇报，把事情的缘由，你的解决过程，以及结果，都要详细对上司交代清楚。并对于此次自己的莽撞在上司面前深刻反省。 如果你能够按照上面的三点处理紧急情况下的越级汇报，你的上司以及你的上司的上司对你的所作所为一定会非常理解。 这个时候，你要是领导，你难道不觉得这个下属办事放心，做人放心吗？ 这个下属，在关键时候，能够挺身而出，能办成事，能替领导化解风险。做人可靠，而且能够独当一面！ 点击关注：马大嘴的叨叨。我们一起聊聊职场那点事。 #职场达人说##职场干货#