10月25日，中国航空运输协会在第二届CATA航空大会上首次发布航空公司服务标杆企业，共评选出24家企业35个服务单项标杆企业。中国航协党委书记、理事长王昌顺与4位特邀民航旅客代表为服务标杆企业颁发荣誉证书。

此次评价的对象是41家国内客运航空公司的直销服务、行李运输服务、客舱设施与管理、机上餐食服务、客服电话服务与航班正常服务等6个重点服务环节。

直销服务标杆企业：国航、海航、深航、中联航、华夏航

行李运输服务标杆企业：东航、厦航、山航、上航、昆明航

客舱设施与管理标杆企业：国航、南航、川航、深航、成都航、青岛航

机上餐食服务标杆企业：国航、东航、南航、川航、厦航、西藏航

客服电话服务标杆企业：东航、南航、海航、山航、多彩贵州航、长安航

航班正常服务标杆企业：首都航、长龙航、春秋航、吉祥航、河北航、湖南航、江西航

分四大航来看，各自获奖个数分别如下：

国航系8个：国航3个、深航2个、山航2个、昆明航

东航系5个：东航3个、中联航1个、上航1个

南航系7个：南航3个、厦航2个、河北航、江西航

海航系4个：海航2个、长安航、首都航

看这个获奖个数，是不是挺有意思的？

国航、东航和南航三个兄弟，均有3个奖在手，分布很均衡啊。

不过，国航带着小老弟总共拿了8个，最多，果然还得是载旗扛大旗。

海航有点意外，除了直销服务和客服电话服务2个奖收入囊中，比较重磅的客舱管理和机上餐食服务海航系竟无任何一个航司上榜，五星航空？而且，按照海航系十多个马甲来看，在四大航中子航司数量最多，对比之下，这个得奖数量有点少了...