5200万会员受影响!开市客(Costco)七年来首次涨价

孙斯陶谈国论今 2024-09-04 15:08:52

美国知名仓储会员超市开市客(Costco)宣布,自2024年9月1日起,会员费已在美国和加拿大市场上调。这是自2017年以来的首次涨价,此次调整将影响约5200万会员,其中包括普通会员和高级会员两类。根据开市客的声明,普通会员的年费将从60美元上调至65美元,高级会员(Executive Membership)的年费将从120美元上调至130美元,涨幅分别为8%和8.3%。尽管会员费上涨,开市客承诺高级会员的年度2%返现上限将从1000美元提高到1250美元,以增加会员的实际收益。

此次会员费调整,是开市客在应对运营成本压力和市场竞争中做出的战略决策。近年来,全球通货膨胀率上升,各类成本持续攀升,对开市客保持低价策略形成了挑战。开市客在其官网声明中表示:“会员费收入对公司运营至关重要,适度的涨价将帮助我们维持低廉的商品价格,继续为会员提供更大的价值。”此外,公司首席财务官在去年9月的一次投资者电话会议上也曾表示,会员费涨价是“何时,而非是否”的问题。

尽管会员费上调,开市客强调其会员制度的核心价值保持不变。会员费不仅是开市客的主要收入来源之一,也为其维持市场竞争力提供了强有力的支撑。根据公司数据,2023年开市客的会员费收入达到47亿美元,同比增长8%。分析人士认为,开市客的高续订率和会员忠诚度使得此次涨价不会显著影响会员保有率。

为确保会员权益,开市客还在加强对会员卡使用的管理。公司宣布将部署会员卡扫描仪,要求所有进入门店的顾客必须扫描会员卡,包括实体卡或数字会员卡。这一措施的实施是为了防止非会员的卡片共享行为,保证会员享有独有的购物体验。从今年9月起,开市客已在多家门店的入口处安装了这些扫描设备,未来几个月将推广到所有门店。此外,公司还在餐饮区强化了会员身份确认,确保只有会员才能享受其优惠的餐饮服务。

与开市客同时竞争的会员制仓储超市Sam’s Club和BJ’s Wholesale也在近年来进行了会员费调整。Sam’s Club在2022年将其基本会员费上调至50美元,高级会员费则为110美元,略低于开市客的价格。BJ’s Wholesale的会员费则分别为55美元和110美元。尽管开市客的会员费略高于竞争对手,但凭借丰富的商品种类、优质的客户服务以及高达2%的返现奖励,高级会员的价值仍被广泛认可。

此次会员费上涨消息公布后,分析师普遍认为,尽管涨价发生在通胀压力下,开市客的会员忠诚度和品牌实力将帮助其维持市场地位。未来,开市客计划将新增的会员费收入用于提升运营效率、扩大仓储规模以及进一步优化会员体验。公司还宣布,未来将继续评估市场情况,适时调整会员制度以应对不断变化的市场需求。随着开市客在美国、加拿大及其他国际市场的扩展,其会员制模式将成为持续增长的核心驱动力。



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