一个很有意思的事情，亚马逊的人工智能购物助手Rufus现在正在向搜索者提供产品建议，但问题是它经常是错误的。

自7月以来，Rufus已向所有美国客户开放，并于2月开始进行beta测试。该助手出现在应用程序的右下角，有一个很显眼的按钮，显示了亚马逊对新功能的承诺。

最近，它变得更加“自信”，并开始通过产品推荐来回答问题。它现在显示特定的产品而不是指向货架。

Rufus回答了五种产品的问题，购物者只需点击两次即可购买这些产品（一次在产品图块上，一次在购买按钮上）。

以前，它会通过搜索结果的链接来回答，购物者可以从中选择产品，对数十个选项进行排序，并至少额外点击一次才能购买。

然而，似乎所有的人工智能系统都会产生幻觉，这在Rufus身上表现得尤为明显。

如果询问最便宜的选项，它会回复非最便宜的商品。如果被问及最好的马拉松跑鞋，它会给出跑步者或教练都不会推荐的选项。如果要求提供游戏电视推荐，它将包括非电视的选项。如果要求提供冬季手套，它会给出一份看起来似乎是随机挑选的清单。

Rufus是更自信了，但不是更聪明了。亚马逊正在努力解决这个问题，而且他们并不孤单。

去年11 月，《广告周刊》报道称，Perplexity在购物结果中添加“Buy with Pro”按钮，让客户无需离开平台即可完成交易。去年10月份，谷歌对Google Shopping进行了更改，它使用AI来推荐产品、总结评论并推荐相关文章。

人工智能的前景是分析亚马逊目录中的40,000多款骑行手套，让购物者无需四处点击、观看视频和阅读评论。

一旦亚马逊在人工智能响应中添加了购买按钮，消费者只需单击一下即可购买到他们心仪的产品。

在未来，或许只要向Rufus输入“要一个最好的冬季自行车手套”就能完成购买，完全不需要自己点击付款。

然而，这一步可能永远都不会发生，因为最重要的是，亚马逊的业务是销售广告。该公司于9月份开始在Rufus测试广告。

如果人工智能界面取代搜索——这是一个遥远的、看似不可能但已经慢慢发生的未来——亚马逊和谷歌的算法将获得更大的力量。

它们将有权决定购物者看到哪五种产品，或者他们默认选择哪一种产品。但随着他们获得权力，卖家和品牌就会失去立足点。

与互联网一样古老的游戏“搜索引擎优化（SEO）”一样——将被黑盒人工智能算法所取代。AI的Choice（早已被定义好的选择）或将成为新的Buy Box。