昨天很多网友@天津文旅，要与之分享一段天津女导游对游客发飙的视频。
用膝盖想也想得到，这位女导游肯定是给天津抹黑了，天津文旅想要扳回这一分，得做很多工作。
邓某，一个20多岁的小姑娘，天津地接导游，这个月16日接了一个来自山西太原的老年旅行团，北戴河、天津四日游。
前几天相安无事，到了第四天，7月19日上午10:30左右，邓某对着一车52个游客发飙了！
态度非常恶劣，扬言“有钱你就是上帝，没钱你就是狗屁！”
导游在大巴车上对着一车游客放狠话，可以说屡见不鲜，起因无非都是游客不愿买东西，导游拿不到提成，恼羞成怒了。
一车52个人，一共买了900块钱东西，邓某崩溃了！她的目标是2000元。
她守在出口处，让大家多少买点，支持支持她工作，但一大半的人还是空手上了大巴车。
“赔都赔死了！嘛意思？你们？”
“这样欺负我一个小姑娘合适吗？”
“不相当于白嫖我吗？那么大年纪的人不知道怎么回事啊？”
“你今天不买东西，咱走不了，900块钱咱走不了。”
邓导游要求没买东西的游客还是得下车去买，一个人消费十几二十元，扬言大家消费达到2000元才可以走。
天狂必有雨，人狂必有祸！
邓导游的要求虽然不算高，但也属于“胁迫旅行者消费”的行为。
导游发飙时，52人没有“据理力争”，但一点不妨碍把邓某的行为，偷偷录下来，再发到网上。
一传十，十传百，视频火了，铺天盖地的谴责声啊！
有谴责导游的，有质疑旅行的，更多的人，则是去质问天津文旅的。
这可是捅了马蜂窝了！见情况不妙，邓导游立即联系上了正在接待这群太原游客的导游，通过视频跟道歉。
视频中，邓导游表示自己原本想开车亲自赶到太原，给大家道歉，一算时间来不及了，只好打视频。
邓导游介绍自己家境不太好，还有一个中风的弟弟，她着急挣钱给弟弟看病，自己是第一次这么做，希望游客们看在她年龄小不经事的份上，原谅她，给她一条生路。
“给我一条生路。”说到后而，邓导游的声音哽咽了。
邓导游的道歉还是很诚意的，他让每个游客把自己的地址发给车上导游，到时她会给大家寄些吃的过去。
但，来不及了，天津文旅反应迅速，19号当天深夜，紧急发布情况通报。
原某邓某是一名无证的“黑导游”，她的导游证去年到期时没有有时更换，已于9月9日被注销了。
无证导游，态度恶劣，强制游客消费，依法责令邓某改正违法行为，拟对其顶格处理3万元罚款，并没收违法所得。
事前有多嚣张，事后就有多狼狈！早知现在何必当初呢？邓导游现在在家哭鼻子了吧。
资深导游对此乱象，发表了自己的想法。
他认为：现在文旅馆局对导游和旅行社处理的办法很少：
1、按相关规定，最多吊销导游证，但不能吊销资格证，而且吊销三年后，又可能重新申领。
2、旅行社的注册资本很低，30万；质量保证金，20万。
老板可以一下子注册七八家旅行社，吊销一家，还有一家，东边不亮西边亮。
小黑诸鸣认为：应该提高质量保证金，将20万提高到500万，出了问题先行赔付。
网友热议@哈乌阿柚: 这个女导游情商很高啊，骂人的时候，抓住了大爷大妈年龄大没花钱不敢吭声；道歉的时候，拿捏住大爷大妈年龄大会心软打感情牌，说自己年轻不经事。
@欧新颜丽: 权宜之策！导游并不是知道错了，只是害怕了，这是被曝光后的反应，生怕自己的工作丢了！
@用户9426852564864: 不应该卖惨，应该说大家都这么干。凭什么只罚我一个人[捂脸]
写在最后导游受到了了严惩，顶格3万元罚款。
导游逼迫游客在旅途中消费的事件接连不断，每次出事就处理肇事的导游，治标不治本。
应该从旅行社机制着手，病急下猛药，绝不是单纯处分导游。
另外，像“40元三夜四天桂林游”这样的代价旅游团，摆明了就是个购物团，40包吃包住包几天，怎么可能呢？谁会做这样赔本的买卖啊。
不买东西就会赔本，一赔本导游就会急眼，就会发飙，就会半路赶人下车，导游把接待这样的团，叫“赌团”。
想要玩的好玩的开心，就别贪小便宜，参加几十元的购物团旅游，光看风景不买东西上，肯定是要受气挨骂的。
游客想的是旅游中购物，导游实际上是促销员。
