文丨守一

女员工自曝遭性侵事件，对于阿里来说，可以画下一个句点了。昨天，山东济南槐荫区检察院给出结论，事件中的关键人物，阿里的王某文有强制猥亵行为，但不构成犯罪，不批准逮捕。得此消息，阿里官微快速给出总结性回应，核心内容就是标题里的八个大字：“相信正义，相信善意”。

可是吃瓜群众似乎不相信阿里。在这条发言下面，网友的跟帖，要么在提醒王某文还是被行拘了，并不清白；要么在质疑阿里怎么有脸说正义；还有则旧事重提，批评酒桌文化、破冰文化。阿里要想从丑闻的泥潭中抽身，看来并不容易。本文无意站队，不想纠缠案件有没有反转、女员工是不是涉嫌诬告等问题，想探讨的是阿里所扮演的角色，是一个大厂为何陷入了进退失据的尴尬。

01

就目前已披露的事实看，相比女员工最初的控诉，已经天差地远。

没有强制出差，没有灌酒，王某文没有强奸犯罪……如果再考虑到至今没有完全清晰的复杂案情，当初阿里相关负责人和HR没有第一时间给出处理，似乎也能理解。

可在那会儿，给人的观感却是十恶不赦。何以至此？

复盘整件事的发酵经过，女员工的曝光是一个节点，她的内部食堂维权和控诉信，有太多能刺激舆论的标签，很难不引起轩然大波。

但在理论上，单方信源再劲爆，在没有交叉确证的情况下，至少机构媒体和理性的人，还是会保持一定克制。

如果阿里方面能给出合情合理的解释，并非没有阻止舆情失控的机会。

可是，随后阿里掌门人张勇的发声，成为另一个转折点。那一番“震惊、气愤、羞愧”的表达，再加上紧锣密鼓的从速、从严处理责任人，一下子给人造成的印象是：阿里认领了所有指控。

也许张勇和阿里的这番表态，是想及时止损，挽回形象，可是在客观上，却也让企业成为众矢之的。

现在回过头去看，张勇和阿里的表现，至少在公关层面算不上高明。认错的态度固然重要，前提是把事实讲清楚。稀里糊涂、用力过猛地认领，无异于给自己挖坑。

问题在于，张勇和阿里当时为什么那么做？

02

最简单的推测只有一个，他们慌了。曾经，阿里的前掌门人马云是没那么容易对舆论屈服的。

当年马云因为和王林大师的一张合影，也遭到全网批评，可是杰克马举重若轻地发微博，说对未知的探索、欣赏和好奇是他的爱好，还大上价值：“人类很容易以有限的科学知识去自以为是地判断世界”，“过度的沉溺信仰和迷失信仰都是迷信”。前几年，针对舆论如潮批判的996，马云更是发表一番“经典”反驳：“今天中国BAT这些公司能够996，我认为是我们这些人修来的福报。”抛开这些言论的对错不论，敢于独立发表观点，不屈从舆论压力，还是让人印象深刻。当然，他已经为自己的“勇气”付出了代价。于是，如我们所见，现在的企业家，谁还有这样的“胆量”呢？不仅是阿里，现在任何一家大厂，只要出现负面新闻，无论是官方还是民间曝光，第一选择都是“挨打立正”，一副有则改之无则加勉的乖乖神情。看起来，这好像是“资本被驯服”的好事。可是，如果出现丑闻，事实都还没清楚，锅就都扣在“资本”头上，是不是就毫无问题？

03

我们应该反对的是错误的言论，而不是敢于说话的企业家；应该反对的是作恶的资本，而不是中性的资本本身。

可是这其中边界，很多时候是模糊的。诺奖得主罗伯特·希勒说过一句话，“人们都是故事的俘虏”。在他看来，讲述我们所处时代和个人生活的故事在不断变化，从而改变了我们的行为模式。人类的很多行为，不是在按照“真实世界”行事，而是受到“流行故事”的指引。很多人都提出过类似观点，如今的舆论场，企业家和大厂的形象，和前些年已经云泥之别。

曾经人们都是带着美颜滤镜看马云和阿里巴巴。那些年流行的故事，企业家是创新的代名词，大厂是没有原罪的新经济体。如今流行的故事，是资本家和资本太容易作恶，要为经济生活中的很多问题负责。这些故事，确实潜移默化改变了人们的眼光。大厂掌门人挨个换成更少个性的职业经理人，大厂们接连表态捐出巨资推进共同富裕。这是他们要适应新故事的努力，可是想获得各方认同，看起来路还很长。个人也好，企业也罢，只有找到自己的角色定位，才可能知道如何扮演好。而阿里女员工事件，恰好就发生在新旧故事交替的阵痛期，所以阿里的狼狈，是注定了的。