在杭州拱墅区繁华的嘉惠大厦内，隐藏着一家名为“女王之谜”的美容养生店。这里曾是李女士的常去之地，尤其钟情于背部的护理项目。然而，最近的一次充值经历，却让她陷入了深深的困惑与不满之中。

9月16日，李女士再次踏入这家美容店，先后充值了25399元和4900元。第一笔款项，店员告诉她可以选择六个项目中的三个，享受两年不限次数的服务；而第二笔，则是涵盖了48次身体、面部及红灸的护理。此外，李女士还透露，她之前还有5000元的预存款被直接抵扣，总计充值金额达到了35299元。

可是，世事难料啊。因为一些原因，李女士可能要离开一段时间，再加上她觉得那些护理也没啥效果，就想把钱退回来。结果呢，店家说可以退，但是要扣30%的违约金。李女士一听就炸了，她之前根本没注意合同里有这条，而且合同上甲方还是她签的字，这让她觉得整件事都特别不靠谱。

为了维护自己的权益，李女士不仅向1818黄金眼求助，还向商务局等相关部门进行了投诉。她表示，自己只是希望能够拿回那些尚未使用的预付款项，而不是被无故扣除高额的违约金。

这里得插一句法律小知识。按规定，美容店这种地方，给一个人办的预付卡，最多不能超过2000元。但李女士在那家店存的钱，明显超过了这个数。也就是说，她有权要求店家退掉超过2000元的部分。

面对李女士的质疑和投诉，“女王之谜”美容养生店的杨经理表示，商务局已经介入此事，他们会约个时间与李女士当面沟通，以寻求一个双方都能接受的解决方案。

在美容养生行业日益繁荣的今天，消费者的权益保护也显得尤为重要。预付款项作为一种常见的消费方式，在给消费者带来便利的同时，也隐藏着不少的风险和陷阱。现在，美容行业越来越火，但消费者的权利保护也很重要。预付款虽然方便，但也容易让人掉进坑里。所以，大家在选择美容服务时，一定得擦亮眼睛，看清楚合同条款，别被坑了还不知道。要是真遇到侵犯权利的事情，咱也得勇敢地站出来，用合法的方式维护自己的权益。