钱江晚报·小时新闻记者 何丽娜

截止到1月26日16：00，浙江省疾控中心电话热线组累计接听了1378个咨询电话。

大家最关心的问题是：

新型冠状病毒可能通过眼睛感染上，那我们要不要戴护目镜？

答：护目镜属于专业防护，主要是在特殊的情况下使用，如与病人密切接触时，对公众来说，日常防护一般不需要。

武汉来的快递，能接收吗？

答：正常快递不用拒收，收完快递及时洗手。病毒传播目前主要有两种途径：一种是通过咳嗽、喷嚏等飞沫传播，另一种是通过跟病人密切接触传播。病毒通过快递传播的风险极低，唯一有可能的是野生动物或者活禽的运输，武汉在这方面也做好了禁运工作。

家里长辈不肯戴口罩怎么办？

答：从官方公布的疫情情况看，目前危重和死亡的“新冠”病人绝大多数为老年人，特别是有基础疾病的。老年人本身抵抗力较弱，一旦感染，症状可能会更重。作为家人，如果长辈对这方面的信息掌握较少，我们应该及时告知，特别叮嘱他们出门戴口罩、勤洗手。

听说新型冠状病毒怕酒精，喝酒能防病毒吗？

答：75%浓度的医用酒精可以杀灭病毒，但并不是让人去喝酒，极力反对过度饮酒，可能损伤肝功能。

买不到口罩、体温计怎么办？

答：现在全省的相关生产企业，都在开足马力生产，如果暂时买不到请耐心等一等，关注附近药店的进货情况。如买不到医用外科口罩、N95口罩，戴普通口罩也比不戴口罩好，并请远离密闭和人群聚集的场所。

我有点发烧，还有咳嗽，怎么办？

答：首先确认是否有过湖北、武汉的相关接触史。如果没有，了解一下发热过程和症状，是否有呼吸困难。然后告知周边的定点医院，最好做好防护去医院进行检查。

我接触过武汉的人（或者刚从武汉回来），现在怎么办？

答：如果没有症状，最好在家自我隔离14天。每天早晚测体温1次，并记录在册；

若出现发热或者干咳、气促、肌肉酸痛无力等症状应 立即向卫生机构报告，并戴上医用口罩，等待医务人员到场诊治。

身边有刚从湖北来的人要找谁来隔离？

答：武汉归来人员或与之有密切接触史的人员，根据属地管理原则，会反馈至当地社区、街道。百姓也可以直接和当地社区进行报备。

企业开工前要做哪些保障措施？对于企业的湖北籍员工要如何执行防疫政策？

答：企业开工请按照当地政府对此次疫情防控工作要求进行。

对于湖北籍员工分3种情况：

湖北多地封城，解除时间未知，一般情况不能正常返回；

对未封城的湖北籍员工，企业需劝导该员工推迟返回时间；

如已返回浙江，则需立即报告当地疾控部门或居委会，进行14天集中隔离医学观察。

居家或医疗机构医学观察14天后，如果出国、出境或旅游相关部门需要索要解除医学观察证明？

答：居家或集中医学观察14天正常后，不需索要解除医学观察证明。

体温38度多，也有干咳，乏力，但没有湖北等地流行病学史，能否去医院进行采样排查？希望早发现、早诊断和早治疗。

答：如出现发热及呼吸道症状，请到当地发热门诊就诊，临床医生会根据病情进行排查。另就诊时建议带上医用外科口罩，做好自我防护。

跟从武汉回来的人同一个电梯，然后又参加了家庭聚餐，这种情况需要和其一起聚餐的家人要不要都执行医学观察？

答：当事人需要进行14天的集中医学观察；如一起聚餐的家人无武汉或湖北其他地方人员接触史的，则不需要执行医学观察。

如果一个确诊患者在大厦里工作，那之前大厦里其他楼层职工是否需要进行医学观察？是否会通过中央空调系统进行传播？

答：需要进行医学观察，电梯、中央空调系统均是传播的高危因素。