在日常的工作中，我们经常需要提问题：
当你想了解员工工作进展时，你会问：工作什么进度了？
当你想了解问题发生的原因时，你会问：你觉得是什么原因导致问题发生？
当你在面试一个员工时，你会问：你能举一个例子，告诉我你在过往工作中，你是如何成功地向一个客户推销的吗？
因此，提问，对一个人来说，是一项非常重要的能力。特别是对管理者来说，能问出好的问题，更能体现他的管理水平。
提问的误区可是，对于某些人来说，在提问的过程中，却存在很多误区，导致问了也是白问，浪费大家的时间。甚至一些人也不具备提问的基本技能，不知道问什么问题。
一般来说，会存在以下几个误区：
第一，问题不够具体
比如，你想问对方关于某件事的看法，你却问：“这个你怎么看？”让对方不知道你想问的是什么。
第二，问题没有背景信息
问题如果没有背景信息，没有限制条件，那对方的回答可能不是你想要的答案。因为不同的背景信息，回答会是不一样的。因此，提问的时候，要把问题的背景讲清楚。
第三，只会用封闭式提问
比如，只会提问：“你还好吗？”“你是80后对吧？”“你今年去了北京旅游吗？”，一系列封闭式提问下来，得不到任何多余的信息。
善用多种提问结构要提升你的提问能力，你就必须学会运用多种提问结构，根据不同的情景，不同的意图，随时提问，让你的沟通能力百倍提升！
接下来，给你介绍四种提问的结构：
第一种提问结构：封闭式提问结构封闭式问题有两个作用：
第一，让对方容易回答。比如对方很紧张的时候，你问封闭式的问题，可以缓解对方的紧张。一般沟通前都可以用封闭式提问。如“你今天过来还顺利吧？”“路程远吗？”“你几点出发的？”等。
第二，确认信息。在沟通的时候，有些信息你需要确认或者需要得到对方肯定回答的，就要用封闭式提问。如“你刚才说，你已经跟客户签约了是吗？”“你会不会打篮球？”“你还要不要继续在这里工作？”“你有没有跟客户再次联系？”“我能请教你一个问题吗？”
第二种提问结构：开放式提问结构在沟通的过程中，就要多使用开放式提问。开放式提问一般是以“什么”“如何”“怎么样”来进行。比如，“你最近这段时间做了什么？”“你觉得刚才的方案怎么样？”“如何让公司的销售变得越来越好？”
开放式提问，目的是打开对方的话匣子，得到对方更多的信息。
第三种提问结构：未来型提问结构未来型提问结构，就是假设未来怎样，然后问对方会怎么样。
未来型提问，就是为了达到未来的一个结果，了解对方会怎么做。
“假设资源不受控制，你会怎么做？”“假如公司任命你为总监，你会如何开展工作？”。
第四种提问结构：漏斗式提问结构漏斗式提问，就是逐层剥开，直到找到你想要的答案。一般会问六个问题。
比如，你想了解最近公司离职的原因，你可以这样问：
“为什么最近销售部连续有2名员工离职”-----因为他们做得不开心。
“为什么做得不开心？”-----因为没有开单。
“为什么没有开单？”-----因为缺乏客户资源。
“为什么没有客户资源？”-----因为员工没有动力去积累。
“为什么员工没有动力积累？”-----因为他们觉得提成太低。
通过六问，找到了问题的根本：“提成太低”。那要解决问题，就必须提高提成，才能留住后面的员工。
第五种提问结构：GROW模型提问结构• Goal（目标）：“你想要实现的目标是什么？”“这个目标对你来说为什么重要？”
• Reality（现状）：“目前的实际情况是怎样的？”“有哪些因素阻碍了你实现目标？”
• Options（方案）：“有哪些可能的解决方案？”“如果……会怎么样？”
• Will（行动）：“你打算采取什么具体行动？”“什么时候开始行动？”
这个提问结构，主要是为了了解员工实现目标的各个阶段的情况。既可以帮助员工制定目标，也可以辅导员工实现目标。
