文 | 论芸轩
编辑 |论芸轩
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前言
外卖员可以说是非常的辛苦,不仅是风吹日晒、白天黑夜的送外卖,面对来自顾客的压力。
还有很多平台上对骑手严苛的“管理和处罚制度”。
有时候一个小小的失误或者是投诉,就可能让骑手的一天都白干了。
然而令人意外的是,曾经牵头指定“骑手处罚制度”的人,如今却也送起了外卖。
那么,这其中发生了什么事情?而他在送外卖之后,又有了哪些心得和感慨呢?
帝哥与外卖骑手的双城记
“天道好轮回”,“作茧自缚”,“鞭打到自己身上才知道疼”……
这些词条,最近密集地出现在关于帝哥的网络评论里,带着嘲讽,也带着一丝说不清道不明的快意。
那么,帝哥又是谁?
如今,却成了自己亲手打造的规则下的囚徒。
几年前,他是坐在CBD写字楼里挥斥方遒的“天龙人”,指点江山,激扬文字,敲下的一行行代码,决定着成千上万外卖骑手的生计。
彼时的他,或许从未想过,自己有一天也会穿上那身黄色的战袍,穿梭于城市的大街小巷,为了几块钱的配送费和时间赛跑,和算法较劲。
命运的玩笑,总是来得猝不及防。
一场突如其来的经济危机,席卷了整个互联网行业,裁员风暴来袭,曾经风光无限的帝哥,也未能幸免,成了被优化的那一个。
虽然最开始帝哥并不慌张,甚至还觉得自己可以通过这个机会好好的休息一下。
但事情发展并没有那么的顺利,高学历、丰富的管理经验,这些曾经的荣耀,在残酷的现实面前,显得苍白无力。
简历石沉大海,面试屡屡碰壁,而2000份的简历石沉大海,可要知道在他事业最辉煌的时候,每个小时就可以拿到4万元的工资。
在走投无路之下,帝哥放下身段,选择成为了一名外卖骑手。
曾经,他坐在电脑前,看着屏幕上的数字,轻描淡写地敲下一行行代码,决定着骑手的收入和命运。
如今,他也成为了这数字洪流中的一员,为了不被扣钱,为了不被差评,不得不拼尽全力。
穿上骑手制服的那一刻,帝哥才真正意识到,自己曾经制定的那些规则,是多么的冰冷和残酷。
烈日炎炎下,骑手汗流浃背地穿梭在车流中,为了赶时间,顾不上擦一把汗,喝一口水。
而这一切,仅仅是为了不被扣钱,不被差评,为了能够在这个城市生存下去。
曾经的他,或许从未想过,外卖骑手这份工作,会如此辛苦,也从未想过,自己也会成为这个群体中的一员。
更让他难以接受的是,自己曾经参与制定的那些规则,如今却成了束缚自己的枷锁。
超时扣款,差评罚钱,这些规则,在帝哥看来,是如此的熟悉,又是如此的陌生。
他曾经以为,这些规则是为了提高效率,是为了更好地服务客户,可如今,他才明白,这些规则,更多的是为了平台的利益,而忽略了骑手的感受。
他开始反思,自己当初制定的那些规则,真的合理吗?真的能够提高效率吗?真的能够服务好客户吗?
答案自然是否定的,而在真真切切的开始送外卖之后,他终于明白,自己当初制定的那些规则,不仅没有提高效率,反而增加了骑手的负担。
降低了服务质量,最终损害的是平台的利益。
即使是曾经犯过错的人,只要他愿意反思,愿意改变,依然可以得到社会的认可,依然可以为社会做出贡献。
那么,帝哥的这从“制度的制定人”到成为“受害者”巨大的身份转变之中,又传达出一种怎样的深意呢?
“严苛的”算法
帝哥的经历,并非个例,在这个算法驱动的时代,越来越多的劳动者,被困在冰冷的规则中,挣扎求生。
平台的算法,就像一张无形的网,将无数人网罗其中。
它精准地计算着每一个数据,每一个指标,每一个人的价值,然后,用冷冰冰的数字,决定着他们的命运。
而外卖骑手,只是其中一个缩影
他们穿梭于城市的大街小巷,为了微薄的收入,和时间赛跑,和算法较劲。
他们被困在系统的牢笼里,没有自由,没有尊严,只有无尽的压力和焦虑。
超时扣款,差评罚钱,这些规则,就像悬在他们头顶的达摩克利斯之剑,让他们时刻处于紧张和恐惧之中。
他们不敢休息,不敢生病,不敢拒绝任何一个订单,因为他们知道,一旦违反了规则,等待他们的,将是严厉的惩罚。
而这些规则的制定者,那些坐在办公室里,吹着空调,喝着咖啡,敲着键盘的人,却从未想过,这些规则,会给那些在最底层挣扎的人们,带来怎样的伤害。
他们只关心数据,只关心效率,只关心平台的利益,而忽略了那些被算法支配的人们,他们的感受,他们的尊严,他们的生命。
但这样的故事,每天都在上演。
在电商平台上,为了追求更高的排名,商家们不得不压低价格,降低利润,甚至不惜以次充好,欺骗消费者。
在网约车平台上,为了抢单,司机们不得不长时间在线,疲劳驾驶,甚至不惜铤而走险,违章行驶.
在内容平台上,为了吸引流量,创作者们不得不迎合算法,生产低俗的内容,甚至不惜造谣生事,博取眼球。
算法,本应是提高效率,改善生活的工具,可如今,却成了压榨劳动者,损害社会公正的利器。
当算法的齿轮,开始碾压人性,我们是否应该反思,我们所追求的,究竟是什么?
结语
算法本身没有善恶,关键在于如何使用,而帝哥的故事,只是一个开始。
未来,我们需要更多人,参与到这场关于算法、关于人性、关于未来的讨论和行动中来。
我们需要共同努力,构建一个更加公平、更加温暖、更加美好的算法时代。
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