“我之前来的时候你们老板同意的”。
“那这两个呢”?
“这两个是我家阿姨和我家另外一个小孩,不能进去”?
“那我跟你说快点不可以啦”?
“那你进来两次,你敲门了吗”?
“我要敲门吗?这个门我要敲?(简直)疯掉了”
“我在里边哺乳啊,行行行,疯掉了,疯掉了……”
事件概述这是2月26日,发生在上海倍思乐儿童成长中心的一幕,吵架的两个人分别是一位带着两个孩子的母亲,和倍思乐儿童成长中心的一位女性工作人员。
而起因则是,当天这位母亲带着两个孩子,还有一位保姆在里边正在哺乳。并且这种行为之前就做过,也是过去老板所同意的。
但刚进去不到五分钟时间内,一位穿红马甲的女工作人员,却两次都没有敲门,直接闯到里边,还催促这位母亲赶紧快点儿。
让这位母亲感觉很不爽,出来后和这位工作人员进行争论,便发生了开头的一幕。
这位母亲认为,你进门儿最起码得敲个门,打个招呼才能进去。而且别人正在哺乳,也不该这么频繁的去打扰。同时还讽刺别人孩子多大了,还吃奶?让人很窝火。
而这位工作人员则认为这是自己店里的休息室,自己可以随便进去的,无需敲门,而自己进去也是为了催促这位母亲快点儿,为了公事,因此无可厚非。
双方矛盾因此产生。
双方争吵时,这位母亲很聪明,直接把双方争吵的现场,用手机录了下来,并发布到了网上。
商家回应与处理结果事情闹大后,27号店家做出了回应,称休息室本来就很小,两个大人都很挤,而他一家包括保姆在内,一下子进去了好几个人,如果磕了碰了算谁的?
另外,如果在里边有黄金钻戒等贵重物品丢了,咋办?报警都没用的。
但顾客似乎并不认同店家的说法,经过这一次不愉快的经历后,该顾客已经申请退卡退款,而商家也已经同意,正在为其办理。
引申与思考双方站在自己的角度上考虑问题,似乎都感觉占理,但却又似乎都缺少从对方立场上考虑问题。
如果都能从对方角度想一想,或许也不至于发生这种事吧?
从另一方面来说,这是不是也反映了商家的服务,做的还不够细化呢?如果规定,进去哺乳要提前向工作人员报备,不能超过多长时间。
或者说是规定,即使工作人员进去,也要敲门等,相信不会出现这种尴尬和不愉快的事情吧!
对此,你怎么看呢?
喂奶回家喂…这么大个人了,啥时候喂奶都计划不好?