讲售后其实是一件挺容易找骂的事情。因为不论怎么做总是不能让所有人满意。但售后很重要。对于一个品牌来说，好的产品可以让你扩大市场份额，但是售后在相当程度上会影响你是否能保得住这样的份额。

从汉鼎起家到现在，黑哥一直在跟我们强调就是产品和服务，一直在坚持的也是产品和服务，而帮汉鼎真正打开口碑的，同样也是 高性价比的产品和优质的售后服务 。现在汉鼎看家的产品，都是包手把节的免费配节，经典款的竿子，甚至经过了几代的更迭，老款的配节也依旧保留。配节，保证了钓友们的钓鱼体验和新手试错的成本降低，但是不是所有鱼竿都能这么配，比如高碳竿一般很难做到免费配节，很简单，因为成本高，也涉及到一款竿子开发的定位。

极越售后发展

我们用汉鼎极越作为例子。

汉鼎对极越这款杆子的功能定位，从一开始就很清晰——它是 适合进阶的、有钓鱼经验的、提供更好手感的轻量高碳竿 。从 40T 碳布强度高但韧性低的特性，从素材的打磨和调试，都意味着这款杆子需要一个比较好的操作手法，而可以掌握的钓友，本身不太会因为误操作导致断竿，加上高碳竿的基材成本较高，把手节的漆面工艺复杂，收费配节是一件可以接受的事情。所以开始，汉鼎极越是收费配节的，但仍然有一次 1 节的免费配节。

极越一上市，关于竿子的本身的确是好评不断，但在配节这件事总是颇有微词， 我们听到了，黑哥看到了，于是就在思考是不是要调整，以及怎么做调整 。

收费配节的话，配节费用高增加使用成本，钓友不买账，因为配节而错过一款好竿子着实可惜；免费配节呢，钓友不爱惜竿子，磕碰的暗伤不在意导致配节率增高，对公司成本是个巨大的压力；提高产品售价承接配节费用不能说多公平，从一开始的价格上，钓友就无法接受。汉鼎品牌这么多年一直是个很务实的企业，做不出花里胡哨的事情，所想的也不过是尽可能的让更多的人享受到钓鱼的乐趣，所以平衡来平衡去，黑哥拍板定下了现在的售后方案， 两年内，除把手节外免费配节，但是要寄回断节！

汉鼎在保障钓友的钓鱼体验这件事上，付出了相当多的努力的。抽鲢鳙，就极越。用极越，同样安心钓。两年时间，足够让你成为鲢鳙老手。