江苏南通物业经理带人到业主家里，动手打人事件，再次让物管进入了公众视野，成为热门话题。现在网友对物业管理的话题倾向于：物业到底在小区管理理应扮演什么样的角色。

显然，在物业经理看来，他才是小区的真正主人。“我的地盘我作主，我说了算”，是几乎所有物业的典型心态。小区由我管，自然业主也由我管，轻则恶语相向，重则上门拜访，再敢造次停你水电，你能把我怎么样？一句话，这小区归我管！

但物业管理人员的工资以及物业管理中产生的其他费用，都来源于小区业主缴纳的物业管理费，仅凭这一点，小区的业主才是小区的主人，而物管是主人请来的服务者，这一点必须明确。正是因为角色定位的错误，才导致主仆之间的纠纷越来越多。

小区业主与物业管理的矛盾由来已久，根本原因就是物业管理的角色定位错误！本应是服务的，总把自己当成了主人，凌驾于主人之上，对主人各种刁难，更严重的直接动手殴打、撕咬主人。

国家是时候对物业管理进行整顿了！再任由物管胡作非为，必将衍生更多、更严重的社会矛盾。