2024年暑期即将到来，根据上海国际旅游度假区内各景点门票预售情况，可以预见一场“常态大客流”即将到来。为此，浦东公安分局国际旅游度假区公安处联合各方面、统筹发展与安全，全力以赴助力八方来客平安畅游、欢乐出行。

“绕湖”措施依旧，游园体验贴心保障

2023年暑期，上海迪士尼入园前“绕湖式”进场火遍“大江南北”。“什么是绕湖？”“几点开始？”“怎么避开？”等话题在各大平台层出不穷。然而，当游客们来到乐园外，看到汹涌的人群，质疑“绕湖”、理解“绕湖”、加入“绕湖”便成了常态。

看似麻烦的“绕湖”措施，背后是警方的深思熟虑。2023年国际旅游度假区核心区域的日均接待量高达7万人次，而今年根据售票情况，预测数值已攀升至惊人的8.5万人次。考虑到安检区域游客安检速度、安检区游客最大承载量、票检区游客票检速度、票检区游客最大承载量四大核心要素，今年警方仍将推行“6000人、50%阈值”两个关键数字为核心切换的两套入园方案。

乐园安检区6000的人数限制已是采用“S形通道”“区域绕行”等措施用空间换时间后，能够确保入园人流始终缓速流动的最高上限。当安检蓄客区客流超过50%阈值，仍有游客不断进入，那么“绕湖”措施便会启动，防止游客积压可能引发的问题。只有在安检蓄客区客流低于50%阈值时，游客才能避开“绕湖”快速进入园区。

按照往年的惯例，大客流总是伴随着大车流。为此，国际旅游度假区内的各大停车场已经做好了准备，将根据进出实时车流，采取交替开、关措施，以1万个停车位为基础，开辟应急停车区域，随时准备应对可能的瞬时大车流。

“两场花车巡游”“两场烟花秀”，为了让八方来客都能玩得尽兴，乐园方付出了双倍的努力，既让游客们在入园期间可以更自由地安排，又让他们在错峰离场的同时避免错过烟花秀。在警方和园方的共同努力下，这个即将到来的暑期，安全保障和游园质量仍将维持在最佳平衡点。

整治假冒伪劣，游客权益用心维护

“导游怎么跑了？”暑假前的周末，游客顾女士一家兴致勃勃赶到上海游玩迪士尼乐园，来沪前她特地在网上第三方平台花费4900元购买了门票及所谓的导览服务，哪知入园后才玩了一个项目，“导游”就不知所踪了。在民警的帮助下，第三方平台客服很快介入退回了顾女士支付的导览费用。

想用更加实惠的价格在“童话王国”游玩更多项目是人之常情。然而，有人抓住了这样的心态，在第三方平台上发布所谓的低价迪士尼门票信息吸引游客购买，再捆绑一些根本无法全部兑现的高昂配套服务内容进行“忽悠”。

为了应对类似的乱象，警方一方面与这些第三方平台的监管部门通力协作，争取发现类似情况后尽量退款当场解决，另一方面建议园方在相关网页标明票价及服务说明，避免游客因信息不对等而被不良商家利用。

此外，购买一些迪士尼商品，或是作为伴手礼赠予亲朋好友，或是留作纪念也是很多人的习惯。为此，很多小商贩便动起了脑筋，在乐园外的小镇上和管理人员打起“游击”，不少游客不慎买到假冒伪劣产品，为欢乐的出游留下遗憾。“请不要购买，谨防上当受骗！”于是，安保力量便拿起“电喇叭”和小商贩们打起了“持久战”。

禁止兜售物品、禁止贩卖有价票证、禁止非法从事导游活动、禁止妨碍运营的人员进入……在度假区管委会的牵头下，一系列新规开始实施，度假区内各职能部门也开展了数次针对性联合整治，净化度假区内治安环境，给即将到来的暑期客流营造纯净的“童话王国”。

助力寻人寻物，小迪警官暖心服务

“心系群众，破案神速”，为了感谢民警帮儿子找回失窃的自行车，小黄的父亲特地定制了一面锦旗送给“小迪警官”。“小迪警官”是很多在上海迪士尼接受过民警帮助的人们对于他们的爱称，如今已经成了国际旅游度假区公安处民警的集体昵称。

淘气娃弄丢母亲的钻戒、马虎游客遗失手机、粗心情侣忘拿品牌手包、孩子沉迷游玩跟丢父母……说起“小迪警官”的日常工作，除了旷日持久的安保，便是寻人寻物了。据了解，2023年的暑假，警方共帮助1000余名游客找回遗失物品，为50名家长找回走失的孩童。

这些民生“小事”的快速解决，得益于进驻乐园的“小迪警务室”。只要游客发出求助，乐园工作人员便会将对方引导至警务室，“小迪警官”接待父母，各类玩偶“接待”孩子。

今年，警方还专门在迪士尼小镇配备了一辆流动警务车，和“小迪警务室”一起成为了一个妥善解决乐园内外问题的“桥头堡”。与遍布度假区的“平安屋”连点成线，与“平安商户联盟”互相支撑，一起为游客们解决后顾之忧。

国际旅游度假区公安处作为全国“枫桥式工作法”入选单位代表，在确保游客“安全、快乐”的课题上做了许多探索和尝试。“小迪警官”守护的不仅是一个乐园，更是很多人心中的“童话王国”。这个暑假，欢迎八方来客在这里圆梦。

文字：张敏 刘琦

供图：区公安分局

编辑：沈丹