“智能燃气表‘跑得快’，费用为何翻倍涨？”

广西柳州多名市民投诉更换燃气表后用气费用异常增加，企业回应却难以平息质疑。这一争议背后，隐藏着怎样的问题？

智能燃气表的推广本应提升用户体验，但柳州的投诉事件却揭示了其潜在问题。市民反映更换智能燃气表后，用气费用大幅增加，部分家庭的月开支甚至翻倍。尽管柳州中燃公司声称“表计合格，费用增长是用气量增加所致”，但这样的解释难以让人信服。

不仅是柳州，去年重庆和四川也曾出现类似争议。用户普遍认为智能燃气表“跑得快”，测量出的用气量高于实际消耗，这种信任危机让原本便利的技术变成了民生负担。

柳州中燃公司的大股东为国企背景的北京控股集团，与此前涉及争议的重庆燃气、成都燃气均有类似背景。这些企业可能因经营压力而通过“燃气表精准计量”增加收入，形成所谓的“隐性创收”。

燃气行业作为与民生密切相关的公共服务领域，其运营透明度直接影响群众利益。市民的质疑并非空穴来风，在缺乏公开检测和独立审查的情况下，企业的说辞显得苍白无力，反而进一步加剧了不信任感。

对于民众的投诉，柳州中燃表示会“自查自纠”，但这种做法难以服众。在重庆、四川类似事件中，相关监管部门的处理多以“整改”收场，并未对企业进行实质性处罚，甚至未公开检测和核查的具体过程。这种敷衍式监管让企业更加有恃无恐，也让用户的权益持续受损。

监管不力不仅导致问题重演，也让群众对政府公信力产生怀疑。如何加强对国企的监管，确保其运营符合民生需求，成为此类事件亟需解决的核心问题。

智能燃气表的核心问题并非技术本身，而是如何让用户信任这一新设备。市民要求换回机械表的呼声，表面上是对技术的不满，实质上是对企业管理和监管机制失望的反映。

智能设备的普及需要以透明和公平为基础，如果企业只追求经济效益而忽视用户感受，必然招致反感。类似争议不仅损害企业声誉，也会延缓智能化技术的普及步伐。

智能燃气表本应是技术进步的象征，却在监管缺位和企业逐利中成为争议的中心。柳州燃气表事件再次提醒我们：民生领域的科技升级，不能以牺牲用户权益为代价。那么最后小编想问：智能化的背后，是便利还是隐形剥夺？对此各位看官有什么看法呢？