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7月30日，烟台市芝罘区委员会宣传部官方微信号“芝罘湾畔”发布消息，对市民反映“办证难”问题作出处理决定：

经初步调查核实，媒体报道的《办不了的残疾证》中那女士反映的问题基本属实。经研究，责成宫家岛居委会对办理该项业务的苏某某、张某某予以辞退；由区纪委对宫家岛居民区党委书记孙某某予以立案审查，对其他相关人员启动问责程序，待进一步调查后予以追责。另外，成立由区级领导牵头的专门工作班子，对那女士的诉求认真研究，并按照相关规定予以办理。

同时，芝罘区召开专题会议，就该事件暴露出的问题进行深刻反思，要求全区各单位以此为警示，吸取教训、举一反三，认真查找工作作风、为民服务等方面存在的问题，真正把“一次办好”落实到位。