胖东来因8元擀面皮赔付900万,顾客举报有功奖励10万元

网站建设武桓 2024-07-19 10:46:31

胖东来又又又出圈了,这回是为了8块钱的擀面皮而大动干戈,为了小小的擀面皮、为了顾客的一句话,胖东来为此赔付900多万。

一、前因后果

有顾客反馈,新乡胖东来的擀面皮加工场所环境差、卫生差。于是胖东来很重视,并着手调查,确实发现所言不差,面筋、豆芽、辣椒油等食材的加工环境不符合胖东来的标准。遂作出赔本的决定。

二、赔付900万

1.顾客反馈准确真实:奖励10万元。

2.已购消费者全额退款且千元补偿:890.3664万元

(注:已售擀面皮8833份,每份均价8元,每份补偿费1000元,由此计算出补偿费883.3万、面皮退款费70664元,共计890.3664万元)

3.上述两点,合计费用900.3664万元。

三、结语

给予反馈有功的顾客奖励、给予已购消费者退款和补偿、给予涉事面皮商户取消合作、给予该店责任主管辞退,这样的处理力度只有胖东来能做到。

为了一张8块钱的擀面皮损失了900万,相当于胖东来所有商场三天白干了。去年胖东来的利润是1.4亿,相当于十五分之一的利润没了。

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