“八瓶牛奶给我退回去两瓶，还喝过了，你告诉我这样做合适吗？”

在电商蓬勃发展的时代，平台为了提升用户体验，推出了“仅退款”服务。

然而，这一原本旨在保障消费者权益的举措，却在个别消费者的不良行为下，演变成了一场商家的噩梦。

从红星新闻10月21日发布的一则真实记录视频中可以看到，一些消费者将“仅退款”当作了薅羊毛的工具。

他们通过寄空包、调包商品，或者恶意下单后仅退款等手段，疯狂获利。

这不仅让商家遭受了经济损失，更让他们在经营过程中感到无比的痛苦和无奈。

对于商家来说，每一件商品都承载着他们的心血和成本，无论是货物本身的进价，还是运输、仓储等费用，都在这些恶意行为下付诸东流。

以视频中提到的案例为例。

有的商家五十多块钱的商品被退回空包，八瓶牛奶被退回两瓶且被喝过。

还有商家遭遇消费者买了两只鹦鹉却未付钱。

甚至有消费者利用平台规则漏洞，在收到价值较高的商品后仅退款，然后将商家链接分享给他人一起“薅羊毛”，导致商家遭受更多损失。

这些行为严重违背了商业道德和基本的诚信原则。

当然面对这种情况，商家也不是没有尝试过维权，但是打官司对于他们来说，太困难了。

不仅诉讼成本相对较高，而且整个过程费时费力费钱。

所以，在这种困境下，2024年5月，刘晓平根据自己的电商及维权经验，成立了商家互助会网站，开启了商家的自救之路式为商家们提供了一种新的解决途径。

商家们可以通过这个互助平台互相帮助，从线上到线下追踪那些进行“仅退款”操作的人。

商家互助会的网站允许商家们快速获取彼此的联系方式，当遇到“仅退款”的情况时，商家可以联系买家所在地的互助会成员，帮忙打电话或者上门要回货物或者货款。

在视频中，可以看到刘晓平带领商家们前往扬州、临沂等地追讨货款，在追讨过程中，遇到了各种困难和阻力。

比如有些消费者可能提供虚拟号、虚拟名称，代收地址等，导致商家不知道消费者叫什么，驿站也未查到相关信息，上门困难。

而且找到人后在面对商家的质问时，这些人拒不承认自己的问题，一直狡辩不配合解决问题等。

虽然困难重重，但刘晓平等人依然坚持不懈，最终帮商家收回了相应的货物或货款。

商家互助会的这种自救方式也面临一些挑战。

一方面，追讨过程可能会遇到一些不配合的消费者，甚至可能会引发冲突和矛盾。

另一方面，这种方式也只是一种临时的、自发的解决措施，无法从根本上解决电商平台“仅退款”规则所带来的问题。

要想真正解决这一乱象，电商平台需要承担起应有的责任。

平台应该加强对消费者行为的监管，建立更加完善的信用评价体系。

对于那些恶意利用“仅退款”规则的消费者，给予相应的处罚，如降低信用等级、限制购物权限等。

同时，平台也应该加强与商家的沟通和合作，在保障消费者权益的同时，也要充分考虑商家的利益，制定更加合理、公平的规则。

此外，消费者自身也应该提高道德素质和法律意识。

要明白诚信是商业活动的基石，任何通过不正当手段获取利益的行为最终都将受到谴责和法律的制裁。

有的人以没白嫖过为荣，有的人却以白嫖成功为荣，这或许就是人与人之间的差距吧。

电商平台的“仅退款”乱象是一个需要各方共同关注和解决的问题。

要实现电商行业的健康发展，还需要平台、消费者和社会各方共同努力，建立一个公平、公正、诚信的电商环境。

对此，大家怎么看呢？