大家好,我是蓝白。
说实话,放开之后,全许昌的酒店餐饮业,都得给胖东来磕一个。
这个十一,又是毫无悬念的人叠着人,肉贴着肉,车挨着车。
听说辛巴这两天也去了,超级大网红为了给家人们谋福利,都跑到时代广场了。
我记得两三年前吧,那时候胖东来还没火的这么离谱,加上口罩期间,时代的5楼,中午还是挺稀松的。
我要了一碗20块的肥牛麻辣烫自己坐那吃,对面来了几个大姐,奇怪的是,四个人只要了一碗擀面皮。
她们一边吃一边讨论,大概意思是:上回大哥啥时候来这了?大哥吃住这擀面皮中不中?
我一听,哦,估计是其他店的餐饮部员工来学习的。
我至今还难忘,她们讨论时的认真神色,甚至可以说,透着一股大哥赋予的“虔诚”光环。
她们嘴里的大哥就是于东来。
自始至终,胖东来只属于他一个人,挂着工牌戴着耳机的研学队伍来的再多,所谓小而精的模式、供应链管理、员工待遇、自由与爱的价值观,都是表面。
体系可以学,人能复制吗?
其他零售企业学不来,哪怕他亲哥,从头跟着他的元老,哪怕是胖东来自己,也复制不了自己。
步步高不行,中百不行,永辉也不行。
永辉最近发了一个股权变更说明,意思是创始人兼董事长一股没卖,胖东来还会持续帮扶永辉。
事情的缘起,是名创优品花了63亿,收购了永辉29.4%的股权,成了第一大股东。
花这么多钱,投资一家不断关店亏损的超市,名创老板叶国富给出了两个理由:
1,永辉现在太便宜了,大家都看不懂,那就对了。
2,胖东来模式是中国超市唯一的出路,正在被胖东来调改的永辉,未来会脱胎换骨,让他无比激动。
他坚持认为胖东来是可以复制的,哪怕复制不到100%,照猫画虎,能复制一半就对其他零售企业形成降维打击了。
前脚公告,后脚老于说:调改到9月底10月初就结束,帮扶还会持续两年,为了员工正常的工作和生活,不再派团队去其他企业了。
胖东来爆改永辉的成绩单有目共睹,郑州瀚海店开张半个月,日均销售额108万,比改造前的业绩增长了8.2倍,客流量提升近10倍。
所以网上瞬间炸锅,人家出人又出力帮你经营,你刚有点起色就整这出,开始玩拉估值套现的手段,吃相未免有点太难看了。
永辉当然觉得自己很冤,创始人一股没卖,都是其他股东干的,这事可不能赖我。
没办法,胖东来的光环太耀眼了,想沾光,得掂量自己能不能承受舆论的拷打。
永辉爆改背后,有几个细节:
1,员工待遇上来了。郑州信万广场店从2500元/月涨到4500元/月,平均每天不超过8个小时,工作满一年有10天年假。
2,商场大变样。动线布局,商品结构,员工专业能力培训,增加休息区熟食区,胖东来的大黄饼和啤酒优先供应。
3,胖东来的信用背书,加上热搜传播,顾客开业扎堆凑热闹的新鲜劲。
好吧,能给员工涨工资,至少迈出了第一步,不是假模假式的学,但这不够,远远不够。
去年放开之后,时代和天使城的人流几乎不可控,于东来说了两句话:
1,我们是商场,不是打卡的景点。
2,不要神话胖东来。
高处不胜寒,这可能是胖东来疲累的来源。
过去一年,被高倍放大镜审视的胖东来,盛名之下,要背负远超以往的消费者期待。
所以我们看到:疲于发公告各种澄清,赏罚标准仿佛要给全网做出模版式的交代,掏心掏肺派团队给资源帮扶,又变成了生意场算计炒作的背景板。
所以我们才会理解:为什么频繁出现十万奖励,十多页的调查报告,银饰人多就停了,茶叶人多就限流,小火锅有毛病就停了。
自己觉得没干好,或者已经尽力做了还不被理解,或者员工加班受累了。。。
行,我不做了还不行吗?掀桌子都别玩了,这就是他一贯的风格。
上次胖东来出圈,还是10年前的微博时代,不是因为开店,而是因为闭店。
那时候,媒体全都是“为什么胖东来不行了?”、“慷慨的老板为什么没有好下场”之类的标题,一个个站在上帝视角,分析于东来为什么会失败。
十多年前,胖东来的小超市开遍许昌,新兴店,许扶店,健康店,不管哪条路,都有胖东来的影子。
于东来觉得服务达不到要求,大笔一挥,全都关掉,准备只留生活广场、服饰大楼和时代广场,后来因为新乡市里极尽挽留,还破了一次圈。
他当时的原话,都不理解我,那就“关了去gui孙”。
你看,胖东来自己都复制不了自己。
如果不是抖音快手微博小红书B站的急速传播,前两年北海和金三角店甚至还是亏损的。
山姆和开市客,代表了西方的会员制体系,用严格的选品,极致性价比来迎合中产,是可以复制的。
胖东来关停非常随性,只要达不到老于的标准,可以不计成本的整改,这代表了东方的信任文化,或者说是人情文化,是无法复制的。
举个例子,我有一次去生活广场,结账的收银一边扫标签一边说,这个小鱼花生她老公也特别爱吃,非常适合下酒,很自然的和你聊天,那种感觉就跟街坊邻居见面打招呼“吃了没”一样的。
海底捞可以开遍全中国,是因为一顿饭要说50个谢谢的模式,是可以学的。假模假式的职业微笑,也是能学的。
但胖东来这种小城市特有的人情往来松弛感,在节奏飞快的大城市,谁也学不了。
我不是对帮扶悲观,胖东来把员工当人看,把顾客当朋友看,向全国传递自由与爱的价值观,全靠老于的个人魅力支撑。
有一个东来会议记录,大家可以看看。他可以全程滔滔不绝几个小时,只说如何爱别人、爱自己。
这些略显肉麻的话,从他嘴里说出来,我们很自然的会有情感共鸣。
因为我们都知道,他是这么说的,也是这么做的。
同样的话,换成其他老板来说,感觉跟干传销似的。因为我们都知道,所有老板都一个样,表面一套背后一套,嘴上说的漂亮,背地全是算计。
功利主义的树,结不出理想主义的花。胖东来当然可以开很多个,帮扶很多个,但于东来只有一个。
我是蓝白,今天先聊到这,咱们下期再见。