来自一位家庭教育机构负责人的问题：自己有私域用户10万多，但是不知道怎么成交？私域营销的关键是什么呢？

羽翼课堂创始人Benny老师回复：

私域营销关键在于解决三个问题：和谁聊、聊什么、怎么聊。这次聚焦于后两个问题，提供实用技巧。

找话题：了解客户是聊天的前提。通过朋友圈、印象、历史聊天记录、头像签名等信息，可以找到破冰的话题。

找需求：了解客户需求是转化的关键。通过引导对话和记录信息，可以发现并满足客户的真实需求。

用数据讲卖点：数字比文字更有说服力。使用具体数字来展示产品特点，如小米中性笔的1600m书写长度。

用比喻：简化复杂信息，用简单比喻让客户快速理解产品优势，如食疗与医美的选择。

讲故事：故事能够引起共鸣，通过分享个人或客户的故事来增强产品吸引力。

讲产品卖点：集中讲述产品的核心卖点，避免信息过载，确保客户能够记住并理解产品的独特价值。

私聊成功在于深入了解用户，建立信任，而非急于求成。