导 语

护理管理是一门艺术。每一个护士长都是由新手“菜鸟”，经过在临床护理管理岗位的磨练中，成长成熟起来的。话题护士安然：刚从医院门诊部调回医院总部时，我进入的科室是外五科病区，护士长是个刚提拔上来的年轻护士，比我还小两岁。那时，女儿还不到一岁。由于我之前一直是在门诊部上的白班，对孩子的影响不是太大，但回到医院本部时，由于离家较远，到医院上班骑车就需要花费30多分钟，跑到医院就是不干活，就觉得很疲累了。护士长小利先给我排了两周的白班，准备让我先适应适应住院部的护理工作之后，再给我排夜班。门诊部与病区护理工作的反差，让我很是不适应。上白班上午下午都要上班，中午医院没有餐厅，还要回家喂孩子，一天下来，我要来回往医院跑四趟，来回奔波20多公里。真是太累了！这白班还没上两天，我就主动找护士长，要求给我排夜班。因为上白班我需要上午下午都到科室，一天需要跑四趟，而翻班之后，我下了夜班不用再来，其他的主班，一天也就需要一来一回就解决了，虽然，夜班不得不离开孩子，但往医院跑的趟数少了，觉得也没那么累了。但是，由于小利是新提拔上来的护士长，正是“新官上任三把火”的时候，对科室护理管理得很严，她老是三天两头要求护士来到科室里开会，安排工作，并强调要全科护士都得来科室，无论你是上夜班，还是下夜班。相对来说，我是科里的“老护士”——高年资护士了，更因为护士长还没我年龄大，却当上了护士长，心里也有不服的成分。下夜班还要动不动揪到科里开会，让我不堪其扰。于是，在又一次护士长要求开全科护士会，而那一天又是我的下夜班休息时，我的情绪终于失控爆发了！好不容易熬夜换来的休息，却还要到科室开会，我烦透了，在科里，我甚至跟护士长小李大吵一架！她命令我：你是这个科的护士，科里的护士会你就必须无条件地来开！我是护士长，你就必须听我的！我力争：我辛辛苦苦熬个夜班，好不容易下了夜班，该我在家休息，天经地义！……点评一个巴掌拍不响。话题中，护士长小利严格管理的初衷是好的，但却忘记了体恤民情，没有顾及下夜班护士的辛苦，未实现对护理人员的人性化管理；护士安然也有明显的缺陷——不尊重科室护士长，与护士长沟通方式欠妥。一件小事，渐成“导火索”，直至上下级矛盾爆发，针锋相对，搞得不欢而散，大家都不痛快。随着时间的流逝，护士安然及至后来，也走上了病区护理管理者的岗位，在科室业务学习和护士会的安排上，她汲取之前的经验教训，在安排科会时，就会格外的用心，会用心安排开会的时间，尽力考虑到科室人员的方方面面，千方百计地照顾到大家的情绪和家庭，尤其是家里有小孩的护士，尽量不占用大家宝贵的下夜班休息时间。感悟关心和理解护士作为科室护士长，要学会换位思考，学会关心和理解自己的属下，说话多从护士的角度出发。护士最需要得到自己护士长的关心、理解、尊重、信任，而护士长作为过来人，要尽力而为，尽心尽力地维护护士利益，做好科室护理“代言人”。做到公平公正记得科里之前的组织聚餐，由于考虑不周全，出现了连带同一班组去两次，而另一班组一次都没去成的情景，而自己却还没感觉，直到后来经人提醒，才顿悟。护士长在护理管理活动中，要做到处事公平公正，尽力“一碗水端平”，不让护理人员心理失衡，觉得护士长处事不公，偏这个，向那个，搞得科室里乌烟瘴气、怨声四起。成为护士好朋友护士长要把科室护士当成朋友，“爱人者，人恒爱之。”真诚地去对待每一名护士，与护士们成为很好的同事和朋友，如此，上下齐心，工作上护士才能积极协助你开展护理管理工作，听从护士长的指挥和管理。来源：华医网版权归原作者所有，如有侵权请联系微信号nursing-school进行删除。