“我是大学生，你算什么东西？高中都没毕业吧？”
“你们这破客服一个月挣多少？够养活自己吗？”
“羡慕我能考上大学也没用，你们公司也配让我去上班？”
这些令人不寒而栗的话语，竟然出自一名刚入学的大学新生之口，近日，山西大同大学一名女大学生因为想白嫖8元红枣，对商家客服进行长达1小时的辱骂，引发全网热议。这起本不应该发生的闹剧，不仅暴露了当事人的人性之恶，更折射出当前社会的诸多问题。
参考资料：红星新闻2024年9月26日——《大学生网购12.99元大枣，收货6天后申请“仅退款”，被拒后辱骂商家一小时？校方：会批评教育》
9月13日，这名女大学生在某电商平台购买了一包12。99元的红枣。9月17日收货，一切正常，然而，6天后的9月23日晚上，也就是“7天无理由退货”期限即将到来之际，这名女生突然联系客服，称红枣外包装破损，要求“仅退款”8元。
而且从时间节点来看，她很可能已经将红枣吃完，只是想借机白嫖，面对这种明显的“薅羊毛”行为，客服依然保持耐心，提出可以帮她办理退货退款，但女生直接拒绝，称“没时间退货”，客服再次表示可以承担运费，谁知女生非但不领情，反而开始辱骂客服。
就这样，为了区区8元钱，这名女大学生对客服进行了长达1小时的谩骂，从人身攻击到阴阳怪气，从贬低学历到炫耀身份，她将自己的劣根性暴露无遗，更令人愤怒的是，她还向平台投诉称自己被商家辱骂，这种颠倒黑白、欺软怕硬的行为，简直刷新了人性的下限。
事情被曝光后，网友们纷纷表示震惊和愤怒，许多人呼吁学校严惩这名学生，以儆效尤，然而，学校的回应却令人失望：称此事属于学生个人行为，只能进行批评教育，这起事件之所以引发如此大的反响，是因为它触及了社会的诸多痛点，暴露了部分年轻人的价值观扭曲。
为了8元钱就不惜辱骂他人、颠倒黑白，这种行为不仅缺乏基本的道德底线，更是对诚信社会的严重挑战，一个刚入学的大学生就如此蛮横无理，不禁让人怀疑：我们的教育是否真的培养出了有道德、有修养的人才？
这种行为如果得不到有效遏制，将严重影响社会的良性运转，这起事件的主角是一名大学新生，她的行为暴露出严重的道德缺失和价值观扭曲，这提醒我们，道德教育不能仅仅停留在口号上，而应该贯穿整个教育过程。
学校应该设置专门的道德课程，通过案例分析、角色扮演等方式，让学生深入理解诚信、尊重、责任等价值观的重要性，同时，也要鼓励学生参与社会实践，培养同理心和社会责任感。
家庭教育同样不可忽视。父母应该以身作则，在日常生活中树立正确的价值观，教导孩子诚实守信、尊重他人的重要性，“仅退款”等政策本意是保护消费者权益，但也被一些人利用来进行不正当行为。
电商平台应该完善相关规则，既保护消费者权益，又防止恶意退款，可以设置退款门槛，对于低价商品，除非有明显质量问题，否则不予仅退款，平台也应该加强对商家的保护，在处理纠纷时，不能一味偏袒消费者。
这起事件的根源之一，是当事人认为自己的不诚信行为不会受到惩罚，因此，建立健全的社会信用体系尤为重要，政府应该加快推进社会信用体系建设，将个人的诚信状况与其日常生活紧密联系，在这起事件中，当事人似乎认为网络空间就是法外之地，可以肆意辱骂他人。
这反映出我国网络素养教育的不足，学校应该开设网络素养课程，教导学生正确使用网络、保护个人隐私、尊重他人权益等知识，也要让学生认识到，网络空间并非法外之地，网络言行同样要受到法律约束。
目前，对于网络诽谤、侮辱等行为的处罚力度还不够。应该完善相关法律法规，提高违法成本，可以考虑将严重的网络诽谤、侮辱行为纳入刑法范畴，或者提高民事赔偿标准，同时，简化相关诉讼程序，降低受害者维权成本，让施害者付出应有的代价。
社会各界应该共同努力，培养公众的理性消费观念。要让人们认识到，诚信消费不仅是道德要求，更是维护自身权益的必要手段，只有人人诚信，市场秩序才能健康运转，消费者才能真正受益，在这起事件中，客服展现出的职业素养令人敬佩。
面对辱骂，他们始终保持冷静和礼貌，体现了良好的职业操守，各行各业都应该加强职业道德教育，培养员工的职业素养和责任感。特别是服务行业，更要注重培养员工的耐心和同理心，提高应对各种突发情况的能力。
这起事件之所以引发广泛关注，很大程度上是因为媒体的报道，这再次证明了媒体监督的重要性，媒体应该继续发挥其监督作用，及时曝光各种不良行为，传播正能量，教育部门应该在课程设置中加入批判性思维训练，培养学生独立思考、理性分析的能力。
只有具备了批判性思维，才能在面对各种诱惑和挑战时保持清醒，做出正确判断，诚实守信、尊老爱幼、助人为乐等传统美德，是中华民族的宝贵财富，在现代社会，这些美德依然具有重要意义。
我们应该在继承传统文化的基础上，结合时代特征，赋予传统美德新的内涵，让其在现代社会继续发挥积极作用，这起“8元红枣”事件虽然看似只是一起普通的消费纠纷，但它折射出的问题却值得我们深思。
它提醒我们，在追求物质利益的同时，不能忽视精神文明建设；在享受权利的同时，也要履行应尽的义务；在使用现代科技的同时，更要坚守人性的底线，只有每个人都从自身做起，诚实守信、尊重他人，我们的社会才能真正实现和谐发展。
让我们共同努力，为构建一个更加文明、更加诚信的社会贡献自己的力量。
