“北京让我感到特别安全，太感谢民警同志和地铁工作人员了，不到一天背包就找到了，效率太高了。”近日，河南的牛女士与家人一同来京旅游，不慎在地铁上将背包遗失，包里有孩子的耳蜗配件和其他重要证件，最终在派出所和地铁工作人员的帮助下迅速找回了失物。

11月20日，来自河南的牛女士一家结束北京之旅，准备乘坐下午四点的火车回家。下午两点，他们从地铁4号线圆明园站进站，在国家图书馆站换乘时，牛女士突然发现自己的双肩包不见了。“包里除了证件，最重要的是有孩子的人工耳蜗配件，没有配件，耳蜗就不能用了，所以我特别着急。地铁上人多，我们行李也多，我一下子想不起来包是在哪不见的，于是让家人在原地等我，我赶紧跑回圆明园站求助。”牛女士回忆道，安检口的地铁工作人员帮忙查找了失物，确认没有后，提醒她赶紧报警。北京市公安局公交总队安河桥北站派出所民警王晓辉得知情况，让牛女士先赶火车，后续找到包再帮她邮寄。时间紧张，牛女士与家人会合并赶到北京西站，使用临时身份证进站上了火车。

了解情况后，民警王晓辉和视频巡控辅警张辉先是一站一站地询问地铁失物，然后仔细查看监控。二人看了近三个小时监控才从地铁玻璃的反光中找到牛女士包的踪迹，连晚饭都没来得及吃。张辉说：“我们知道人工耳蜗的重要性，所以一边和牛女士保持沟通，让她别着急，一边加紧帮她找，怕耽误孩子使用。”

“上火车的时候我以为包找不到了，有点灰心泄气。我做了最坏打算，准备联系耳蜗公司重新买配件，下车赶紧去挂失证件。”牛女士说，结果晚上七点左右，民警就联系她说包可能找到了，但还要等捡到的人回京后，把包送回派出所再核对一下。“这才几个小时，我真没想到这么快。”牛女士顿时感觉安心了。

11月21日上午9时许，民警杜一鹏联系牛女士，双方核对包内物品后，确认就是牛女士的包，且物品一样不少。目前，牛女士的双肩包已经在快递路上了。“看到物品都在，我终于放心了，真是有惊无险。背包里还有一些现金，因为不能快递，民警杜一鹏还想办法转账给我。真是实心实意为群众着想，太感谢了。”牛女士说。

来源：北京日报客户端