酒店餐饮破圈浪潮起

酒管财经 2022-09-07 09:56:35

酒店餐饮正在被重新定位。

最近,德胧集团发布了全新餐饮品牌“山海极宴”,该品牌的第一家门店山海极宴设在杭州博奥开元名都酒店。品牌升级之后,有人在网上称,餐厅有山海荟萃的盛景、气势滂沱之感。

此前,凤悦酒店及度假村推出独立的餐饮品牌“悦喜”,采用社会化的运作模式与酒店餐饮进行互补与结合。

原本酒店餐饮只是“房餐会”的配套,现今,酒店餐饮不断在品牌升级、经营模式创新上寻求突破口与增收的可能。

未来,酒店餐饮的出路在哪里?从战略层面来讲,又有哪些新的形态?

酒店餐饮从“惊雷”中苏醒

早前有行业人做出论断,面对竞争激烈、不断出新的社会餐饮,酒店餐饮早已被甩出好几条街。

然而,疫情这枚催化剂加速了酒店餐饮从阵痛到苏醒,开始谋求向上的路径。

最近,《酒管财经》注意到,德胧集团开始在旗下的开元酒店展开新尝试,推出全新餐饮品牌“山海极宴”,并打出“领略匠心礼宴,共赴舌尖上的璀璨山海”的Slogen,定位为高端城市会客厅。

在原来酒店餐饮的基础上,“山海极宴”在食材、口味研发、摆盘、市场创新、环境、服务流程上都进行了升级。在“礼、乐、饮、宴、行”五大触点的基础上拆分出16个服务触点、49个服务要点。

《酒管财经》了解到,升级后餐厅仍以萧山菜为主,包厢人均消费为300-400元,如果在24节气到店,还会有礼品、定制口布、餐前自制酸奶等服务。

对于本次品牌升级,大众点评上有人评价:酒店对于本地菜的创新与挖掘,很不容易。

而在2个月前,延年酒店集团旗下延年城际酒店也对餐饮进行了升级,推出延飨美食4.0版,除了对宴会厅、包房、大厅等全日制餐厅配套设施上的升级以外,还针对菜品结构调整,已有湘菜、粤菜、淮扬菜等多地名菜。

除了对酒店餐饮的升级,行业也在经营模式上不断探索。

比如,此前凤悦酒店及度假村推出独立餐饮品牌“悦喜”,将跨界融合社会餐饮,挖掘酒店餐饮和社会餐饮各自优势进行互补,从“美味+场景”融合创新。

另外,匹配不同城市点位、不同人群的新消费场景,悦喜打造了三个段位的品牌阶梯,分别为,“悦喜·公馆”、“悦喜·荟宴”、“悦喜·新派粤菜”。意在国内千家存量星级酒店餐饮板块的连锁化整合。

似乎,面对街对面热火朝天的社会餐饮,酒店餐饮的上述动作也在表明,一味在传统酒店配套上做微创新,不如在万亿赛道的社会餐饮中汲取精华,找出酒店餐饮适合的新方式。

有资深酒店人士向《酒管财经》分析,高端酒店的餐饮使命在创造价值制高点,当大众已经脱离了吃饱的层次,下一步就进入了社交的层面。进而,不管是餐饮的升级、寻求新的营运路径,背后呈现出来的就是文化、体验,以及形式感。

而酒店餐饮升级、向外探索不断,背后透露出的经营逻辑是,和客房经营来比,餐饮营收天花板更高,值得投入兵力深耕。

酒店餐饮的战略新形态

1、向下破圈,与社会餐饮正面“竞合”

疫情以来,酒店餐饮除了有吸引人的“含早”以外,如若不是会议的带动,午餐、晚餐可能还要奋力吆喝。

相比于受疫情影响较小、接地气的社会餐饮,酒店餐饮也逐渐换了一种姿态。

对此,浩华管理顾问公司董事蒋海峰认为,酒店餐饮新形态的战略方向之一是向下破圈,朝着社区化、工业标准化、高频场景化去发力,甚至是和社会餐饮正面竞争、合作。

蒋海峰表示,高档酒店终究要要放下高冷的架子,去关心邻里、关心周围两三平方公里之内,家庭、社区以及办公人群一日三餐的需求是什么。

“这中间,酒店餐饮还需要找一个适当的价位去切入。所谓适当的价位,不可能低到像街边的混沌小铺一样,比如40-100元这个价格带,其实对现在的城市居民大多不会特别介意,只要酒店切入到相应的价格区间,食材又好又干净,服务又到位,这个机会空间还是很大。”蒋海峰称。

价格带找准了以后,还需要考虑两个问题:

有销量,有复购,确保可以盈利。

瞄准高频餐饮需求场景,面向周边一日三餐、扩大受众的面,避免太冷僻太高端的菜系。

除此以外,早前有酒店餐饮总监告诉《酒管财经》,酒店的餐饮管理体系比较繁琐,如果在市面上发现好的食材,需要流程审批,等到可以采购了之后,该食材的最佳赏味期已经过了。而社会餐饮则可以把新食材、流行吃法很快拿来复制,根据消费喜好快速变化、更新。

所以,酒店餐饮向下破圈的另外一个关键点是,面对新事物的反射弧尽量要短,反馈流程尽量加快。

2、向上占领价值制高点

从价值制高点来说,原本酒店已经占据了这个生态位,但有的高端酒店一本菜单永不变,依然没有创新可言。

蒋海峰认为,任何餐饮形式,迭代要快,诸如类似“山海极宴”一类的酒店餐饮一样,酒店餐饮需要不断融入新想法、新形式。

而且,有价值的、追求形式感体验的高档酒店宴会,可以根据不同需求场景去定制宴会主题产品甚至走入家庭和社区。

比如,华东的天港禧悦酒店,把健康餐饮与文化相结合,通过中国传统建筑风格与传统生活符号的提炼,打造非遗民俗的现场互动、餐饮与客房融合发展的产品模式。

总结

不管是餐饮的升级、向社会餐饮“取经”,酒店餐饮正在经历一场阵痛期。

在新消费、新体验的当下,酒店餐饮正在找寻合适的爬坡新路径。

而在这个过程中,我们看到一个危险点,一个机会点。

危险点是,部分酒店餐饮正在放弃原有的经营优势,比如很多高端全服务酒店,把中餐、西餐、酒吧、茶馆部分关闭或外包,长此以往,全服务形态就变成精选服务,那么高档酒店的商业模式、优势意味在退化。

机会点是,酒店餐饮可以利用工业化进行重塑,实现向下破圈。如果高档酒店都依赖于大厨去做便宜的菜品将拉高成本,当部分食材可以在食品工厂里量产,就会把运营成本大幅度降低,才有可能达到向下去破圈、量产。对此,酒店对食品制作的形式可能要做出重大变革。

你家酒店选择向下破圈,还是向上深挖价值?欢迎评论区留言探讨。

统筹丨劳殿 编辑丨阿鳅

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