服刑人员在监狱里，跟外面的联系几乎都是断绝的，就连跟家属联系的机会也是有限的，而且有很多限制，稍有不注意后果可以很严重。

很多家属都知道，服刑人员基本每个月都会打一次电话回家，监狱里这个叫做亲情电话，虽然每次通话只有短短几分钟，但是家属和服刑人员能够说说话，听听彼此的声音，已经非常难得了。

但是亲情电话需要注意的事情是很多的，有的话不能随便说，不然有可能连短短几分钟通话时间都会被掐断，甚至影响下一次的通话。

负面情绪和苛责的话不要说太多，毕竟服刑人员已经在监狱里，说再多责备的话无法改变现实。在电话里，家属就算想要责骂或者诉苦，都要克制情绪，因为亲情电话过程中，民警是全程监听的。

还有违法违规的事情不能说，比如“捞人”、“以暴制暴”这类内容，都不要说如果说了影响服刑人员的话语，导致服刑人员过于激动影响改造，那么民警就会终止亲情电话了。

通话时间很短，所以如果有重要的事情，一定要先说。有的家属每次接到电话心情很激动，本来要说的事情都忘记说了。其实还可以在亲情邮小程序在线写信寄照片，把想说的话慢慢写下来寄到监所给他。

有的监狱升级了亲情电话的模式，变为可视亲情电话，让家属跟服刑人员打电话就像视频通话一样，可以见到对方的脸。

但使用可视亲情电话需要注意的问题就更多了。比如说没有申报的人闯入镜头中，就会突然被掐断；有时候想要保存亲人的画面，视频的时候咔嚓一下截图，通话又断了。

上面说到的都是都是可视亲情电话不允许的情况，家属想要跟服刑人员好好通话，就一定要注意这些规则。