10月18日，游泳世界冠军、滴滴出行网约车品牌大使潘展乐出战2024世界泳联游泳世界杯上海站比赛，并成功晋级男子100米个人混合泳决赛，再次引发国人关注。正如潘展乐每次训练和比赛时把每个细节做到更好一样，滴滴也在不断升级乘客出行体验，在助老打车、包车、宠物出行三大场景持续升级服务，满足不同用户在细分场景下的出行需求。

“助老出行”提升“银发一族”出行体验

为帮助“银发一族”享受便捷、流畅的出行体验，2021年1月，滴滴正式上线助老打车服务。为了解老人打车过程中遇到的问题，滴滴助老打车团队对5000多名老人进行了深度访谈，并针对老年人的阅读和使用习惯优化叫车页面，在展示上使用大号字体，页面简洁清晰；还提供“一键叫车”服务，省去输入下车点的烦恼，通过滴滴出行App或小程序进入“助老打车”即可享受该服务。

截至2024年9月30日，滴滴已为355城的624万老年人，提供了1.97亿次出行服务，累计服务里程约14亿公里。此外，当老年用户需要就医等紧急出行时，60岁以上认证用户还可享受到优先叫车服务。截至2024年9月30日，滴滴已为老年用户提供就医优先叫车服务14.4万次。

老年人体验滴滴助老打车服务

亲友聚会同游更便捷，包车服务让出行更安心

为满足用户专车专用、包车出行的需求，滴滴于今年8月底在全国上线包车服务。用户通过滴滴App进入滴滴包车页面即可按需预定，为亲友聚会同游、节假日出游时提供实惠和便捷服务。

据悉，滴滴包车计价规则透明，用户在选择车型套餐时可一目了然，杜绝隐性消费。此外滴滴包车司机需满足5年以上驾龄和优良服务口碑，且车辆也为3年以内准新车。基于滴滴在出行服务领域上的专业性，滴滴包车还建立了完善的服务标准，推出“无忧退、爽约赔、免费等”三大服务承诺，并提供24小时专属人工客服，确保行程轨迹透明，让出行更安心。

值得注意的是，除个人用户，滴滴企业版也在53城上线了包车服务，支持舒适5座、商务7座两种车型。

携宠出行更方便，5016名专业司机已上岗

为更好地满足养宠人士的携宠出行需求，今年8月，滴滴专车携宠出行服务已在专车开城的49个城市上线，包含北京、上海、深圳等一线城市。用户通过最新版滴滴App或小程序进入宠物出行页面，添加个性宠物档案后即可按需选择对应出行服务，司机友好不拒载、行程一口价。

截至2024年10月1日，滴滴已为5016名专车司机进行携宠专项认证和培训，乘客也可通过滴滴宠物出行页面查看详细携宠乘车相关行为规范。

滴滴专车携宠出行服务

未来，滴滴将持续与社会各界积极协作，洞察用户对于出行的需求和期待，不断升级迭代技术和产品，从而更好地满足细分场景出行需求，努力创造用户价值，以科技创新服务社会。

（受访者供图和视频）

（作者：读特新闻记者 高灵灵）