《文旅AI数字人：开启智慧文旅新纪元》

一、文旅 AI 数字人的崛起之势

文旅数字人作为一种新颖的宣传方式，正迅速崛起于文旅产业，其火爆得益于技术发展、创新需求及数字化趋势等多方面因素。猴子软件等企业积极布局 “数字人 + 文旅” 赛道，为文旅行业转型升级提供有力支撑。

1技术推动：

人工智能等技术的快速发展，使文旅数字人的制作和应用更便捷高效，能准确模拟人类语言、表情和行为。

随着人工智能、机器学习、深度学习等技术的飞速进步，文旅数字人的制作过程变得更加高效便捷。这些先进技术为文旅数字人提供了强大的支撑，使其能够更加准确地模拟人类的语言、表情和行为，实现与游客的深度互动和交流。

2创新需求：

文旅市场竞争加剧，传统宣传方式难以满足多样化需求，数字人带来全新体验，增加游客参与感和互动性。

在文旅市场竞争日益激烈的背景下，传统的宣传方式已经难以满足游客日益多样化的需求。文旅数字人作为一种新颖的宣传方式，能够为游客带来全新的体验和感受，极大地增加了游客的参与感和互动性。

例如，全国首个冰雪文化虚拟人 “初一” 与 “玄龙”，采用顶尖 “三维超写实” 技术，在宣传片中与自然环境完美融合，逼近真人质感，让观众更好地了解长白山冰雪文化。虚拟数字人创作的一系列短视频、广告片更具生动力和创造性，重塑了文化传播模式，让游客以更丰富的体验深入了解文化景点的悠久历史与文化底蕴。

此外，国家京剧院推出的首位数智学生 “尤子希”，雪肤红唇、乌发凤眼、一身京剧行头，身段步法皆从京剧演员身上采集而来。她担任 “颐和研戏社” 数智学员，与京剧演员裘识虚实结合，合唱经典曲目《雨伞是媒红》，吸引了众多年轻人关注国粹和传统文化。

3数字化趋势

符合现代社会数字化需求，更好地满足游客个性化需求，提供便捷高效服务。

在数字化时代，人们越来越依赖于数字技术和数字产品。文旅数字人作为一种数字化产品，符合现代社会的数字化需求，能够更好地满足游客的个性化需求，为游客提供更加便捷、高效的服务。

AI 智脑在旅游景区的应用，为游客提供了全面精准的参考资料。如西湖和故宫等知名景区引入的智能导游机器人，利用先进的 AI 智脑技术，能实时回答游客关于景点历史、最佳游览路线、周边设施等各种问题。通过语音识别和自然语言处理技术，与游客互动，提供个性化导览服务，大大提升了游客的体验。

同时，AI 的数据分析能力也为文旅行业带来了巨大的价值。通过对游客行为、市场趋势、社交媒体反馈等数据的分析，旅游企业可以深入了解游客需求，制定精准的营销策略，提高市场竞争力。例如某大型在线旅游平台利用 AI 技术对用户数据进行分析，构建详细的用户画像，为用户推荐个性化的旅游产品和服务，显著提高了用户的满意度和转化率。

二、文旅 AI 数字人的应用场景

1. 智能导览

听得懂、答得出、懂得多：文旅景区中的智能导览数字人，如首都博物馆的 “京慧”、伪满皇宫博物院的 “五号讲解员”，以其强大的知识储备和精准的回答能力，为游客提供个性化导览服务。无论是文物的历史背景、艺术价值，还是展览的布局和特色，这些数字人都能给出详细的解答，让游客在游览过程中充分了解每一个展品的内涵。

“在岗” 学习能力超强：以国家博物馆的 “艾雯雯” 为例，她通过深入不同岗位学习，不断积累知识和经验，逐步成为合格的文博工作者。不仅能够为游客提供专业的讲解服务，还能辅助博物馆的运营管理。“艾雯雯” 以国家博物馆 140 多万件馆藏为基础，拥有自学习、自适应能力，可以不断更新、丰富自己的知识库。就像一位孜孜不倦的学者，随时为慕名而来的全球游客讲解文物藏品。

AI导游 “王勃” 带来沉浸式智慧游览：在滕王阁景区，AI 导游 “王勃” 通过人工智能大语言模型驱动，为游客提供全新的游览体验。游客只需通过手机简单扫码，就能实现与古代文豪 “王勃” 的互动体验，随时随地享受智能化的历史文化讲解服务。“王勃” 具备自动感应讲解、拍照识别和文化故事分享等功能，通过虚拟人技术提供拟人化互动，如同真人导游相伴。无论是穿梭于楼阁的飞檐翘角，还是驻足凝视古碑上的斑驳字迹，“王勃” 总能即时感应位置变化，精准定位并解说周围景物的历史渊源与精彩故事，让游客的每一步都踏在了文化的脉络上。

2. 形象代言

数字文旅IP形象代言人：苏州高新区文体旅商数字推荐官 “枫灵 Lynn”、超写实数字人 “秦筱雅”、“天妤” 等，成为江苏政务数字化转型亮点，为区域文旅产业发展注入新活力。枫灵 Lynn 自 2022 年苏州树山梨花文化旅游节首次亮相以来，便以其生动的形象和丰富的功能，成为苏州高新区各类文旅活动的常客。她在线上带领游客云游树山，感受苏式田园风光，还在多个场合担任重要角色，丰富了苏州高新区的文旅活动形式，成功吸引了大量游客的关注。

广西文化旅游数字推广大使 “刘三姐数字人”：作为广西文化符号的 “刘三姐” 以国内首个省级超写实文旅数字推广大使的身份亮相。“刘三姐数字人” 是利用人工智能技术，结合多种先进技术打造的具有 AI 能力的虚拟数字人，也是游客身边的智能旅游助手。通过新科技的加持，为游客提供全方位的吃住行游购娱一站式便捷服务，推进文旅服务智慧化，大幅提高文化和旅游产品品质，提升游客便利度、舒适感。

湖北文旅虚拟数字代言人 “胡贝儿”：湖北省文化和旅游厅推出的湖北文旅虚拟数字代言人胡贝儿，在 “九头鸟” 文旅创意年度盛典上表演了国风节目，带领大家领略荆风楚韵，展示科技赋能文旅的独特魅力。作为元宇宙概念打造的数字代言人，胡贝儿为推动荆楚优秀传统文化创造性转化、创新性发展，打造湖北文旅创意品牌发挥了重要作用。

3. 全场景游客服务

沉浸式游览：杨家埠景区引入360 AI数字人：山东潍坊 4A 级景区杨家埠民间艺术大观园引入 360 的 AIGC 产品 ——AI 数字人，在多触点多场景为游客全生命周期提供个性化、高价值数字服务，打造沉浸式旅游体验。360 AI 数字人基于 360 自主研发的 360 智脑大模型开发而成，能够做到自主学习和自然交流，既能定制标准化回复，也能给出个性化回答，模拟真人和游客对话，充分、实时地满足游客需求。同时，360 商业化团队帮助杨家埠景区在线上线下多个触点对数字人进行布局，覆盖景点讲解、导航导览、问题咨询等多个场景，为游客提供 “吃住行游购娱” 等方面的资讯服务。

数字人一体机：猴子软件推出 “AI数字人交互一体机”：AI 数字人交互一体机作为一种集成了先进人工智能技术的设备，能够在文旅领域提供智能化服务。它可以作为客户服务在银行、机场、酒店等场所提供咨询服务、办理登记手续、引导客户等；在教育辅助方面，作为教师助手辅助教学活动，提供个性化学习内容和互动体验；在医疗辅助方面，提供初步的诊断咨询、健康知识普及以及患者心理慰藉；在商业零售中为顾客提供导航路线或根据顾客需求推荐商品，提供购物指导，增强消费体验；在家庭陪伴方面，作为家庭成员的伴侣，提供日常对话、情感支持甚至家庭教育辅导。

三、文旅 AI 数字人的未来趋势

1成为文旅行业主流力量

AI 数字人正以其独特的优势颠覆传统文旅模式，成为赋能千行百业、引领行业数字化变革的关键力量。在文旅行业，AI 数字人凭借其高度吸引力和辨识度，以及强大的交互能力，正逐渐成为品牌营销领域的主流力量。

从技术发展的角度来看，随着人工智能、机器学习、深度学习等技术的不断进步，文旅数字人的制作和应用更加便捷高效，能够准确模拟人类语言、表情和行为，为游客带来更加真实的互动体验。

从创新需求的角度出发，文旅市场竞争加剧，传统宣传方式难以满足多样化需求。而文旅数字人作为新颖的宣传方式，为游客带来全新体验，增加了游客的参与感和互动性。像全国首个冰雪文化虚拟人 “初一” 与 “玄龙”，以及国家京剧院的数智学生 “尤子希”，都通过数字人技术重塑了文化传播模式，吸引了众多游客关注。

在数字化趋势的推动下，文旅数字人符合现代社会数字化需求，能够更好地满足游客个性化需求，提供便捷高效服务。如 AI 智脑在旅游景区的应用，为游客提供全面精准的参考资料和个性化导览服务，同时通过数据分析为旅游企业制定精准营销策略。

综上所述，AI 数字人在技术、创新需求和数字化趋势的共同作用下，未来必将成为文旅行业品牌营销领域的主流力量。

2持续完善功能

随着 AI 技术的持续发展，AI 数字人的功能将得到持续完善。在知识储备方面，数字人将不断学习和更新，为游客提供更加丰富准确的信息。以国家博物馆的 “艾雯雯” 为例，她通过深入不同岗位学习，以 140 多万件馆藏为基础，拥有自学习、自适应能力，不断丰富自己的知识库，为游客提供专业讲解服务。

在交互能力方面，数字人将更加智能，能够更好地理解游客的需求并给出精准回答。通过自然语言处理、语音语义等技术的进步，数字人可以像真人一样与游客进行流畅的对话，随时解答游客的疑问。例如 AI 导游 “王勃”，通过人工智能大语言模型驱动，具备自动感应讲解、拍照识别和文化故事分享等功能，为游客提供全新的游览体验。

在服务体验方面，数字人将更加个性化和便捷。通过对游客行为数据的分析，数字人可以为游客量身定制游览路线和导览内容，提供贴心服务。同时，数字人还可以与智能终端设备结合，如 “AI 数字人交互一体机” 和 “大屏 AI 数字人”，为游客提供随时随地的服务。

总之，随着 AI 技术的不断发展，AI 数字人的功能将不断完善，为游客带来更加智能、个性化和便捷的服务体验。

3与真人互补发展

AI 数字人和真人不是竞争关系，而是互补关系，共同为文旅行业服务。

在景区导览方面，数字人可以像真人导游一样为游客提供景区文物、建筑讲解、景区导览等服务，但数字人可以 24 小时在线，不受时间和体力限制。而真人导游则可以通过与游客的面对面交流，提供更加温暖和人性化的服务。例如在滕王阁景区，AI 导游 “王勃” 为游客提供智能化的历史文化讲解服务，而真人导游可以在现场与游客互动，分享更多的故事和经验。

在形象代言方面，数字人可以作为文旅 IP 形象代言人，为区域文旅产业发展注入新活力。如苏州高新区文体旅商数字推荐官 “枫灵 Lynn”、广西文化旅游数字推广大使 “刘三姐数字人”、湖北文旅虚拟数字代言人 “胡贝儿” 等，通过数字人技术传播文旅故事、弘扬传统文化。而真人代言人则可以通过参加各种活动，与游客进行互动，增加品牌的亲和力和可信度。

在全场景游客服务方面，数字人可以通过 “大屏 AI 数字人” 定制解决方案，为游客提供数字化和互动体验的多元化服务。同时，真人员工可以在现场为游客提供更加贴心的服务，解决数字人无法处理的问题。例如在山东潍坊 4A 级景区杨家埠民间艺术大观园，360 AI 数字人为游客提供个性化、高价值数字服务，而景区工作人员则可以在现场为游客提供帮助和指导。

综上所述，AI 数字人和真人在文旅行业中相互补充，共同为游客提供更好的服务体验。