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«——【·前言·】——»

咱都知道 “平安二字值千金”，出门在外，谁不盼着顺顺当当的。

可您敢信吗？就在 2024 年年底，一个 19 岁的小姑娘，不过是考完试想打车去机场赶回家过节，这简单的事儿竟成了 “步步惊心” 的磨难。

她满心以为花钱买个独享服务能高枕无忧，结果呢？这打车经历，简直比电视剧还跌宕起伏（请看视频）

话说 19 岁的天津蓟州大学城女生赵女士，12 月 30 日那天考完试，归心似箭啊，早早订了嘀嗒上午 10 时 30 分的独享顺风车，多花了钱，就图个快。

嘿，谁成想司机不靠谱，10 点 45 分才露面，还说带个熟人能少收 15 元高速费，赵女士单纯，没寻思这里面有猫腻。

上了车才傻眼，啥熟人，后排明摆着是拼车乘客，这不是忽悠人嘛！

车开上高速，本以为能一路直奔机场，可司机接个电话就要绕路带货。

赵女士一听，心都提到嗓子眼了，中午 12 时 55 分的飞机，路程 120 公里左右，正常走都紧巴巴的，这都 11 点多了，一绕路指定误机。

赵女士赶忙拒绝，这下可好，司机暴脾气上来了，两人你一言我一语就吵开了。

紧接着，司机把车 “哐当” 一声停在高速路边，恶狠狠地吼 “我让你下去”，赵女士吓得声音都变了。

喊着 “这是高速啊”，但还是被生拉硬拽下了车，行李也被粗暴地扔在地上，司机一踩油门溜之大吉，留她一人在高速寒风中瑟瑟发抖，孤立无援。

好在天无绝人之路，大概 40 分钟后，一位辽宁牌照的好心司机路过，要不她有哮喘和支气管炎，在冷风里吹着，后果真不敢想。

事后赵女士找嘀嗒平台讨说法，1 月 2 日平台说封了司机账号，可这哪能行？飞机误了，身体也垮了，让司机道歉、赔偿，平台把诉求转给司机，司机耍赖皮，根本不调解。

赵女士无奈，又向运管、交警、12345 市民热线求助，到现在都没个准信儿，咋受害者维权就这么难呢？

再瞧瞧这网约车大环境，数据不会说谎，2023 年全国网约车日均订单量超 2500 万单，看着挺热闹，可背后像赵女士这样的糟心事一箩筐。

交通运输部统计，2023 年网约车投诉量同比猛增 35%，安全类投诉占 40%，这比例高得吓人，说明网约车行业乱得像一锅粥。

咱老百姓打车，无非求个平安舒适，平台收着钱，就得管好事。

就拿嘀嗒平台来说，客服也清楚司机违规操作，可处理问题咋就这么不给力呢？

咱们以后打车真得长个心眼，出发前把订单截图存好，遇着不对劲赶紧报警，证据也得留着。

网约车本应是出行的便利桥，如今却成了 “惊险桥”，这责任到底在谁？是司机的唯利是图，漠视乘客安全？还是平台的监管不力，纵容违规乱象？

咱们老百姓只想安心出行，咋就这么难实现呢？相关部门和平台要是再不当回事，任由这股歪风邪气蔓延，以后大家出门打车都得提心吊胆。

咱们都在这事儿里看到了自己的影子，要是不一起发声，下一个在寒风中孤立无援的可能就是自己。

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