陈聆听/文

尽管2024年已悄然过去，但商战的阴影却贯穿全年，不过一些商业机构的行为，可能是在作死。为此，我们经过细致观察，梳理出2024年发生的这些商业焦点事件，其背后究竟是商战炒作，还是机构本身作死，我们也不好说，但这些事件带来的教训深刻，同样也值得我们思考，未来的商业应当怎样？企业家、创业者如何保护好自己的企业和事业？

农夫山泉深陷公关漩涡

2024年2月25日，娃哈哈创始人宗庆后离世。其女儿宗馥莉接过董事长的重任，正式掌舵娃哈哈，开启了内部改革，许多新鲜血液接连不断地进入娃哈哈的管理层。

此外，农夫山泉及创始人钟睒睒也意外卷入舆论风波之中。在追思会上，农夫山泉创始人钟睒睒派人送上花圈，挽联上写着“沉重悼念宗庆后同志”，被网友指责缺乏诚意。与此同时，有关娃哈哈与农夫山泉的旧日纷争引发热议，并有言论称宗庆后与钟睒睒是“农夫与蛇”的关系。

2024年3月3日，农夫山泉微信公众号发布题为《钟睒睒：我与宗老二三事》的文章，钟睒睒澄清自己的第一桶金并非来自娃哈哈，而是布匹生意，并解释了与娃哈哈的旧怨。钟睒睒的回应并未平息舆论，反而引发了更多网友对农夫山泉的抵制。

2024年3月6日又发生包装争议爆发，有网友发文质疑农夫山泉的产品包装含有日本元素，如东方树叶上的鹤、塔楼图案等，相关话题登上微博热搜。

农夫山泉客服回应称，东方树叶绿茶产品标签上的建筑图案是根据中国的寺庙建筑形象所做的艺术创作，被认为质疑农夫山泉的网友“没有文化”“无知”。

此次公关并未平息危机，反而愈演愈烈，网友还挖出钟睒睒的儿子是美籍，质疑农夫山泉的民族企业身份。

因为舆情持续发酵导致农夫山泉的销量和股价连续下跌，官方旗舰店销量暴跌超90%，市值缩水约324.8亿港元。

部分网友和自媒体对农夫山泉的抵制情绪高涨，甚至出现将农夫山泉倒进马桶等极端行为。

2024年7月15日，香港消费者委员会公告在农夫山泉瓶装水中检出每升3微克的溴酸盐。这一数据远低于美国、日本、英国以及世界卫生组织订立的饮用水质量标准——每升10微克溴酸盐。农夫山泉“致癌”的传言在互联网上迅速发酵，连带农夫山泉的股价也在15日、16日接连下跌，并创造自2020年9月以来的历史新低。

2024年11月19日，钟睒睒在江西赣州的媒体交流会上称自己“永远不会直播带货，也看不起带货企业家”，认为拼多多的低价模式对中国品牌、中国产业是一种巨大伤害，但事实上，农夫山泉的绿瓶纯净水定价却低于市场主要竞品，以低价抢占市场，并且农夫山泉在抖音和拼多多均开通了品牌旗舰店，在抖音平台几乎每天都有直播，且销量接近700万单，在拼多多平台上的多个单品销售量也超过100万单。

钟睒睒的言论与企业经营矛盾也在网上引起巨大的争议。

孙凝晖院士炮轰华为垄断被央媒批评

2024年10月3日，在一场高端学术论坛上，中科院院士孙凝晖指责华为搞封闭、搞垄断的言论引发了广泛争议。

孙凝晖院士认为，华为搞“封闭主义”，将芯片、技术等核心资源紧紧抓在手里，不与其他企业分享，这种做法属于技术霸权，阻碍了整个行业的发展。

面对孙院士的指责，华为立刻做出反击，否认所有指控。华为表示，虽和小米等企业有过专利摩擦，但最终通过专利互换协议等方式握手言和，共同推动行业发展，这与“技术垄断”的说法不符。

该事件引发了社会各界的广泛讨论和网友的两极分化。部分网友支持孙院士，觉得华为技术封闭阻碍了行业发展。

但更多网友支持华为，认为华为保护自家研发成果是合理的，并对孙院士对“垄断”的理解提出质疑，有人怀疑孙院士可能因商业纠葛才对华为有负面看法。

有网友透露，2023年华为发布的麒麟9000芯片，对孙院士旗下的公司冲击很大，这次之所以批评华为，或许是华为这样的民族企业妨碍了院士们的发展。

官方媒体《中国经济周刊》也发表了《孙院士指责华为搞垄断，没有道理》的文章，指出孙院士的言论缺乏实据，对华为的批评不恰当。

经过调查发现，华为并未实施技术垄断，反而积极推动技术共享与合作，帮助更多企业实现技术创新和提升。

真正的垄断是美国对中国芯片的封锁，限制中国获取高端技术，阻碍中国科技进步。

普华永道被“顶格”罚款4.4亿

自2009年恒大地产上市起，普华永道一直担任其审计机构，直至2023年1月，双方合作长达14年。

2024年3月，恒大地产发布《关于收到中国证监会行政处罚及市场禁入事先告知书的公告》，涉及恒大地产通过提前确认收入方式财务造假，2019年和2020年虚增收入合计5641.46亿元，虚增利润合计920.11亿元，还包括恒大地产债券涉嫌欺诈发行等。普华永道作为恒大地产上述期间的审计机构，其审计工作受到调查。

2024年9月13日下午，中国财政部和证监会同一时间在官网公布了对普华永道作出的处罚决定。

财政部依据《中华人民共和国注册会计师法》《中华人民共和国行政处罚法》，对普华永道涉及恒大地产2018年审计项目的违法行为，给予没收违法所得并处罚款共1.16亿元的行政处罚。同时，对普华永道警告、暂停经营业务6个月、撤销普华永道广州分所的行政处罚。对4名签字注册会计师汤振峰、魏泽、朱立为、蔡秀娟，给予吊销注册会计师证书的处罚；对7名参与编制恒大地产合并财务报表的注册会计师，给予警告或罚款的行政处罚。

证监会对普华永道2019年、2020年违法行为给予没收违法所得并处十倍罚款的顶格处罚，没收普华永道案涉期间全部业务收入2774万元，并处以顶格罚款2.77亿元，同时对4次未收费债券发行审计服务按上限罚款2000万元，罚没款总计3.25亿元。

此次财政部和证监会协同罚没4.41亿元，在国内对会计所罚没款金额创纪录，对四大会计所全所暂停业务也是第一次。

普华永道的声誉和业务受到严重打击。

疯狂小杨哥“美诚月饼”翻车

2024年中秋前夕，小杨哥及三只羊公司旗下多个直播间销售“香港美诚月饼”，在直播中强调其为“美诚的、香港的、高端的月饼”，还声称里面是黑松露，由米其林大师调制等，吸引众多消费者关注。

图源：新京报

然而，很快有众多网友和媒体提出质疑。一方面，有网友反映美诚月饼产地实际为广州和佛山，并非宣传的香港。另一方面，有网友发现小杨哥直播间售卖169元三盒的美诚月饼，在淘宝、拼多多等平台价格低至59元三盒。

这些发现引发了公众对“疯狂小杨哥”及其团队的质疑，认为其存在虚假宣传、误导消费者的行为.

合肥市场监督管理局迅速介入调查。2024年9月16日，该局发布通报称，三只羊公司在直播中推介“香港美诚月饼”时构成虚假、引人误解的商业宣传行为。

合肥市场监督管理局还指出，三只羊公司此前在直播间推介“澳洲谷饲牛肉卷”，宣传为原切肉，实际发货的肉品为调制肉，也构成虚假的商业宣传。

针对以上违法行为，该局对三只羊公司没收违法所得、罚款共计6894.91万元，并责令暂停经营限期整改，承担相关法律责任。

事件曝光后，“疯狂小杨哥”的抖音账号粉丝数量大幅下降，近30天内掉粉超过218万。同时，三只羊旗下多个直播间停止售卖美诚月饼，相关产品在各大电商平台也已下架。

在2024年3月，知名打假人王海曾指出，小杨哥的直播间还销售了央视3·15晚会中曝光的梅菜扣肉使用槽头肉这些不合食品安全标准的产品。

面对舆论压力，三只羊公司于9月26日发布声明，对直播中虚假宣传误导消费者的问题作出诚恳道歉，并表示会全面接受联合调查组的调查处理意见和处罚结果。

丰田汽车“刹车门”事件

2024年初，有车主反映其2022款1.2TS-CVT先锋PLUS版一汽丰田卡罗拉出现突然刹车失灵的情况，2024年4月初，又有车主反映22款RAV42.0两驱风尚PLUS车型突然刹车行程变长，踩刹车踏板效果明显变差，而吉首丰田汽车销售店维修师傅未做基本技术检测就否认问题，售后接待人员也不认可第三方检测机构意见。此外，一汽丰田亚洲龙也被曝存在刹车异响问题。

事件曝光后，丰田的股价受到重创。2024年2月，随着刹车门事件的发酵，丰田的股价在两周内下跌了约15%。投资者对丰田的信心受到严重打击，导致其市值大幅缩水。

2024年2月，美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）开始对丰田汽车的刹车系统进行调查。调查发现，部分丰田车型的刹车系统存在设计缺陷。

2024年9月，丰田因刹车问题进行了一次大规模召回。广汽丰田召回了部分锋兰达双擎汽车，共计72828辆；一汽丰田召回了部分卡罗拉锐放双擎汽车，共计59296辆。

到了11月21日，丰田汽车再次因刹车问题受到关注。丰田针对包括“卡罗拉”在内的3款车型，向日本国土交通省提交了达到召回标准的改善措施，涉及约11.5万辆汽车。

这一系列事件引发了公众对丰田汽车安全性的广泛质疑和担忧。

有媒体指出，丰田为抢占市场份额快速扩张，导致在生产中忽视了质量检查，零件大量通用引发设计缺陷。同时，也有观点认为，丰田经销商和售后在处理车主反馈问题时的态度和方式，也对丰田的品牌形象造成了负面影响.

丰田的销量也受到了显著影响。2024年第一季度，丰田在美国市场的销量同比下降了20%。消费者对丰田品牌的信任度下降，导致其市场份额被竞争对手蚕食。例如，福特等竞争对手在这一时期增加了市场份额。

“煤制油罐车混装食用油”殃及金龙鱼

2024年7月，媒体追踪调查发现，国内许多普货罐车运输的液体并不固定，既承接糖浆、大豆油等可食用液体，也运送煤制油等化工类液体。不少罐车在换货运输过程中不清洗罐体，造成食用油被残留的化工液体污染。

图源：新京报

涉事企业包括河北三河汇福粮油集团、中储粮油脂（天津）有限公司等。中储粮油脂被罚款286万元，汇福粮油被罚款251万元。此外，还有三家物流企业和车队被处罚，其中河北邢台卓然联合运输车队被收缴道路运输经营许可。

随着“罐车卸完煤油直接装食用油”的事件遭曝光，7月9日，又有博主通过分析货车平台的开源轨迹信息发现，此前遭曝光的涉事混装油罐车近几个月内曾在金龙鱼位于湖北武汉和陕西咸阳的工厂卸货。

事件曝光后，金龙鱼迅速回应，公司在投资者互动平台表示：“我司对食用油运输有严格监管，制定了集团性管理制度，并严格落实，也一直遵守国家有关法律法规对食用油运输的相关规定”。

公司强调，涉事罐车在武汉工厂转运时为新车状态，在陕西工厂时也进行了清洗和验罐。

尽管如此，消费者的信任并未完全恢复，市场对金龙鱼的质疑声不断。

2024年7月10日，金龙鱼股价一度下跌超过8%，收盘下跌4.41%，股价再创历史新低，最新市值1412亿元。

京东“代言人”风波市值折损超700亿港元

2024年10月14日，双十一前夕，京东举办造势活动，邀请杨笠等脱口秀演员参与。当日，京东发布微博，呼吁网友“这个11.11跟着杨笠来京东买药，真5折”。

图源：京东微博

这一活动迅速引发京东部分男性用户的抵制。许多男性消费者这一决定是对男性消费者的不尊重。在京东的社交媒体平台上，大量用户发表评论抵制杨笠代言，一些消费者表示不再选择京东购物，并要求退款和退会员。不少人还通过京东客服反馈不满，甚至通过12315及12345等渠道进行投诉。

10月17日，京东在其官方账号回应，对邀请杨笠作为代言人可能给消费者带来的不良体验表示诚挚歉意，并明确表示后续没有与杨笠进一步的合作计划。

然而，这一道歉举动又引发了女性用户的不满.。在京东与杨笠“割席”后，事件并未平息，反而愈演愈烈。支持杨笠的女性用户认为京东“背刺”，而男性用户反应更为激烈，导致性别对立的舆论进一步升级。

因而，京东被指两面不讨好，得罪了男性女性在内的所有用户。

除此外，其股价损失惨重，活动期间，京东股价遭受重创，2024年10月2日京东港股收盘185元每股，达近一年新高，2024年10月14日杨笠参与活动当日收盘168元每股，之后持续下跌。

短短半个月，股价下跌超10%，市值蒸发近500亿港元，若对比10月2日峰值，市值折损超700亿港元。

此外，在杨笠事件爆发前几天，章泽天因一枚胸针陷入“光明会”风波。受持续舆情影响，社交媒体出现京东金融遭挤兑、京东快递员降薪等诸多负面言论，甚至上升为阴谋论，对京东价值观和立场的质疑声不断。

京东此次邀请杨笠，意在开拓女性市场，试图突破在服饰、化妆品等细分市场的发展瓶颈。但事与愿违，杨笠不仅没能吸引女性用户，还引发了严重的舆情危机。

极越汽车陷入破产风波

极越陷入“原地解散”风波。

极越的前身是集度汽车，2021年百度与吉利合作成立集度汽车，百度持股55%，吉利持股45%。2023年因生产资质问题，集度汽车更名为极越，吉利和百度的股份变更为65%和35%。

2024年9月10日极越07发布会上，李彦宏、李斌、曾毓群站台，李书福视频支持。12月前极越内部工作正常开展，还在研发改款车型并计划推新车型，8月到10月极越销量有提升。

然而在2024年12月10日，微博就出现了极越要解散的传言，员工起初认为只是裁员。12月11日下午极越CEO夏一平提前清空个人小红书和微博，四点以视频形式召开全员会，表示要削减合并部门、砍掉不赚钱项目。

随后HR和部门负责人传达两种解决方案，一是12月16日前自愿离职，赔偿2月15日前到位，N+1赔偿难保证；二是留职停薪停社保公积金。

12月12日员工回办公室收拾东西，数百员工堵住夏一平，提出建立股东和员工代表对话机制、希望政府协调解决薪资社保等诉求。部分员工搬走办公物品，一些员工报警。

夏一平承诺解决问题，称近期与两大股东沟通但未达成一致，百度是大股东自己无决策权。当天下午供应商也开始维权，截至12月13日凌晨四点，极越对供应商欠款无处理方案，“极越供应商维权群”中接力欠款金额达2.65亿元，参与供应商55人。

为什么背靠百度、吉利两大实力股东的极越会没钱了？

据红星资本局报道，百度与吉利对极越未来发展并不乐观，停止资金注入。原本上半年极越与股东敲定的30亿元新一轮融资，按计划下半年到账，然而百度临时撤资，彼时极越账户资金已所剩无几。

此前，知情人士曾透露，吉利和百度在集度汽车成立之初，期望其能独立获取造车资质，可惜未能成功，这对产品研发、落地和营销等方面都产生了直接负面影响。

汽车行业分析师刘昊向红星资本局表示，极越更名致使其与集度汽车形象脱节，前期百度大力推广集度，导致极越知名度极低；股权变更则造成极越首款量产车上市延迟，影响了销量。

在极越员工眼中，百度和吉利对极越关注度低，属于“爹不疼娘不爱”类型。

还有员工认为，极越销量不佳、持续亏损，对吉利和百度价值有限，难以满足股东要求，在行业发展遇冷时被放弃。极越虽定位为汽车机器人，但智能化方面优势不突出。2022年后，百度宣传中几乎不见极越身影，转而将资源和注意力更多放在自动驾驶出行服务平台萝卜快跑上。

英伟达涉嫌违反反垄断法被调查

2024年12月9日，根据市场监管总局发布的公告，英伟达公司因涉嫌违反《中华人民共和国反垄断法》及《市场监管总局关于附加限制性条件批准英伟达公司收购迈络思科技有限公司股权案反垄断审查决定的公告》（市场监管总局公告﹝2020﹞第16号），市场监管总局依法对英伟达公司开展立案调查。

据业内专业人士剖析，一旦英伟达真的坐实垄断，依据《中华人民共和国反垄断法》相关条款，英伟达极有可能面临数额惊人的罚款。倘若按照最高比例，即10%来计算罚款金额，英伟达或将被处以大约15亿美元的罚款，折合人民币高达百亿。

消息一出，英伟达股价产生了明显冲击。2024年12月9日，中国宣布对英伟达立案调查当天，美股英伟达收跌近3%，市值一夜蒸发6400亿元。

不止是在中国，英伟达被多个国家和地区进行反垄断调查。

2024年8月2日，美国司法部对英伟达展开两项调查。一是怀疑英伟达推动客户专门购买其产品，甚至对从竞争对手处购买产品的客户惩罚或提价；二是针对英伟达2024年4月以7亿美元收购以色列初创公司Run:ai一事，担心收购会巩固其主导地位。

受此消息影响，英伟达股价暴跌近10%，市值蒸发2790亿美元。

英国方面，英国竞争与市场管理局发现英伟达在数据中心GPU供应上存在控制供货量、抬高价格等问题，阻碍了英国本土科技产业发展，从而加入调查行列。

法国方面，2024年7月15日，法国竞争管理局正式对英伟达展开反垄断调查，发现其销售GPU时存在捆绑销售自家软件、对不同客户区别定价等不公平竞争行为。

[引用]

①　2024年中国十大商业事件.华尔街见闻.2024-12-28.

②　专项复盘：农夫山泉“拉踩”争议完整实录|探舆论场.社会网络和数据挖掘.2024-03-14.

③　顶格罚款4.4亿！普华永道因恒大项目被财政部和证监会处罚.南方都市报.2024-09-13.

④　云南白药爆发窝案，原董事长王明辉等5名前高管被查.经济观察报.2024-05-09.

⑤　丰田汽车陷入安全认证造假丑闻，市值一夜蒸发156亿美元.环球网2024-06-11.

⑥　丰田刹车系统事件的最终结果是什么？这对消费者有何影响？.自选股写手2024-09-19.

⑦　市值蒸发6400亿后，金龙鱼陷入“油罐车混装”罗生门.环球老虎财经.2024-07-10.

⑧　杨笠遭抵制事件余波不断｜外媒发文力挺，京东蒸发500亿.文娱春秋..2024-11-04

⑨　京东“代言人”风波：资本“绿洗”与控制权之争.反做空一线.2024-11-27.

⑩　极越汽车“多部门原地解散”风波背后：持续亏损，知情人士称股东不再注资.红星新闻.2024-12-12.

⑪　被中国反垄断调查的英伟达，一年后或将面临百亿天价罚款.知危.2024-12-11.

⑫　指责华为搞封闭垄断背后，孙凝晖院士都做了哪些工作？.反做空一线2024-09-29.