供热设施结构复杂，管道内部介质有较高的温度和压力，为了安全用热，用户需了解和掌握一些供热常识，以便遇到问题能够及时、正确地处理和反映，避免和减少供热事故发生。10月28日，记者采访西安供热领域专家为市民科普。

什么是集中供热

集中供热是指由集中热源所产生的蒸汽、热水，通过管网供给一个城市（镇）或部分区域生产、采暖和生活所需的热量的方式。集中供热是现代化城市的基础设施之一，也是城市公用事业的一项重要设施。

集中供热系统由热源、供热管网、热用户三部分组成。集中供热热源包括热电联产的电厂、集中锅炉房、工业与其他余热、地热、核能、太阳能、热泵等，亦可是由几种热源共同组成的多热源联合供热系统。

室内暖气系统漏水如何处理

如果暖气片发生爆裂，应立即用厚毛巾、抹布或被子等将暖气泄漏处盖住，减缓泄漏压力，防止热水喷涌造成损失及人身伤害；室内有控制阀门的应立即关闭阀门，没有控制阀门的应立即关闭入户阀门，并通知维修人员进行处理。

如果暖气片排气阀断裂，应立即用毛巾等物品堵住漏点，或用木制筷子、木块、垫布插入排气阀中，堵住漏点。如果暖气片和管道连接的活接松动泄漏，应立即用管钳拧紧，如果处理不了，用衣物等将漏点盖住，通知供热企业人员进行应急处理。

如果遇到供热漏水等突发问题，应第一时间拨打供热公司客服电话，客服中心将安排人员进行应急处理。

室温不达标的常见原因

用户用热设施、散热设施、循环管网结垢现象严重，造成流量不够；供热管道有异物堵塞或管道阀门、阀芯脱落等现象，造成水量循环差或不循环；用户私自改动供暖设施，私自加装热水器，造成循环困难。

违规用热的危害和法律风险

违规用热包括未办理相关用热手续或未交全额热费，擅自开阀用热、增加或瞒报用热面积；办理停暖手续后私自用热；擅自改变热能用热性质；擅自在供暖设施上接管道，盗取供热系统内的热水、热能；擅自在室内供热设施上安装放水或者换热装置；擅自改动供热管道，安装自吸泵、循环泵等强制循环设施。

违规用热将受到供热行政主管部门行政处罚；供热企业可根据合同约定或报请有关部门批准终止供热，收取应交费用和违约金；造成他人损失的，可能被追究相关责任；尚不构成犯罪的，公安机关可依照《中华人民共和国治安管理处罚法》予以查处；金额较大涉嫌构成犯罪的，可能被追究刑事责任。