据央视新闻报道，重庆的张先生在某平台下单时看到商品的好评率较高，但是到货后却发现并没那么好，再细看评论发现，很多买家的晒图竟然是相同的。张先生怀疑这些好评是商家与网络水军合谋刷出来的。记者调查发现，当前，网络水军已经将炮制买家秀当成了一门生意，并形成灰色产业链。

网评好坏真假难辨

据中央电视台报道，日前，上海警方全链条捣毁一个有偿组织网络写手，撰写、发布不实帖文的“网络水军”犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人11人，涉案金额达200余万元。

由于发布账号分布在全国各地，且每个账号都有不同的人设，比如家庭主妇、在上海找工作的青年等，使得这些网络账户看似十分真实。

记者在一家电商平台的“双11”频道发现，利用虚假人设发布买家秀的情况并不少。例如一款真维斯品牌的摇粒绒外套，13个图文并茂的买家秀，仔细看都是该品牌自己的模特以不同的IP、不同的文案发布的，清一色的溢美之词。

刷好评构成不正当竞争

今年9月起，《网络反不正当竞争暂行规定》正式施行，明确“好评返现”“刷单炒信”等行为违法，商家可能面临罚款、吊销营业执照等行政处罚，而参与刷单的个人，也可能面临法律风险。

“从民事的角度来讲，虚假数据产生的误导，侵犯了消费者知情权和选择权。”浙江泽大律师事务所律师马恺浓说，通过虚假用户的虚假评价，来主导用户评价区，以此欺骗、误导其他消费者，这一行为侵犯了消费者的合法权益。

据新华网报道，近来，有消费者针对一些“好评如潮”实际“很拉垮”的商家，兴起了“反向打卡”潮流，即去评价一般的商家消费，体验反而超乎预期。从某种角度看，这其实也是一种预警：造假终被市场抛弃，诚信经营方得长久。

遏制乱象需要多方联动

近年来，为有效净化网络环境，国家对网络水军加大了打击力度，如去年年底，广东省消委会针对“好评返现”等问题，调查了多家知名网络交易平台。部分平台随后进行了整改。

杭州市电子商务协会新零售专委会主任曹磊对记者说，遏制刷单、控评现象，需多方联动。有关部门要落实好《电子商务法》规定，对侵害消费者知情权的行为及时依法打击。平台层面也要表明态度，坚决反对商家刷好评，对于商家出现的刷量行为进行严厉惩罚。

工人日报评论指出，随着大数据、人工智能等技术的普及应用，网络水军实现了从人工到机器、从显性到隐性的变化，刷单行为更高效、更逼真。当网络水军“好好学习天天向上”，网购平台更应与时俱进更新识别技术和打击手段。例如，建立智能分析和预警系统，精准识别异常订单等。

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