一、何谓“人力资源外包”
人力资源外包，是指企业根据需要将某一项或几项人力资源活动所涉及的工作外包出去，交由其他企业或组织进行管理。
二、企业在什么情况下适合引入人力资源外包？
企业选择人力资源外包主要是基于原因：
一是外部专业机构能够以比本企业更低的成本提供服务。
二是外部专业机构能够比本企业更为有效地完成工作。
三是规避劳动争议，降低用工风险。
四是企业人事编制限制，实现灵活用工。
企业一定要对以下几个问题进行计算与分析：
公司长期和短期的发展目标是什么？这些目标对公司的人力资源部门提出了什么要求？
外包后人力资源部是否可以更集中于核心业务，实现公司目标？
专业机构是否能确保做得更好，而且花费更低?
二、人力资源外包服务模式
1、代理服务
为企业提供基础的人事事务性代理服务，使人力资源部从事日常繁琐、重复的事务性工作中解脱出来，更专注于人力资源战略业务，从而提升企业的核心竞争力。
可委托项目：人事关系、工资关系、人事档案、养老保险社会统筹、住房公积金等管理、人事档案委托管理。
2、劳务派遣
劳务派遣，是指由具备劳务派遣经营资质的机构与劳动者订立劳动合同 ，把劳动者派往用工企业，再由用工企业向劳务派遣机构支付服务费用的用工形式。
服务内容包含：
招聘管理：提供招聘、面试及入职手续办理服务，负责员工后续相关工作。
合同管理：提供劳动合同签订、续签、解除，以及试用期转正管理。
保险服务：社保基数审核、申报、缴纳、帐户合并与转移及保险理赔。
公积金服务：公积金基数审核、申报、缴纳、帐户合并、公积金贷款、支取等咨询。
员工管理：用/退工手续办理、代办人才引进、居住证和居转户业务。
政策咨询：提供人事、劳动有关政策、法规等方面的咨询服务。
3、岗位外包
企业将某个岗位的人力资源工作完全外包给人力公司，人力公司对派驻企业的岗位外包员工进行全流程的管理和服务。发包方以经济合同的模式发包给承包方，承包方根据发包方要求，在规定的时间，范畴内完成人力资源服务。
招聘管理：提供首次招聘、人员替补、招聘管理流程服务
合同管理：提供入职劳动合同签订、在职续签、离职解除，以及试用期转正管理
保险服务：社保基数审核、申报、缴纳、帐户合并与转移及保险理赔，公积金基数审核、申报、缴纳等。
员工福利：入职体检、年度体检、生日福利、节日福利、雇主责任险、意外保险服务等。
风险管理：考勤、一站式巡场、突发事件管理。由员工发生劳动纠纷、出现的辞退、诉讼、仲裁、工伤、相关的赔偿、罚款等。由人力公司管理并承担所有雇主责任。
薪酬管理：提供薪酬核算、工资发放、工资查询、个税申报等方面的服务。
4、业务外包BPO
BPO是将某些流程或部门的全部功能（比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务）都转移给人力公司。常见BPO服务模式有：整合营销服务、在线客服服务、食堂外包等等。
三、人力资源外包运营流程
1、成立企业人力资源外包管理小组
这个小组是专门为了决策和实施人力资源外包的部门，其一般由企业高层和企业各部门的负责人参加，如需必要也可以另外聘请相关人员或者专家用以咨询和指导。
2、明确企业人力资源外包的内容
虽然人力资源外包可以为企业降本增益但是其风险也不容小觑。因此我们在决策人力资源外包的内容时一定要谋定而后动。人力资源外包一般包括三大模块：人力资源事务处理服务，人力资源咨询服务与人力资源业务流程服务。部门在决策的时候一定要根据企业内部的环境和外部的条件来判断哪些人力资源适合外包。
3、发布外包计划
我们可以根据企业人力资源外包的内容来制定详细的外包计划，包括对于财务的安排、外包的活动类型和对外包商的要求等等。总的来说，计划越详细越好，之后就可以按计划有条理的发布外包内容，比如我们可以在公司自己的网站发布或者在人力资源外包网站上发布需求从而针对性有效地将自己的外包需求传达给外包商。
4、选择与评价
当我们把自己的外包需求发布后一定会有很多的外包商联系我们，这时候我们可以选择确定两到三家外包商进行比较，可以让外包商对我们提供专门的、详细的外包方案，方案包括外包的模式，服务的项目和相对应的报价以及每条方案所涉及到的法律条文，并且还需要服务的奖惩措施和意外补救措施。在此过程中，部门一定要与外包商多沟通，或者让其来实地考察。并且在这阶段，部门要广泛收集外包商的信息，对其提出相应评价意见，并对其进行考察。
5、确定外包的服务商
我们在确定外包的服务商时一定要考虑这三个方面的因素：
1.外包商的信誉和其实力
2.以前的案例以及其业绩情况
3.外包商提供的外包方案是否符合公司的现状，能否帮助企业降低成本，并且提高公司的核心竞争力。
6、实施与监控
通过外包商为我们提供的服务，我们可以有更多的精力来集中于核心业务。但是我们把人力资源外包并不意味着可以做撒手掌柜。企业一定要继续对外包商不断的监控和评估，使其按照协议不折不扣的办事达到预期效果。
7、效果评估
在这个阶段我们已经开始了人力资源外包的服务，评估效果主要是为了看人力外包是否给公司带来了业绩的改善，是不是充分发挥了外包的优势。我们还可以通过效果评估来确定人力资源外包是否需要调整。
