带货侵权被罚,网红主播又出事了
网红带货真是没几天安宁啊,又有网红出事了。
近日,#央视起底网络主播带货套路#一词条冲上微博热搜,央视发布了多个直播带货涉假案例,引起了大量网友的关注。
其中,央视提到了三种直播套路。套路一是穿正版卖仿版;套路二是所谓“复刻”实则售假;套路三是“捡漏”翡翠,实为骗局。
图源:微博
在穿正版卖仿版的套路介绍中,央视提到了一位在抖音拥有一千三百多万粉丝、获赞3亿多的带货网红主播徐某。
该事件中,主播徐某所经营的公司向合作商家叶某的工作室订购了529件T恤和4件样衣。不久,双方因进货价格问题终止合作。
后续,主播徐某在未取得合作商家叶某授权的情况下,擅自在其经营的电商店铺以及直播中售卖了含有该商家注册商标的T恤,销量达6660件,构成商标侵权。经法院审理认定,徐某侵犯了原告涉案商标的专用权。
此外,法院考虑到徐某是一名有着1300多万粉丝的网红主播,在电商平台个人关注度较高,其网店销售被诉侵权产品中使用涉案商标,法院认定其主观恶意明显。
再结合其“交易成功”订单金额,最后依照《中华人民共和国商标法》等有关法律条款,判决主播徐某立即停止侵权,并赔偿原告经济损失及合理费用支出8.5万元。
消息一出,很多网友在对比其中的信息之后,在该视频下留言,称被罚主播就是抖音网红主播晨妍。
图源:抖音
公开信息显示,徐晨妍就是抖音主播晨妍,和视频中提到的徐某在姓氏上对应的上。视频中所透露出来的徐某的抖音页面,也和主播晨妍的抖音页面相似。
图源:抖音
更可疑的是,目前晨妍的抖音橱窗清空了,直播回放也已经关闭。该账号还开启了防打扰保护工具,仅互关朋友可以评论视频和私信。
图源:抖音
晨妍的最近一次直播是在11月10日,后续没有再继续开直播。也就是说,在侵权消息被曝出后,晨妍的账号以及个人的相关活动都出现了异常。
并且,此前也有不少网友在社交平台上吐槽晨妍家的衣服货不对板,质量有问题等。
图源:小红书
飞瓜数据显示,晨妍销售主要以直播带货形式为主。截至目前,今年晨妍共在抖音平台开设212场直播,共有150场为带货直播。
直播点赞数为4264.2万,观看人次为5906.6万,销售额超1亿元,占其整体销售额的99.38%。
此外,晨妍在抖音和淘宝上都开有电商店铺,以售卖服装为主。对比来说,抖音店铺的销量比淘宝上的销量高,可能是在抖音开直播带货的原因。
图源:抖音、淘宝
目前,面对种种质疑,晨妍本人并未做出任何回应。
只是,冷处理并不是解决问题的正确方式。那些信赖晨妍的消费者,或许也在等待一个回应。
多个千万粉丝网红,倒在了带货上
下半年以来,一个接着一个千万粉丝网红带货翻车,寒了不少消费者的心。
很多人会有这样一个共识:大主播粉丝多受众群体广,所卖的商品就越有保障。越有名的商家,也会更倾向于和大主播合作。主播因为粉丝群体大,也能得到更多消费者的信赖。只是,事实并非如此。
7月底,被称为抖音美妆一哥且有着超2000万粉丝的骆王宇,在停更三个月后,突然宣布退网。
事出有因,2月底的时候,骆王宇被抖音测评博主打假。骆王宇带货的一款CSS油橄榄精华,被发现产品中并没有检测出羟基酪醇和橄榄苦苷,但这两种成分是油橄榄精华产品中所不可少的。
为此,骆王宇陷入了假货风波中。最后骆王宇做出了退网的选择,并自行为所有在其账号购买了“CSS油橄榄精华”的用户退款,涉及的金额或达到1.5亿元。
图源:抖音
骆王宇售假事件没过去多久,9月中旬小杨哥也因为美诚月饼深陷虚假宣传的舆论风波中。
要知道,小杨哥可是抖音一哥,粉丝过亿,背后又有三只羊,他的受众群体可太广了。为此,牵扯到的受害消费者也非常多。
小杨哥所售卖的香港美诚月饼,30天卖了5000多万。但是,最后却发现其宣传时所说的“香港美诚是一家专门做高端月饼的大品牌,已经做了将近20年”等话术不实,被认定为虚假宣传。
图源:抖音
由美诚月饼又牵扯出了小杨哥此前售卖的“澳洲谷饲牛肉卷”,也涉嫌虚假宣传。宣传时称该产品为原切肉,实际发货的肉为调剂肉。
最后,小杨哥背后的三只羊被罚款6894.91万元,并被责令暂停经营限期整改。
骆王宇和小杨哥的事情,并没能让带货主播们引以为戒。9月底,抖音上有着两千多万粉丝的网红东北雨姐,被打假博主打假,其所售卖的红薯粉条中不含红薯粉。
一开始,东北雨姐还予以否认,只是消费者们并不买账。后续,辽宁省朝阳市朝阳县市场监督管理局的工作人员称,东北雨姐团队直播售卖的粉条,检测结果已出。由于涉嫌产品标签虚假标注,现在正在查处中。
官方结果出来后,显得此前东北雨姐的否认和道歉有些讽刺。
图源:抖音
骆王宇、小杨哥、东北雨姐,这三个千万粉丝级别的网红。其实相对于那些小主播来说,赚的钱不少了,工作人员应该也不缺。但是,为什么没有把更多的精力放在选品上呢,白白辜负了消费者的信任。
目前,骆王宇复出了,但是带货效果已经大不如前,很多网友其实并不接受他的复出。不是任何错都有改过的机会,小杨哥和东北雨姐两人,能不能复出还是一个未知数。
直播带货乱象急需整治
直播带货发展到今天,各种问题频出。
其实,除了大众目前所关注到的这些大主播的带货翻车事件外,还有很多的直播带货乱象在损害着消费者的利益。
据国家市场监督管理总局公布的统计数据显示,2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,平台接收直播带货投诉举报同比增长52.5%。
此外,直播带货投诉举报量逐年上升,5年间增幅高达47.1倍,主要问题集中在购买到“三无”产品、货不对板、售后维权困难等。
作为消费者,选择某一个主播的直播间购物,一定程度上是信任该主播的。毕竟,大部分的消费者其实都不具备专业的辨假能力。消费者寄希望于带货主播,是希望主播能为消费者挑选好物。
可是,部分主播却依仗着消费者的信任。明知产品有问题,但为了销量、利益,还是选择辜负消费者的信任,把产品往好了说,隐瞒了事实。最后,利益受损的是消费者。
次数多了之后,主播也将消磨尽消费者的信任,失去这一部分的消费者。或许有些主播会这样想,这批消费者走后,下一批消费者会接上。可是,这样真的好吗。
主播口碑的建立不容易,凭借一时的小聪明获取利益,全然不顾自身的长远发展。最后,主播也会遭到反噬。
一个接着一个带货主播出事,已经为相关的从业者敲响警钟。如果带货主播依旧我行我素,虽然当下可能没有被发现,还享受在赚钱的快感中。但最后,主播终究要为所犯下的错付出代价。
为此,带货主播还是应该承担起自身的责任,以身作则,要对得起消费者的信任。
不论是在个人的专业素养上,还是在选品上,主播都要花费更多的心思,这样才能在直播带货这条路上走得更远。
作者 | 赵云合
家人们不给点力