海闻社讯 爱奇艺时隔两周，再次登顶热搜，这次是因为基础会员不能跳过广告的问题。

7月16日，爱奇艺在微博上回应称，基础会员的目的，是为可以接受观看更多广告但希望更低价格的用户提供更多的选择。

回应一经发布，热度直线飙升，截至目前，阅读量已经超过1.3亿，一度冲击热搜榜一，在榜超过15小时。和一般热点的各执己见不同，网友们基本“一面倒”地对爱奇艺进行讨伐。

“自从有了会员广告我就不用花钱了。”“你不会以为不开会员我们就找不到资源吧？”

在此前的7月3日，爱奇艺才因为“爱奇艺被判补偿41天黄金VIP会员”登顶热搜。

爱奇艺七年“老粉”朱元在使用爱奇艺的过程发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度必须升级至更高级别会员。而在此之前朱元连续充值成为爱奇艺平台黄金VIP会员，已经有五年多了，在此过程中，任何清晰度的投屏都可以选择。

朱元认为，“爱奇艺单方强制‘割韭菜’的行为，吃相有点难看。”于是朱元将爱奇艺告上了法庭，还告赢了。法院判定：爱奇艺平台补偿原告41天的黄金会员VIP时长。

实际上，如今“套娃式”会员在互联网各平台一点儿也不少见，甚至基本成为了各平台提高自身收益的“山人妙计”。

不管是外卖的美团、饿了么，购物的京东、淘宝、拼多多，短视频的抖音、快手，小说的起点、知乎、番茄，音乐的QQ音乐、网易云，视频的芒果、优酷腾讯爱奇艺。会员收入已经逐渐成为各大平台的重要收入来源。

根据公司业绩报告，爱奇艺曾经的主要营收来源是广告收入，但随着互联网行业的下行，广告收入逐步被摊薄，而会员收入反倒迅速上升。2023年，爱奇艺广告收入降至62.2亿，仅占营收的19.5%，会员服务收入达203.4亿，占营收的63.7%，是广告收入的几乎3倍。

除了视频平台，另一个比较出圈的“套娃”收费是金山办公旗下的WPS。作为国内对标微软产品的办公软件，WPS一直广受欢迎。

但是，近日，WPS也被投诉称疑似存在随意修改会员等级、“套娃式”收费等问题。据了解WPS会员结构复杂，先后出现过至少6种会员等级。一些会员等级之下还设置了若干“独立套餐”，并单独收费。

点进WPS的客户端，可以发现，目前WPS有三种会员，分别是超级会员、WPS大会员和WPS AI 会员，超级会员主要包含WPS和稻壳的办公软件和资源库的衍生功能的权益，WPS AI会员则是针对大模型功能的独立收费体系，而大会员则同时包括了前两者。如果已有前两者中的一个，没有了解清楚又开通大会员，很容易出现多花“冤枉钱”的情况。同时，会员的开通还出现软件内其他会员和其他软件如芒果TV会员的绑定推销情况。有用户反映，会员一旦接近到期，就会频繁推销优惠续费，让人厌烦。

专家表示，金山办公作为资本市场对标“中国微软”的存在，虽然产品已经广为接受，但是仍然未能找到其盈利点，这让公司持续处于焦虑当中。去年12月，WPS宣布永久关停广告服务，这使其更加依赖于会员收入。

近年来金山办公的营收增速和利润增速都在放缓。

2016-2021年间，金山办公基本保持了每年40%左右的营收同比增长幅度，而2022年、2023年的营收同比增长分别是18.45%，17.27%。2016年、2020年金山办公曾分别实现189.66%、121.20%的增长，但到了2022年与2023年，其净利润增长仅为5.80%与17.92%，面对这样的数据，金山办公着实焦虑了。

但是，再怎么焦虑，也不能杀鸡取卵。得罪了用户，我们大不了不用，企业再想找一堆“冤大头”，可没那么容易了。虽然平台都很急切地希望把用户转化为营收，但做好服务和内容才是第一位的。

会员本意是让用户付费得到与一般用户相比更好的服务与体验，如果会员仍然得到平台PUA式的诱导消费，制造阶梯式会员焦虑，那么会员制也没有存在的必要了。更不用说，为了衬托会员体验，强行阉割普通用户功能的做法了。