「去超市买了一袋话梅,手机收到一条短信,扣款一百多,以为自己银行卡被盗刷了,仔细一看,原来是自己刚刚付的话梅钱……」
还记得去年,小柴写了一篇关于雪糕刺客传承者话梅刺客的文章,文章里描述了类似的场景,有消费者表示,自己去超市买了三颗话梅,结账后发现,总费用64元,简单换算一下,一颗价格高达21块多。
看到这画面,不少网友表示,这哪是话梅,你这是把爱马仕准备放嘴里嚼啊!奢侈!该事件冲上热搜后,不少网友纷纷晒出自己被话梅背刺的经历,比如有网友买了半袋话梅,上称一称,四百多块!
有网友表示,自己2022年7月在上海某商场买的特选话梅王,标价160元/50g,称了2颗,结账的时候付了51.2元,折合25.6元/颗。按斤算,也就是一斤话梅高达1600元。而类似的事情,似乎每天都在上演,而为何大家总是被话梅刺客背刺,因为卖话梅的,一般都不按套路出牌!在大家的认知里,标价要么按斤,要么按千克,但是话梅则是按克,或者按一两标。
这背后到底葫芦里卖的什么药,大家也都是心知肚明,看上去明码标价,实际上就是利用认知或常识偏差背刺消费者。本以为,这种事被去年的持续曝光以及舆论发酵后,会有所改观。事实也是,他们的确改了,但改的更加过分和离谱了。比如这两天的一个热搜话题——女子称遭遇话梅刺客一颗要71.6元……
粗略一算,这比去年热搜上一颗21元,足足翻了三倍有余,到底是什么样的魔力,让话梅刺客有了这么一飞冲天的能力?有网友发视频称,在江苏南京德基广场么凤士多德基店去买话梅,没成想fu付款发现,一颗话梅的价格竟然高达71.6元,换算成斤的话,大概是3570元,如果是千克的话就是7160元!只看到这里,小柴脑海里冒出一个画面,这话梅树,难道是秦始皇亲手种植的?要不然,他们怎么敢的……
当然,感慨之余,小柴高低得替当年让全国人民闻风丧胆的切糕叫几句屈,切糕那还算有良心的啊!毕竟人家里面加了各种干果啥的,一kg话梅卖到七千多,这何止是把爱马仕放嘴里嚼!这么昂贵的话梅,除非你非常非常有钱,不然谁舍得把这玩意当吃的来买。显然,这位消费者竟然发视频吐槽自己被刺了,那显然也不是那种非常有钱的主,那么她又是怎么上钩的呢?根据她的说法,她去选购这款话梅的时候,包装上大字醒目的写着:清香话梅王,358元,看到这个价格,她以为是一罐的价格,于是就去拿一颗。
但是上称一称,这一颗话梅的价格是71.6元,收银则显示,这颗话梅重量为0.10千克,单价,也就是一千克的价格为7160。
被惊呆下巴的消费者,然后仔细去看了下话梅玻璃罐标签,原来在358元的前方还有几个小字,上面赫然标注着:50克。也就是说,358元是50克的价格。对于为何这款话梅价格这么高,生产商家对此回应称,这种话梅的价格之所以高,是因为其采用了传统的手工工艺和古法制成,原材料也是进口的,因此成本较高。
那么问题来了,收银的时候显示的单价是7160元/kg,货架上的单价则是358元/50g,这样的操作,要说商家心里没鬼,小柴是不信的。随后,经视直播记者联系了该商场,商场则表示,他们的商品明码标价写清楚了!当问及为何标签上「50 克」为何写得小、价格写得大时,工作人员表示正在搬货物,稍后回复。但记者一直没等来回复。看到这里,网友们也不淡定了,有网友表示:「就应该老老实实标价3580元一斤,不接受一切反驳」「卖金子呢?这就是欺诈,败坏民风,今后谁还敢买你们的东西」
自然,也有眼尖的网友发现他们称重的时候,是连同袋子一起称的,既然一颗话梅这么贵了,加袋子一起称合适吗?这不是塑料袋也卖出了单价1千克7160元的天价?咱们也没见过卖黄金的,连包装一起称的啊!比如有网友表示:他们这个包装袋也一起称重?看着就不轻,得好几克吧,塑料也卖这么贵?
对于商家这样的操作是否合规,昨日当地市监局也作出了回应,称:商家将克数和价格写在罐上,虽属明码标价,并没有违反价格法,但若字体问题属实,会要求商家整改。看到这样的回应,不少网友表示不理解。「要明码标价就没违反价格法是吧,那我标个一万一颗也合理咯」
「什么是价格法,一粒米100违法吗」也有网友表示,假如你家种大米,你上街一斤卖个100,说我们这是古法脱粒,24小时看护种植,你看看会有什么结果!还有网友表示:「这个商家是有意利用标价规定的漏洞,一时半会没算过来、或者没仔细看的顾客。网住一个是一个,捏准你上诉无门的困境。」
自然,从逻辑上来说,所谓的明码标价和大小字标注混用,在这个事件里,是不能两个信息点拆开来解读的,因为它们本身就是一个整体,是一个促成消费决策的整体。如果拆开来解读哪一点合规、哪一点不合规,这本身就是没有道理的。也有网友表示:肯定不合理,一般人看到都以为是500g ,这个明显是要误导消费者,有的50g,有的500g ,而且非常的小 ~
也有律师表示:商家将「50克」标注得很小,容易引发消费者误解,以为是一罐的价格,或者是一千克的价格,这违反了相关规定更重要的是,难道明码标价了就没问题了?早在2022年7月,市场监管总局发布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》开始施行,规定明确,经营者应当以显著方式进行明码标价,明确标示价格所对应的商品或者服务。那么在这个事件里,这样的规定能满足吗?
此外,值得一提的是,在中消协近日公布的2022年十大消费维权舆情热点中,「价格刺客有违明码标价诚信原则」话题的社会影响力居首位。足以说明,如今这种误导消费者决策的行为,已经被有样学样到泛滥的地步了。人民日报此前评论类似事件时也表示:「明码标价」应该,但绝不是搞变通、搞欺诈的「挡箭牌」……也有网友认为,为何类似的刺客行为,屡被曝光,但最后的结果是变本加厉,或许,和把明码标价和标注大小字混用拆开来定责的处理方式有着很大的关系,因为这不能一个整改就能了了。
换个角度来看,商家可以明码标价,可以一颗话梅卖几百,毕竟你可以说你的产品采用了什么工艺,有多稀缺,但你不能明码标价的时候,心理动作不停。为何明码标价还要遮遮掩掩,显然就是怕按实际标价会降低销售量。比如,当此次事件中这款话梅,按他们收银时的7160元/kg来标价的话,大部分本来想去买上几颗的消费者,都会绕道而走。也有网友表示,类似的事情发生的多了,我们也就知道货架上的话梅里可能藏有非常凶残的刺客,那么以后必然是要绕着走了。柴狗夫斯基©️
作者|小柴贰号
编辑|谭松