刘进之前的工作照片

去年发生了一件事，把外卖行业推到了风口浪尖。

起因是有人拍摄了一则视频，是在江苏泰州海陵区有一位外卖员突然在众目睽睽之下将汽油浇在自己身上，然后点燃打火机自焚的事情。

从视频里我们可以看到，外卖员当时点燃自己后躺在地上一动不动，也没起身灭火，是后来附近发现情况不对的商户用灭火器帮他扑灭的火。

而火灭后，外卖员也神智清醒地表示不要去医院就医，只想要回自己的血汗钱。还说和命比起来，钱更重要。

刘进获救视频截图

在我们的认知里，外卖员的行业其实挣得还是不错的。

虽然他们每天风里来雨里去并且早出晚归，但在大城市一个月努力一些还是可以达到一万块左右的工资。

那为什么外卖员还会做出要钱不要命的这种疯狂事情呢？

随着记者的深入了解，大家才知道，这位外卖员叫刘进，他之所以会在大街自焚，是因为在自焚前十八天，他被公司克扣了5000元的工资。

刘进同事表示，因为公司突然调薪，刘进可能是觉得挣不到那么多钱了，所以决定跳槽，而公司因为年底骑手的人员不足，站长想拿刘进“杀鸡儆猴”。

烧伤后刘进站起来拒绝就医

本来应该到手6000元的工资直接缩水到1000元，一下子扣除他这么多钱，刘进非常不能接受，没拿到应得的钱，刘进就开始多次找配送站站长解决此事。

但得到的答案都是不能拿回那笔钱，于是在他气愤绝望之下，不幸的事情就此发生了。

当时现场视频截图

很多人看了视频都觉得刘进做法偏激，怎么能为了这5000块就毁了自己？

但记者后续报道里才让大家知道，那是因为刘进妻子有肝病，只能在家里打零工为家里赚取微薄的收入。

而夫妻俩的两个孩子，大女儿刚毕业，小女儿刚上大学，全家大部分的收入来源都要靠刘进支撑。

刘进自焚后躺在医院里准备接受治疗时，记者采访到他姗姗来迟的妹妹。

他妹妹表示，自己哥哥没有文化也没有技能，只能跑外卖，因为比看大门挣得多。

刘进获救视频截图

也就是说，刘进如果这个月没能拿到这笔钱，那他小女儿的生活费、夫妻俩的生活住宿费还有他妻子的药钱将全都无法满足。

这对原本就不富裕的家庭来说，就是灭顶的打击。

那么刘进是饿了么骑手，这件事是饿了么公司的问题吗？

其实从正式身份来说，刘进并不属于饿了么的骑手，平台和他之间没有相应的劳务关系。

根据当时记者采访不难看出，真正与刘进有雇佣关系的是与饿了么公司签订转包协议项目的业务公司。

用白话讲就是饿了么把工作包出去，他们平台负责线上订单管理，外包的企业负责自己本地的外送管理。

骑手只属于是外卖平台的的编制外人员，如果骑手在外卖途中发生任何事情都是和外包公司有关系，平台是没有义务出钱帮助的。

外卖员送餐图片

而刘进会变得这样偏激，还是因为外包公司在外卖旺季，对旗下员工进行变相减薪的行为，这才引起了之后的一系列事情。

记者采访外卖员就表示，因为自2020年11月开始，公司以调动员工积极性为由，把外卖员一单6元的薪资改成了阶梯式薪资。

只有每月送单在1200单以上的外卖员才能按照6元一单计算，这对于不能按时完成1200单的外卖员来说就意味着减薪。

而公司在实行阶梯式薪资后，没过一个月，就有不少员工出现辞职跳槽的行为。

外卖员送餐图片

这件事的背后，我们其实就能看出当下外卖行业不规范的用人制度。

现在大街上、互联网招聘上，随处可见外卖员招聘，这个行业就好像无底洞一样随时都在缺人。

外卖行业就像是现代科技下的民工产业，以前没有技术和手艺，你想当工人都要托人靠关系。

但现在的外卖员，不需要技术，门槛还低，只要你努力，就能获得报酬，而且还不会像农民工一样出现被拖欠工资的现象。

但实际上是，每个人能挣多少，都是被公司所掌控的，想要月入上万，要么是在大城市每单价格高，要么就是你拼了命地干。

他们用高报酬的薪资诱惑那些想要靠努力赚大钱的人进来，而刘进就是这样的人。

外卖员送餐图片

出事前一个多月，老家母亲生病住院刘进还管同事借了2000元，并且女儿上学的钱还都是管亲戚借的。

他的家庭困难但一直都有个向上奋斗的心。他妹妹还说最后一次见他时，他还笑着说要努力赚钱让孩子好好上学。

这样一个有希望有未来的人，要不是被逼到绝境，是不会做出自焚的事情的。

医院的诊断证明显示，刘进全身烧伤面积达80%，为深二度到三度烧伤。

刘进的疾病诊断证明

医生还表示：

刘进的一只手烧及神经，已经丧失知觉。即便人能从鬼门关拉回来，也会基本丧失劳动能力，甚至日常生活、吃饭都需要别人帮助。

之后的手术很顺利，但他还得在重症监护室待两个月，并且后续还会进行大大小小20多次清创手术，整体治疗费用约为100万元。

这种自焚的结果并不能真正改变外卖行业的未来，刘进也完全成为了时代牺牲的一员。

外卖员在等餐图片

那究竟外卖行业要如何改变，才能满足整个行业从上到下所有人的权益？答案可能是没有，因为在所有的社会产业链上，总是有一方利益要被压缩。

买家是消费者，和卖家之间才会有直接关系，平台、外包都是产业链上的顶端，是不可能做出牺牲的，那真正吃亏的就只能是骑手。

最早市面上来往的外卖员，其实都是和平台相互绑定劳务关系的长期骑手。

但这样的骑手接单费用高、接单积极性差，于是系统下的外卖产业开始逐渐扩大产业范围，这个行业也开始多了很多兼职骑手。

外卖员送餐图片

兼职的骑手会快速加入外卖平台的具体配送站点，平台在站点下放大量配送订单后，再由外卖骑手进行系统配送。

兼职骑手的好处就是就业流程比较快，只要了解基本的外卖流程，签完合同就可以正式上岗工作。

但兼职的工作也就意味着人员的流动会加大，同时兼职工作享受到的社会保障也会相对减少。

所以后来就应运而生很多所谓的外包公司，他们会把城市部分地区的外卖服务包下来，分配给自己公司旗下的骑手。

外卖员的等餐图片

抱团外卖的好处就是接单多，接单快，每天每人都会接到很多外卖订单。

缺点就是外包下的骑手没有以前想走就走的能力，他们如果要跳槽或是不干了，就会被公司扣除大额的工资。

刘进的情况就是因为他的突然跳槽导致的。那他为何跳槽呢？

刘进的同事表示，刘进在12月初就以老家有事为由请了一个月的假，但是却是转去了美团的站点工作。

因为美团的外卖行业在旺季是对新人是有补贴政策的，达到一定绩效标准，会有一万块的奖励。

外卖员的等餐图片

对于根本存不下钱的刘进来说，这笔钱要是能得到，可以大大缓解这个家庭的债务危机。

隔壁平台用这样的方式吸引到了刘进的目光，在减薪的老东家和补贴的新东家之间，他做出了选择。

两个站点工作距离相近，刘进转站的事情很快就传到了站长耳朵里，站长对他的行为肯定是不满的。

于是在12月25日这天，刘进就只拿到了十一月份1000块的工资，很多同事也承认，这种急辞是会被扣钱处理。

因为在他们的合同上就写了，要辞职需要提前打报告，如果急辞，那么当月工资每单按照1.5元计算。

外卖员送餐图片

但问题是，这笔急辞的工资应该算在刘进12月份的工资里，怎么能算在11月份呢？

一份外卖，除了平台要抽一部分的佣金，公司也会抽取一部分的佣金，最后剩下的一小部分才是骑手能得到的费用。

外卖骑手想要多赚钱，就必须在有限的时间里送最多的外卖，这些辛苦钱是送得越多挣得越多。

公司的做法无非是想在年关让自己运营的三个站点的数据好看一些，但不是想着用资金吸引而是靠着克扣员工工资，实在不是人道的表现。

外卖员送餐图片

很多视频里都曾展现过外卖骑手十八般武艺样样精通，但这些视频里还不是说明了社会骑手的不容易。

外卖员如果没有能力完成1200单，他就无法享受到和之前一样的工资待遇。

为了不变相减薪，很多外卖员着急赶路，发生事故，外卖配送上出现了问题，大部分损失还是得由外卖员来买单。

超时会被扣钱，差评会被扣更多的钱。骑手在更多的苛责条件下越来越煎熬，随后形成了行业焦虑。

这种焦虑平时不会被看到，但一旦发生了一些他们无法接受的事情，这种焦虑就会变成悲剧发生。

外卖行业事故图片

外卖行业这种几近苛刻的算法也一直在不同程度上压榨外卖骑手的社会地位。

他们长时间沉浸在这种不受重视的氛围环境下，身心其实都会受到不小的影响。

当时快到年关，公司平台对于骑手的挽留应该是以盈利的基础上给予更多补贴才是。

而不是用薪资威胁外卖员，来达到自己不被平台惩罚的目的，这样的后果只能是外卖员大量的流失，受损失的终究会是自己公司。

外卖集体开会的图片

还记得2020年九月的一篇《外卖骑手，困在系统里》的文章就曾指责过外卖行业的压榨，很多骑手争分夺秒就为了能不超时。

外卖骑手在一条条催促中从新兴行业变成了高危行业，很多人甚至为了缩短几分钟就不顾危险，最后酿成惨案。

当时平台也给予回应说会开发可以等待的选项让外卖员不用太忙碌，但网友却并不买账。

平台这种行为，直接把外卖事故转移到了消费者身上，这是不对的。

会导致现在外卖行业快节奏方式，主要是很多外卖员超时后，即便是客户不催，还是会被计算算法认定是超时行为。

这些机制的根本目的都是平台之间内卷定下的，计算机制定的惩罚力度不是消费者能解决的。

当地政府通报

平台忽略了他们自身的问题，是他们用固定的技术算法像游戏规则一样束缚住了骑手，骑手只能完全遵守，不能有任何通融。

但人不是机器和系统，人是有情感的，机器算法束缚下的外卖员只会越来得不到行业尊重。

外卖这个行业更应该反思的是，如何正确的改善底层劳动者工作条件的问题。

让他们能在辛苦工作下，也能得到社会合理的尊重，而不是像现在这样在紧张的环境中获得应得的工资。

与此同时，平台之间竞争市场的行为，也要尽量考虑到外卖员的社会保障问题。

这就需要平台尝试收集外卖员配送过程中的相关信息，或者直接从骑手本人了解相应的情况反馈。

外卖员送餐图片

在集中的大数据下，寻找到最为适合的方案进行优化分析，让外卖算法在能兼顾监管分配任务的同时，也能保障骑手在送餐过程中的合法权益。

平台对于人性化的设置其实并不会很难，但问题就出在平台方愿不愿意用更为严谨的态度去对待这个问题。

水能载舟亦能覆舟，有时候基层人民的心声才是一个公司发展的关键，在赚钱同时，不要引起骑手的职业焦虑。

希望随着国家制度的逐渐优化，能有更多的平台和外包公司会把骑手的切身利益也考虑在公司发展上。

不要只盲目的考虑自身的扩大和发展，真正尊重人才，保障外卖人员的利益，才是一个外卖平台应有的态度。

外卖员送餐图片

后来的刘进也脱离了危险，平台也向家属承诺会承担起后续相应的责任和部分的赔偿。

刘进能在这次事情后活下来，也是一件极幸运的事情。而刘进也会治疗好创伤并拿回属于自己应得的工资。

人生短暂、生命无价，失去的终将不会回来，他应该也知道了生命的重要。

在以后也能更好的控制情绪，让自己的人生不做出后悔的事。