李女士凝视着手中变形的金手镯，眼眶含泪。

本想简单清洗保养价值3万多元的品牌金手镯，但在珠宝店处理后，手镯表面变得坑洼，且品牌标志消失。

这起首饰清洗事件看似平常，却揭示了珠宝保养行业的众多问题。

天津市民李女士发现，其珍藏多年的金手镯表面现霉斑。

李女士为保养手镯，前往家附近连锁珠宝店。店员告知清洗费268元，保证半小时内完成保养工作。

交付手镯时，李女士提醒说：“请确保质量。”店员则坚定表示：“您放心，我们承诺的品质绝对有保障。”

半小时后，李女士取回手镯，惊愕不已，当即情绪激动起来。

更令人气愤的是，店方态度出现显著转变。李女士指出，

李女士聘请了专业的鉴定人员前来，以确保鉴定工作的准确性与专业性。

鉴定结果显示，手镯表面损伤非自然磨损，由强力研磨工具造成，非普通清洗所能导致。

鉴定师表示，通过对物品的仔细检验与分析，可以准确判断其真伪、年代及价值，为收藏者与交易者提供可靠的专业意见。

事后，李女士多次与店家商讨赔偿。店家却变卦，表示对于3.2万元的赔偿要求，仅愿最高赔付500元。

本案关乎服务合同纠纷及消费者权益，依消费者权益保护法，经营者须履行约定服务，若服务致消费者损失，则须承担赔偿责任。

李女士认为珠宝店服务不专业，有故意破坏之嫌。手镯损坏程度非正常清洗所致，故珠宝店应赔偿实际损失。

珠宝店称已按流程服务，损坏属正常磨损。然而，专业鉴定表明损坏程度远超合理范畴。

依据侵权责任法，故意损毁他人财物者需承担赔偿。若店方故意行为得以证实，还可能面临刑事责任。

法院终审判定，珠宝店需赔付李女士2.8万元损失，另付鉴定费5000元，并需在区级媒体上公开致歉。

网友@珠宝从业者表示：“作为从业者，我深知珠宝行业的内幕与细节，愿在此分享专业知识，帮助大家更好地了解和选择珠宝。”

一次清洗揭露服务行业诸多黑幕，消费者该如何维权？对此有何看法？欢迎留言讨论。