“青岛不吃虾,杭州不理发,丽江不骑马,上饶不租房……”
现在又多了一个“武汉不修手机”,而且这个更狠,手机抵给维修店,你还得倒赔给他们钱。
近日,武汉天价手机维修费事件冲上热搜,引起了网友们的广泛关注。
事情是这样的,在武汉工作的王女士发现自己的苹果手机突然黑屏了,怎么也开不了机,于是王女士从百度上搜索苹果的售后维修。
根据搜索结果,王女士打开了排在首位的网页,然后与客服人员取得联系,对话框显示对方为中国(苹果)维修服务中心。
通过询问,客服给了王女士两个受理网点,位于武珞路的兆富国际大厦,和位于解放大道的武商广场。
并且,客服还说江岸区那边的都是专卖店,不能现场维修手机,王女士选择了距离自己比较近的武商广场。
最后,客服还叮嘱王女士,她手机的这种情况要及时维修,不然时间长了会发生短路,烧坏主板,那样的话就只能换主板了。
并表示在维修中心只要30分钟左右,手机就可以修好带走了。
事后看来,客服在这个时候就已经开始给王女士下套了,一是让王女士不要到别的地方修,那些地方修不了;二是催促王女士赶紧过去修,不然手机会烧坏主板。
到达武商广场21楼的维修点后,王女士发现这里并不是苹果官方的维修点,但她也没太在意。
经过检查后,维修人员告诉王女士,手机主板坏了,需要更换主板,主板是2000多,王女士就同意了。
但是,过了一会维修人员出来又说手机的芯片也烧了,需要更换芯片。
王女士让维修人员先试试原来的芯片能不能保住手机里的数据,如果不能保住的话在看看要不要换。
过了十分钟后,维修人员出来了,告诉王女士手机的主板和芯片都修好了,主板换了新的。
芯片修复一个点是15元,一共修复了750个点,总共加起来维修费用是1万4。
王女士一听当时就懵了,7000元的手机,维修费竟然要1万4,这不是坑人吗?
经过与维修店工作人员的协商,最后工作人员给王女士打了6折,只要给8000就可以。
王女士觉得8000也太贵了,最后维修人员说不交钱你走不了,没办法王女士把手机抵押给了维修店,维修店说手机不值8000,无奈王女士又额外支付了500元,这才得以离开。
本来是去修手机的,结果手机没了,还倒贴了500块钱。王女士越想越不对,这不是被骗了吗?
于是王女士拨打了110,随后和民警一起来到该维修店,在向双方询问完事情的经过后,民警表示,这件事不在自己的权限范围之内,这事归市场监管部门负责。
而且民警还说,这家店是惯犯,被投诉过好多次了。
于是,王女士又拨打了当地市场监督管理所的电话,电话中一名工作人员说,第一次听说维修手机竟然比手机本身还贵的事。但该工作人员表示,“如果王女士要拿回手机,需要自己与维修点协商解决。”
最后,没办法,王女士向媒体投诉了此事,在媒体记者的陪同下前往维修店,经过协商,维修店给出了最终解决办法,王女士再支付1800元就可以拿走手机,否则手机就不退了。
被逼无奈,王女士只能又支付了1800,拿回了自己的手机。
而且在最后离开时,还遭到店内一名气焰嚣张的男子的威胁,还差点被打。
事件在网络发酵后,很多武汉本地的网友表示,都被这家店套路过,本来在别的地方50块钱就可以修好的,在他们家直接要1399。
还有客服说的另外一家,兆富大厦那家,也是黑店,消费者打了315都没用,里面的纹身男也同样非常嚣张,甚至要打人。
有很多人都是被百度页面上的广告误导才去的这家店,现在百度搜索页面上全是广告,根本分不清哪个是官网,不注意看很容易弄混了。
对于该维修店所谓的修了750个焊点,网友更是表示质疑,10分钟的时间内连电池都换不了,怎么可能修复750个焊点,分明就是诈骗。
还有网友表示,新手机才7000,维修却要14000,这不是明显的敲诈吗?为什么这样的事没有人管呢?
卖几颗青菜的罚了十几万,这个到管不了了?
其实整件事情并不复杂,就是一起消费者维修手机被维修店套路的事。
首先,网页上所谓的中国(苹果)维修服务中心就是假冒的,这里根本不是苹果官方维修中心,单凭这一点,这就算是欺诈消费者。
其次,维修过程中,所谓的更换主板,修复芯片都是骗人的,在短短的十几分钟内,根本完不成这些工作,尤其是维修人员说的修复了芯片上的750个焊点,更是根本不可能做到的事。
再次,维修费用从高最初的一万四,降到后来的八千,再到最后的两千三,这种狮子大开口的要价,不就是欺诈吗?
其实只需要让维修店提供当时的店内监控视频,就可以看出来到底都进行了哪些维修,维修的成本是多少?如果是合理的就该支付,如果不合理的或者根本没有的,那就是属于欺诈,就应该受到处罚。
但是遗憾的是,我们只看到他们在相互踢皮球,推卸责任,这才是这种黑店能够长期存在的原因,这才是应该引起我们思考的。