客户要求八点到货,司机七点把货送到,客户气的说来这么早干嘛?

一只物流宝 2024-09-20 18:43:02

你们说说,遇到这样的客户,你还能说什么?

今天早上八点我们有10吨货要送到客户,这是客户要求的送货时间,司机为了不迟到,七点就把货送到了,结果客户一看不高兴了,气的跟司机说,要求你们八点到货,你来这么早干嘛?

于是就让司机把车停在路边,坚决不让他把车开到仓库去,也不给他卸货,把司机气的直接把货拉走了。

这10吨货是客户昨天下午下的单,要求我们今天早上八点准时把货送到,并且还特别提醒我们,八点钟准时把货送到就可以了,不需要早来,当然更不能迟到。

原因是他们今天特别忙,再加上他们仓库比较小,司机早去的话没有地停车,并且还会影响他们现场作业的速度,司机如果迟到的话那不用说,他们会直接拒收。

其实这对我们来说也不是什么难事,只需要跟司机提前说好,让他早上八点准时把货送到就可以了。

所以我们老板接到客户的单子以后,直接找了一辆4米2的高栏车,让司机当天下午就把货装走了。

装货的时候我们老板还跟司机特别交代,客户要求明天早上八点准时把货送到,你不能要送因为他们仓库太小,没有地方停车,影响他们早上的作业速度,也不能迟到,迟到他们会直接拒收,把握好时间把货送过去就可以了。

司机听完当时就说,怎么还有这样的客户?送货迟到拒收就不说了,早送也不行吗?

我们老板说,没办法,他们仓库确实很小,没有地方停车,再加上他们早上还要发货,你如果太早把货送到,会影响他们早上的作业进度。

司机听完说,那我早一点把货送到,在外边等着总可以了吧?送货哪有这么准时的,想让我八点准时把货送到,又不能迟到,那我只能早点去了。

我们老板说,那明天早上你自己看着办吧,要早去也不要去的太早,谁知道去的太早,客户又会怎么说了。

司机听了有点不耐烦的说,行了,管他怎么说,我只要不迟到就可以了,送个货还要把时间卡的这么死,这个客户真是麻烦。

说完,他就直接把车开走了。

其实仔细想一想司机说的也有道理,人家作为一个送货司机,怎么可能你说早上八点准时把货送到,他就八点把货送到呢?他又不是时间机器,能把送货时间控制的那么好,为了不迟到,他肯定会早一点把货送到的。

所以司机刚刚虽然发了一点牢骚,我们认为这也是正常的,毕竟连我们都觉得客户这种送货要求实在太苛刻了。

今天早上七点,我们刚刚上班,司机突然气冲冲的给我们老板打电话说,今天这10吨货客户到底还要不要?不要我就直接拉走,卸到其他地方去了,客户如果还想要货,就让他们自己安排车去装吧。

我们老板一听,直接懵了,他缓了缓,然后问司机,怎么回事啊?货客户肯定是要的,不然他们昨天下单干什么呢?

这话一说,司机气的直接说,既然要货那他一早上跟我说那么多废话干什么?

接着司机说,我为了避免迟到,早上七点就把货送到了,结果送到了你猜客户怎么说?他出来一看直接不高兴了,而且还十分生气的跟我说,我们要求你们早上八点到货,你这么早把货送来干嘛?

然后他又说,你们说说这话说的气不气人?然后我就跟客户说,我知道你们要求八点八点把货送到,我是怕迟到所以想早点来,不过你放心我知道你们仓库小,我不把车开进去,我在外边等到八点就可以了。

结果客户一听,直接跟我说,不行,我不能把车停在外边,要让我把车停到外边的大路边上去,还说他们仓库本来就小,门口也小,如果停在门口,他们来装货的车不好出去,耽误他们发货。

然后司机又气的说,你们说说,我能把车停在大路边上吗?他们收货的仓库在市区,让我把车停在大路边上,不是故意让我违章停车吗?我肯定不能这么做啊。

听完,我们老板问他,那最好后你又怎么跟客户说的?现在又突然要把货拉走了?

司机气的说,我跟客户说,大路边上停不了车,就让我在你们仓库门口停一会儿就可以了,我看你们的仓库门口这个地方可以停车,又不影响你们正常发货。

结果客户听了直接跟我说,不行不行,我们仓库门口有时候要错车什么的,你停在这里太碍事了,你必须把车开走,大路不能停,你就停到能停的地方去,实在不行你再开出去转一圈,没你这么做事的,我们昨天下单的时候就说过了,让八点钟准时送来,来早了或者迟到了,我们都不会收货,因为我们仓库太小了,你也看得到,一下子来车来多了,根本周转不开,所以必须按照我们规定的时间把货送到。

接着司机又说,当时我就火了,直接跟客户说,你们仓库小,位置不够那是你们的事情,跟我又没有关系,我是送货司机又不是时间机器,怎么可能早上八点准时把货送到?而且你们的货迟到了又不收,为了避免迟到,我肯定要早一点把货送来啊,你就是找任何司机来送货,人家都会提前把货送到吧。

接着我又说,还让我把车开出去转一圈,等到八点再来,亏你想的出来,开出去转一圈不烧油啊?今天我就是要把车停在你们仓库门口,那里都不去,你不要再说了,等到八点准时给我卸货就可以了。

结果你猜客户怎么跟我说的?他们非说我停在仓库门口耽误他们正常工作了,还是要让我开走,并且还跟我说,如果我坚持停在仓库门口,那他们今天就不收这10吨货了。

最后司机又说,你们说说看,客户都这么说了,我还送他们这10吨货干什么?现在我跟你们说一下,我要把货直接拉走卸在物流站点了,如果后边客户还想要货,你让他们自己安排车去装吧。

我们老板听完跟司机说,那行吧,遇到这样的客户我们也没有办法,他们的送货要求确实太苛刻了,你说的没错,他们仓库太小是他们自的问题,你作为送货司机,确实不能按照他们要求的送货时间,准时把货送到。

接着我们老板又说,既然你也把货送到了,客户没有地方停车,也收不了货,那你就把货直接拉走吧,不用管他们了。

说完,我们老板就把电话挂了。

半个小时以后,司机给我们老板发了一个地址,跟他说,货在这里卸着,客户想要货,你让他们自己安排车来装吧。

我们老板说,行,我知道了。

本来我们以为这件事就这么结束了,结果八点钟客户突然给我们老板打电话了,他也是气冲冲的跟我们老板说,你们怎么回事啊?昨天跟你们说好了八点把货送来,怎么现在八点了司机还没有来?再不来的话,你们的货我们就不收了。

我们老板听完也气的不行,他直接跟客户说,你还好意思问我们司机为什么不来?司机早上七点把货送到了,你们不是不让人家停在仓库门口吗?

接着我们老板又说,你们嫌司机早上七点送货太早了,又不让他停车,他直接走了,货已经卸在其他地方了,你们如果想要货的话直接安排车去装吧,我等下把地址发给你。

客户一听当时就火了,他说,你们这不是瞎胡闹吗?昨天下单的时候我就跟你们说过,要早上八点准时把货送到,司机非要七点送来,还要把车停在仓库门口,我们仓库这么小,那有位置让他停车?他不是故意找事吗?

接着客户又说,我让他把车开出去停在大路边上,他也不愿意,现在还直接把货卸到其他地方去了,这个司机是不是无法无天了?

我们老板听完直接火了,他说,你还好意思说?你们要求的送货时间简直就是无理取闹,哪有司机送货那么准时的?为了不迟到,人家早点把货送到还有错了?仓库小那是你们自己的问题,司机既然把货送到了,你就算第一时间不能收货,也不应该嫌他送的太早了啊,司机送电话起早贪黑的容易吗?

然后我们老板又说,反正现在司机已经走了,货也卸在其他地方了,你们自己安排车去装吧,反正你们货款已经付了,要不要货那是你们自己的事情,我不管。

说完,我们老板直接把电话挂了。

我想说,做物流这么多年,还真是第一见这种客户,居然嫌弃司机送货送早了,这不是没事找事吗?

而且我是非常赞同这个司机的做法的,对于不讲理的客户根本不需要讲理,直接把货拉走就对了,惹不起你我躲着还不行吗?

你们说说,如果是你,遇到这样的客户,你会怎么办?

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