“自己安排的送货司机,自己不给他撑腰,还想指望谁去尊重他?”老板十分生气的说道。
今天我们有5吨货要送,但司机把货送到以后,被客户的搬运工故意刁难说,不给他们买水他们就不卸货,我们老板知道后,选择了一个十分硬核的做法,实在大快人心。
这5吨货是客户昨天下的单,要求我们今天把货送到,我们老板看到以后直接找了一辆4米2的车,让司机今天上午来送货。
今天早上八点,我们刚上班,司机就来把货装走送到客户去了。
由于货送到的时间比较早,客户还不怎么忙,正常来说,既然不忙,司机把货送到以后就能直接卸货。
不过这一次司机却被客户的搬运工刁难了,当时司机刚把货送到,就去找客户的搬运工,让他们给自己卸货。
结果司机刚把话说完,客户的搬运工突然说,要我们卸货也可以,但是你起码给我们买点水吧?不然我们怎么给你卸货呢?而且这也是我们这里的规矩,送货司机如果不给我们买水,那我们就不卸货。
这话一说,司机当时就有点火了,他气得说,这是什么规矩?我只是一个送货司机,送一趟货才挣几十块钱,平时都不舍得给自己买瓶水喝,凭什么要给你们买水?
他说完,客户的搬运工直接说,你送一趟货挣多少钱,舍不舍得给自己买水,这跟我们没有关系,但是你想让我们给你卸货,那就必须给我们买水,不然你就一直等着吧,我们不会给你卸货的。
搬运工这就是明摆着刁难司机了,于是等他们说完,司机直接跟我们老板联系,问他怎么办?自己送这趟货本来就不挣钱,现在客户的搬运工非要让司机给他们买水,不然就不卸货,这怎么办?
我们老板一听就说,搬运工这不是坑人吗,于是就让司机先等着,他去联系客户解决,
说完我们老板就马上联系客户了,结果客户却跟他说,搬运工让司机买水这种事,我们也管不了,这是搬运工自己的问题。
接着他们又说,搬运工卸货这么辛苦,给他们买瓶水有什么大不了的?司机完全就是在小题大做,这种几块钱就能解决的事情还有必要找我吗?
客户这么说话,把我们老板气得不行,他跟客户说,这明摆着就是你们的搬运工在刁难司机啊,你们不仅不管,还要放纵是吗?另外给搬运工买水,钱虽然不多,但司机送一趟货才挣几十块钱,你们有那么多搬运工,一人一瓶水,司机都还要亏欠,那他还送什么货?挣点钱都被你们的搬运工讹走了。
结果我们老板说完,客户居然说,我说过了,我们管不了搬运工,这是他们的个人行为,你如果觉得司机给搬运工买水亏钱,那你自己掏钱给搬运工买水也行啊,这件事你们自己跟搬运工商量就行了,我真管不了。
说完,客户就把电话挂了。
跟客户商量无果,我们老板气得都要炸了,果然是不是一家人不进一家门,有什么样的客户就有什么样的搬运工。
于是我们老板想了想,直接做了一个非常硬核的决定。
当时他直接给司机打电话说,这个客户跟搬运工完全就是一路人,居然支持搬运工让你给他们买水的做法,既然这样这样的客户不要也罢,你直接把货拉回来吧,这5吨货不送了。
说实话这个决定当时把司机都搞蒙了,他还以为我们老板在跟他开玩笑,5吨货说不送就不送了,这损失对我们老板多少有点大。
于是他跟我们老板说,真的要退回去吗?实在不行我还是去给搬运工买水吧,为了几瓶水就把货退回去,这太划不来了。
结果我们老板直接说,你不用理他们的搬运工,我已经决定好了,这5吨货不送了,你直接退回来吧,运费我照常给你,对于这种喜欢刁难人的搬运工没必要跟他们妥协。
接着他又说,你把货直接退回来吧,我不能让我安排的送货司机受这种气,况且客户居然对于他们搬运工这种行为居然视而不见,我绝对忍不了,在他们的心里,送货司机永远都是好欺负的那一个,但我想说但凡我安排出去的送货司机,我必须保证他出去受到尊重。
最后他又十分生气的说,你自己说,我自己安排的送货司机,自己都不给他撑腰,还想谁去尊重他?所以今天这件事我已经决定好了,坚决不跟这种搬运工妥协,你直接把货退回来吧。
这话说完,司机瞬间就明白了,接着他就直接把货又退回我们公司了。
结果中午的时候,客户突然给我们老板打电话,问我们的货到哪里去了,怎么没有看到?
我们老板直接跟他说,我让司机把货退回来了不送了,跟你们这种客户完全合作不了,你们的搬运工都这么刁难司机了,你们不仅不管还包庇,从这里就能看得出来,你们的人品都是一样的差,我不会跟你们这样的客户合作的就这样吧。
说完,我们老板直接把电话挂了。
我想说,这个做法确实够硬核,而且的确大快人心,对于这种喜欢故意刁难司机的搬运工,绝不应该妥协,对于这种包庇搬运工的客户,就应该直接不跟他们合作,这没有什么好说的。
其实做物流这么多年,经常会遇到这样的情况,搬运工就是要让送货司机买水,不买就不卸货,很多时候司机都是选择买水息事宁人,但我的确是不建议这么做的,毕竟这么做只会让搬运工的胃口越来越大,到最后坑的还是司机自己。
伟人说过“打得一拳开,免得百拳来”,这一次我必须给我们老板的做法点赞,遇到这种事还是选择硬核一点的做法更好,坚决不跟这种客户还有搬运工妥协,更不做这种不当行为的帮凶,这才是至关重要的。