#头条创作挑战赛#
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文丨ㅇㅇ
编辑丨ㅇㅇ
近日,山西襄汾发生了一件让人愤怒的事情。
酒店工作人员在客人熟睡且裸睡的情况下私自刷开房门,这到底是怎么一回事呢?
事情经过5月4日上午,一女子在酒店裸睡的情况下,听见有人将自己的房间的门刷开,随后听见防盗链被撞击的声音。
听到声音后,她赶紧起来准备给前台打电话,但发现酒店的座机根本没有插线。
看到这个状况任谁都会多想吧,有人私自把自己房间的门刷开,而这个时候酒店房间座机的线还没有插上,光是想想就后背发凉。
于是她赶紧报警,但是警察到了以后发现开门的人并没有硬闯进来,没有造成什么实质性伤害,就让她和酒店协商解决。
事后她让酒店调出监控来看一下,到底是发生了什么事情,可酒店却坚决不让,称只有民警可以调取,无奈之下她只能离开。
但她越想越气不打一处来,报警没有一个好的处理结果,想看监控酒店又不让,她思来想去只能寻求网友帮助。
果然,事情一经发酵,酒店就出来回应。
工作人员称,开房门的员工是新来的,还不太懂酒店的规矩,当时客人已经快到退房时间,而且又逢节假日房源紧张,就想打电话询问一下是否续住。
可电话打不通,就只能去房间查看,可是敲门以后没人理会,想着人已经走于是就私自刷开房间门进去了。
但是又看到房间内的防盗链还挂着,这才意识到房间里还有人,于是赶紧关上门就走了。
酒店工作人员还称,确实是自己的培训工作做得不到位,才会发生这样的误会,今后一定会加强培训管理。
对此,网友也是众说纷纭。
网友评论一部分人认为是酒店操作有误,遇到这样的情况有更合适的处理方式,但却选了最笨的一种。
没到时间,这样做肯定不合理啊。即使超出退房时间,敲门敲不开,怀疑出事,也应该报案协同处理,哪有私自进入的。
超时退房收费不就完了吗?为什么要打开门进去,弄不明白
房间不是都有电话吗?这就是一个什么理解呢?就是这个酒店的人把自己当做的是一个管理者的定位,而不是正常的酒店的人员的服务心理。
不管她怎么睡,她没犯法,也没踩到底线,更没有超过退房时间,还在房间里
但还有一部分网友认为酒店没错。
都没了解完情况一面倒指责酒店,要知道这种情况大概率都是住客不守规矩造成的,看完住客发的信息就知道是个惹事精
很正常啊!到点不退房,打电话又不接,肯定会让服务员去查房啊…万一有自杀的情况呢!总之到点查房没毛病.…
这种事情肯定酒店无责啊!打电话你不接,敲门你没反应。时间到了,当然开门了。因为超时了,这房间就不属于你了,属于酒店了。再说,万一客人出现意外怎么办?
到中午12点还未退房,敲门不开,打电话不接。客房住宿权就不属于住户了。说明酒店工作人员做法正确,万一有啥事。支持酒店做法!
最后看大家出门在外住酒店一定要多加小心,反锁房间门,挂上防盗链。
这次是新手工作失误造成的误会,下次会是什么样子就不知道了。
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