哈啰单车被消费者保护专家较真了

11月3日，中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江通过微博发帖，实名举报大量哈啰单车长期不停在共享单车电子围栏内，却长期以此为由，收取大量调度费，认为其“乱收费”“制定霸王条款限制用户维权”。

据其自述，他将骑行的哈啰单车停放在了政府部门指定的“自行车停车点”，却收到了哈啰单车方面强制收取的调度费用，原因是该车辆没有停放在哈啰规定的电子围栏区域内。然而，他随后注意到，许多哈啰单车的运营人员同样将车辆停放在了这个位置。

这让他感到哈啰单车存在双重标准的问题：“自己停车就会被视为违规并面临罚款，而官方停车则被认为是合规的。”基于此情况，他认为哈啰单车的行为可能涉及不合理收费的问题。

因不满该做法，陈音江将哈啰告上了法庭，索赔1元。

他认为哈啰单车在用户维权方面设置了不合理障碍，即使是为了1元钱的争议，也要求用户必须前往上海提起诉讼。他指出：“哈啰单车在全国范围内提供单车租赁服务，但在用户协议中规定，一旦出现争议，只能在上海闵行区的相关法院提起诉讼。这种做法显然排除和限制了消费者的权利，同时减轻了企业自身的法律责任，属于不公平的合同条款。”

据陈音江介绍，目前自己向交通管理部门投诉，要求相关部门予以调查并公开回应上述问题。

作者：范文斐

编辑：丁力